Igra? iz ?vedske je zatra?io povla?enje jo? u januaru 2021. Na?alost, dobici jo? nisu primljeni. Nismo bili u mogu?nosti da dobijemo nikakve relevantne informacije ili dokaze iz kazina, osim nekih tvrdnji o pravnom postupku, koje igra? nije potvrdio. Igra? je odlu?io da podnese ?albu organu za licenciranje kazina i mi smo ovu ?albu zatvorili kao nere?enu.
Zaista ?elim da upozorim sve na ovaj kazino i ?oveka koji stoji iza njega. To je prevara i ?ovek iza nje je poznati rumunski prevarant, ovde pod la?nim imenom Eugenie L******. Poku?ao sam da kontaktiram druge ovde na CasinoGuru-u da ih upozorim i po?aljem im ovu mu?ku informaciju. CasinoGuru kako mogu da kontaktiram druge korisnike koje je ovaj ?ovek prevario? Poznaje ga lokalna policija. Imam njegove pune informacije.
Za mene je upravo ukrao 1000 evra od mene, zabranio mi ?askanje i prestao da odgovara na mejlove. Pobeda je bila 100% legitimna, poslao sam sve dokumente itd i verifikovan je. Razgovarao sam s njim telefonom nakon ?to sam ga prona?ao i rekao mi je da ne mogu ni?ta da uradim jer on nema MGA licencu za ovaj kazino.
Pazite na Ed B****, Eduardo B****, Eugenie L****** i njegove prevare kazina. Njegovo pravo ime je .... ........, poznati rumunski prevarant. To ?to jo? nije zatvoren je suludo.
Ljudi koji su ovo ?itali i bili su prevareni. Molimo vas da se ujedinimo i vratimo na? novac.
Dragi Doobz,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje. Da li sam dobro razumeo da je va?e povla?enje jo? uvek na ?ekanju na va?em nalogu bez obrade od januara 2021? Da li vam je dato bilo kakvo obja?njenje ?ta je uzrokovalo ka?njenje ili su vam dobici u potpunosti poni?teni? Da li je va? nalog uspe?no verifikovan pre podno?enja zahteva za povla?enje? Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igra?a:
?Kao ?to sam napisao. Rekao mi je da je moj ra?un ?povezani" i da je odluka kona?na. Onda me je blokirao. On je poznati lopov, razgovarao sam sa policijom u Bukure?tu o njemu. Novac je ukraden ispred mog. lice. Novac koji mi duguje se zapravo udvostru?io od tada jer je njegovo pona?anje. Ali svaki pravni zahtev je 1000 evra. Kao ?to vidite, poslali su mi da je moj povla?enje odobreno. Ali pi?e 5000 ali je zapravo 1000. Mislim da je ovo kazino koristi la?ne kopije slotova jer mu ih provajderi slotova nisu prodali. Tako?e sam ih kontaktirao."
Da li sam dobro razumeo da je va?e povla?enje poni?teno, a ra?un blokiran jo? u januaru 2021?
Da, to je ta?no Petronela. ?elim da kazino doka?e kako je moj nalog ono ?to oni zovu "afilat". Zato ?to je to ?ista la? i oni to ne mogu dokazati. Tako da o?ekujem da mi plate ono ?to mi duguju. Treba uklju?iti interes.
Dodatni komentari igra?a:
?Da Petronela. Moj nalog je blokiran u januaru i blokirali su me iz ?askanja i prestali da odgovaram na mejlove. ?ivi opasan ?ivot mali rumunski lopov.
Zvao sam i njegov li?ni privatni mobilni telefon i on je dobro svestan ?ta radi. 1000 evra je mnogo novca, posebno u Rumuniji. Mislim da je novac iskoristio za renoviranje svoje ku?e. Ako ovde ne dobijem pomo?, moja poslednja opcija je da odem u Rumuniju i uzmem novac nazad.
Morate razumeti moju frustraciju. Ovo nije ono ?to sam napisao u recenziji. Ovo je bila li?na poruka njegovom Fejsbuku. Moja recenzija je ?ista i vi ste je prihvatili. Ukrao je moj te?ko zara?eni dobitak. Naravno da mora da se suo?i sa posledicama.
Zamislite sebe da vam je neko ukrao 1000 evra i smejao vam se u lice govore?i da ne mo?ete ni?ta da uradite povodom toga. Od po?etka 2021. ovde sam. Naravno da ?u pozvati lopova. Tako?e biste trebali objaviti njegovo puno ime na Goldvinovim recenzijama kako bi ljudi bili upozoreni! On je kriminalac dobro poznat policiji u Pite?tiju u Rumuniji."
Puno vam hvala, Doobz, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Doobz!
Od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Poku?a?u da stupim u kontakt sa kazinom kako bi nam pomogli da re?imo problem.
Dragi Doobz!
?eleo bih da vam postavim nekoliko pitanja pre nego ?to nastavimo sa ovim slu?ajem.
Kao ?to sam primetio, postoje neka pitanja koleginice Petronele, na koja nije odgovoreno. Po?to je zna?aj odgovora za nas veoma zna?ajan, zamolio bih Vas da mi odgovorite na ova dva pitanja:
Da li je va? nalog uspe?no verifikovan pre podno?enja zahteva za povla?enje?
Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Tra?imo va? odgovor.
Dodatni komentari igra?a:
?Zdravo Petronela. Nemam na?ina da odgovorim na Martinov najnoviji post. Nema adrese e-po?te i nije mogu?e pisati direktno u temu. Da, moj nalog je verifikovan i nisam koristio nikakav bonus."
"Zdravo Martine. Nisam koristio bonus i moj nalog je verifikovan i moje povla?enje odobreno. Onda je Vlad odlu?io da ukrade novac. Tvrdnja je bila da je moj ra?un "povezani" i da je odluka definisana. ?elim da doka?e kako je moj nalog je bio povezan? Ne mo?e jer je to tigani prevara."
Dragi Doobz,
Prema informacijama koje nam je dostavio kazino, postoji zakonska procedura u vezi sa va?im slu?ajem sa Goldvin Casino-om, da li biste mogli detaljnije da objasnite ovu informaciju?
Po?to mi nikada nisu odgovorili i dali obja?njenje, znaju da gre?e. Nikada nisam tra?io probleme sa njima.
Ukrali su mi novac ispred nosa i to me je dovelo u velike probleme, po?to su mi odobrili podizanje ra?unala sam na taj novac i iz gotovine koja sam imala isplatila dugove.
Kako se mo?e ponositi svojim hlebom nasu?nim kad krade? tu?i novac?
Zdravo Doobz!
Hvala vam na odgovorima. Sada ?u nastaviti sa komunikacijom sa kazinom.
zdravo Martine,
Hvala na odgovoru!
Ve? sam dao tra?ene informacije, kao i stav kazina u vezi sa tim, direktno na Va?u e-po?tu, 9. decembra i 19. decembra.
Nakon ovoga nismo primili nikakve dodatne zahteve u vezi sa ovim slu?ajem.
S po?tovanjem,
Eugenie Lacroik
Dragi Eugenie i Goldvin Casino,
Da li ste primili moju e-po?tu od 21. decembra 2022? Odgovarao sam na va?u e-po?tu od 19. decembra.
Mo?ete li molim vas da pogledate svoje prijemno sandu?e? U slu?aju da se moj odgovor izgubi, ponovo ?u ga poslati.
zdravo Martine,
Ovo nije primljeno na na?oj strani.
Ponovo po?aljite i javi?u vam se uskoro!
S po?tovanjem,
Eugenie Lacroik
Zdravo!
Zamerio sam mejl.
Zdravo Doobz!
Da bismo nastavili sa ?albom, zamolio bih vas da nam dostavite neki dokaz o transakciji va?ih depozita na va? kazino ra?un.
Molim vas, po?aljite ih na moju adresu e-po?te: [email protected] .
Radujemo se informacijama.
Vreme je da Eduardo prevarant smisli neki dokaz da je moj nalog ?pridru?en"?
?ta se de?ava u slu?aju Martin? Ne postoji zakonska procedura za kra?u mojih 1000 evra.
Zdravo Doobz,
Prihvatite moje izvinjenje zbog odlo?enog odgovora. Hvala vam ?to ste nam dali tra?ene informacije, primio sam va?e imejlove sa snimcima ekrana.
Situacija trenutno stoji ovako. Iako je kazino poku?ao da nam pru?i neko obja?njenje po tom pitanju, osim nekih snimaka ekrana eksplicitne komunikacije sa va?e strane, nismo dobili nijedan dovoljan dokaz koji bi pru?io bilo kakav uvid u situaciju sa njihove strane, ili potvrdio bilo kakvu njihovih izjava. Tako?e su jasno napomenuli da nam ne?e davati nikakve dalje informacije dok se navodni pravni proces ne zavr?i.
Smatramo da eksplicitna komunikacija sama po sebi nije razlog da se konfiskuje bilo kakav balans igra?a. Uz nedostatak bilo kakvih dokaza, prinu?eni smo da ovu ?albu zaklju?imo kao nere?enu, jer ne postoji na?in na koji bismo mogli biti od pomo?i u ovoj situaciji pod navedenim okolnostima.
?ini se da trenutno kazino radi sa licencom Curacao, koju bih vam toplo preporu?io da kontaktirate ako ?elite da nastavite sa re?avanjem svog problema. Obavestite me ako ?elite da podnesete ?albu nadle?nom organu za licenciranje kazina.
Zdravo Martine. Ja sam zapravo pokrenuo slu?aj sa vlastima Curacao. Znao sam da ?e kazino to u?initi, nikad ne?u videti svoj novac, ali ?u malom patuljku zagor?ati ostatak ?ivota.
Kazino bi trebalo da bude ozna?en crvenom zastavicom i klasifikovan kao prevara.
Dragi Doobz,
Hvala vam ?to ste me obavestili da ste podneli slu?aj organu za izdavanje dozvola. Sada ?emo ovu ?albu zatvoriti kao ?nere?enu". Po?to je prosle?en organu za licenciranje kazina, bili bismo vam zahvalni ako biste podelili rezultat procesa sa nama, kada davalac licence donese bilo kakvu odluku. Uvek me mo?ete kontaktirati preko moje imejl adrese: [email protected] .
Dragi Doobz ,
Nadamo se da ?e vas ova poruka dobro na?i. ?eleli smo da pratimo va? slu?aj, koji je pre izvesnog vremena na na?oj veb stranici ozna?en kao ??eka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo a?uriranja ili re?enja od na?eg poslednjeg razgovora.
Ako je nadle?ni organ za licenciranje re?io va? slu?aj, ljubazno vas molimo da nam prosledite njihovu zvani?nu izjavu na [email protected] . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomo?i da znamo. Razumemo da je pro?lo dosta vremena, ali a?uriranje va?e ?albe ?e nam omogu?iti da ili izdajemo crne ta?ke kazinu (ako je presuda bila u va?u korist) ili da upozorimo druge igra?e i korisnike o slu?ajevima u kojima Uprava podr?ava operatera.
Zaista cenimo va?u saradnju i va? odgovor bi nam bio od velike pomo?i. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petar
zdravo Peter,
Hvala vam ?to ste ponovo otvorili slu?aj.
Imajte na umu da je menad?er kazina kontaktirao Doobz i da je re?io stvar direktno sa njim.
Ovo je zaklju?eno u aprilu ove godine, a o ishodu smo obavestili i www.kpvfaw.com.
S po?tovanjem,
Eugenie Lacroik
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
