Igra?u iz Slovenije kazino je blokirao nalog nakon ?to je zavr?io svoj KIC zbog neta?nosti podataka o njegovom imenu. Kazino odbija da dozvoli igra?u da podigne 250 € koje ima na svom ra?unu, uprkos tome ?to igra? tvrdi da nije prekr?io nijedno pravilo. Po?to je igra? u formular za registraciju napisao neta?ne li?ne podatke, odbili smo ?albu.
Hej,
Isprobao sam ovu veb stranicu, kada sam poku?ao da podignem novac, tra?ili su da predam KIC. Nakon zavr?etka KIC-a, blokirali su moj nalog zbog pogre?nog unosa podataka o imenu i prezimenu. Podr?ka mi ka?e da je pomenuto u Uputstvima i uslovima da koristim ispravnu lozinku za ime, ali to nisam mogao da shvatim prilikom popunjavanja podataka po?to je veb lokacija bila veoma kvarno za mene. Imam 250 evra na blokiranom ra?unu, koje mi ne dozvoljavaju da podignem iako nisam prekr?io pravila ??.
Po?tovani rspsdatspec,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo ?ta sam na?ao:
5. OTVARANjE VA?EG NALOGA
5.1. Da biste otvorili nalog (?Va? nalog") za kori??enje usluga veb-sajta, trebalo bi da unesete svoju e-mail adresu, odaberete lozinku i popunite informacije potrebne za dovr?etak registracije tako ?to ?ete nam dati li?ne podatke, uklju?uju?i va?e ime, datum ro?enja i broj telefona .
5.2. Da bi potvrdila va? identitet, Kompanija zadr?ava pravo da u bilo kom trenutku zatra?i zadovoljavaju?i dokaz identiteta. Nedostavljanje takve dokumentacije mo?e dovesti do suspenzije naloga.
5.3. Potvr?ujete da ste dali ta?ne, potpune i istinite informacije o sebi prilikom registracije i da ?ete odr?avati ta?nost svojih informacija tako ?to ?ete blagovremeno a?urirati sve informacije o registraciji koje su se mo?da promenile. Ako to ne u?inite, to mo?e dovesti do zatvaranja ra?una, ograni?enja ra?una ili poni?tavanja bilo koje transakcije.
Mo?ete li navesti da li ste dostavili svoje prave li?ne podatke kada ste se registrovali u kazinu? Da li ste uneli potpuno druga?ije ime ili je u va?em imenu ili prezimenu do?lo samo do male gre?ke u kucanju?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Hej,
ono ?to se dogodilo je prva dva puta, uneo sam svoje prave podatke i nakon ?to sam kliknuo na sa?uvaj, veb lokacija je pokvarila i nije sa?uvala podatke, tre?i put poku?avam da popunim svoje podatke koji su potrebni kada poku?ate da se povu?ete, brzo sam uneo podatke , ne mogu da se setim ?ta je ta?no da budem iskren i poku?ao je da se povu?e. Nakon poku?aja da se povu?em, dobio sam KIC, ?to sam zavr?io. Znaju?i da sam legitiman korisnik, blokirali su moj nalog, ?ak mi nisu dozvolili da se povu?em. Ovo bi se moglo dogoditi bilo kome, kako sam ja kriv ?to je njihova veb lokacija zaostala i neispravna. U najmanju ruku, da su po?tena kompanija, dozvolili bi mi da se povu?em i nakon toga blokiram svoj ra?un, ali oni ?ele da stave zamke u svoje uslove i razbesne ljude.
Oh i da ne spominjem, odmah nakon mojih podataka, poku?ao sam da promenim svoje podatke, ali ne dozvoljavaju vam da promenite podatke, niti podr?ka.
Tako?e, da biste u potpunosti razumeli za?to moji podaci mo?da nisu ispravno uneti, oni moraju da popune mnogo podataka. Svaki put kada bih uneo svoje podatke, ?to bi trajalo do 3-4 minuta, veb lokacija bi pokvarila i ne sa?uvaj, poku?avam po tre?i put i brz sa podacima, samo da ponovo testiram, a ne da gubim jo? 3-4 minuta i ponovo u glavi razmi?ljaju?i da mogu kasnije da promenim podatke ako nije sve ispravno zapravo pro?ao.
Razumem da ste se mo?da ose?ali frustrirano zbog propusta koje ste iskusili tokom registracije, ali ako ste dostavili li?ne podatke koji nisu ta?ni i ta?ni, bojim se da nismo u mogu?nosti da vam pomognemo.
Obavestite me ako jo? ne?to mogu da vam pomognem, ina?e ?emo zatvoriti ?albu.
Hej,
Bukvalno sam upravo objasnio za?to se to dogodilo, a va? odgovor na to je "ubacili ste pogre?ne podatke", kakva je ?ala veb stranice.
Mo?ete li da navedete koliko je va?ih li?nih podataka bilo neta?no?
Po?to ste dali kazinu neta?ne li?ne podatke, bojim se da ne?u mo?i da vam pomognem u vezi sa va?im problemom.
Razumem da ste mo?da bili frustrirani zbog tehni?kih gre?aka koje ste iskusili tokom registracije, ali u svakom slu?aju, neophodno je da uvek pi?ete informacije koje su istinite i ta?ne.
Iz navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
