Igra? iz Nema?ke se registrovao u kazinu i uplatio depozit od 100 dolara, samo da bi mu ubrzo nakon toga nalog bio deaktiviran zbog navodne zavisnosti od kockanja. Pitao je za?to ta mera nije preduzeta tokom registracije i izrazio je nepoverenje u kazino nakon ovih doga?aja. Tim za ?albe je komunicirao sa kazinom u njegovo ime, ali je na kraju odbio ?albu na zahtev igra?a nakon ?to je izrazio frustraciju zbog sporog procesa re?avanja.
Zdravo
Saznao sam za kazino preko va?eg sajta
Registrovao sam se danas i uplatio 100 dolara preko Cashlib-a. Nekoliko sekundi kasnije, moj nalog je deaktiviran. Kontaktirao sam podr?ku i rekli su mi da je moj nalog deaktiviran zbog zavisnosti od kockanja.
Poku?ao/la sam da objasnim da sam se upravo registrovao/la i uplatio/la 100 dolara, a onda mi je nalog deaktiviran.
Za?to to nije uradila odmah prilikom registracije umesto nakon depozita?
Korisni?ka slu?ba je rekla da je prosledio, ali vi?e ne verujem kazinu. Molim vas, pomozite.
Dragi Kvartasalvatore748,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa kazinom Golden Crown.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo
Siguran sam da ranije nisam imao nalog u kazinu
Registrovao sam se ju?e
onda sam mogao da uplatim 100 evra preko Cashlib-a
1.05.2025 15:54
i nekoliko sekundi kasnije, nakon depozita, automatski sam odjavljen
Nisam ni?ta o tome mislio/mislila
poku?ao/la sam ponovo da se prijavim
i nalog je deaktiviran
Podr?ka mi je rekla da je zatvoreno zbog zavisnosti od kockanja
bez da sam odigrao ni centa
Rekao je da ?e ovo proslediti odeljenju
ali ja u to ne verujem
MOLIM VAS, POMO?ITE
MO?ETE LI MOLIM VAS KONTAKTIRATI KAZINO KAKO BI OVO I?LO BR?E?
Ovo je potvrda kupovine od 100€ preko Cashlib-a.
A?URIRANjE 2.05.2025 10:03
Ponovo sam kontaktirao podr?ku da ka?em da ?elim nazad svoj depozit od 100€ jer nisam mogao ni da igram niti da bilo ?ta uradim
Rekao mi je da po?aljem svoje bankovne podatke i dokaz o depozitu putem imejla.
Nekoliko puta sam poku?ao da objasnim da je to bio depozit vau?era za Cashlib.
i nemam nikakav dokaz osim kupovine vau?era
Mislim da su ovo izgovori da zadr?im novac
Tako?e sam pitao da li je mogu?e da se registrujem i uplatim depozit
za?to to nisu odmah zaustavili
Mo?da sam dobio zabranu u sestrinskom kazinu
Ali ne ovde u ovom kazinu
Nisam znao/la da to pripada bilo ?emu
Korisni?ka podr?ka je rekla da treba da po?aljem dokaz o depozitu
Kako da ovo doka?em bez pristupa svom nalogu? To je samo Cashlib vau?er.
i nisam dobio potvrdu od kazina o depozitu
Kazino uvek ?alje isti izgovor
Molimo vas da po?aljete dokaz o depozitu sa datumom, identifikacijom, imenom i vremenom depozita
Iako sam nekoliko puta pomenuo da je u pitanju Cashlib vau?er, nemam dokaz o depozitu, ali bi mogli da ga provere preko mog blokiranog ra?una ako ?ele.
Molim vas, kontaktirajte kazino, na kraju sam pameti
A?uriranje od 02.05 16:37
Izgleda da bi se tim stru?njaka sada pobrinuo za to
Hvala vam puno, quartasalvatore748, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hvala, ali ste to mogli br?e da saop?tite. ?ekati 7 dana da biste mi rekli da ?e drugi kolega preuzeti slu?aj?
Molim vas, ne ?ekajte jo? 7 dana
Onda pi?ite kazinu i sa?ekajte jo? 7 dana, ina?e ?emo i dalje pisati za mesec dana, depozit je ve? bio pre 8 dana
Ok, to ide presporo za mene
uvek sa ovim ciklusom od 7 dana
Potrebna ti je ve?nost
Mo?ete ZATVORITI ?albu
Ne?u da radim ovaj cirkus za 100 evra.
Napred i nazad
Za mesec dana nas ina?e jo? uvek nema ovde
Odbacili smo ovu ?albu na izri?it zahtev igra?a. ?ao nam je ?to nismo mogli vi?e da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte u budu?nosti ako nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
