Spelaren fr?n Sverige har beg?rt ett uttag redan i januari 2021. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Vi kunde inte ta emot n?gon relevant information eller bevis fr?n kasinot, f?rutom n?gra p?st?enden om juridiska f?rfaranden, som inte bekr?ftades av spelaren. Spelaren beslutade att skicka in klagom?let till kasinots licensmyndighet och vi har st?ngt detta klagom?l som ol?st.
Jag vill verkligen varna alla f?r detta casino och mannen bakom det. Det ?r en bluff och mannen bakom ?r en v?lk?nd rum?nsk bedragare, h?r under det falska namnet Eugenié L******. Jag har f?rs?kt att kontakta andra h?r p? CasinoGuru f?r att varna dem och skicka den h?r mannens information till dem. CasinoGuru hur kan jag kontakta andra anv?ndare som har blivit lurade av den h?r mannen? Han ?r k?nd av lokal polis. Jag har hans fullst?ndiga information.
F?r mig stal han bara 1000 euro fr?n mig, banade mig fr?n chatten och slutade svara p? mejl. Vinsten var 100% legitim, jag hade skickat in alla dokument etc och blev verifierad. Jag pratade med honom i telefon efter att jag sp?rat honom och han sa till mig att jag inte kan g?ra n?got eftersom han inte har en MGA-licens f?r detta kasino.
Se upp f?r Ed B****, Eduardo B****, Eugenié L******* och hans bluffkasinon. Hans riktiga namn ?r .... ........, en v?lk?nd rum?nsk bedragare. Att han inte har st?ngts av ?n ?r galet.
Folk som l?ser detta och har blivit lurade. L?t oss f?rena oss och f? tillbaka v?ra pengar.
K?ra Doobz,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att ha behandlats sedan januari 2021? Har du f?tt n?gon f?rklaring om vad som orsakade f?rseningen eller annullerades dina vinster helt? Var ditt konto verifierat innan du gjorde en beg?ran om uttag? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Spelarens ytterligare kommentarer:
"Som jag skrev. Han sa till mig att mitt konto var "affiliate" och att beslutet var slutgiltigt. Sedan blockerade jag mig. Han ?r en v?lk?nd skurk, jag har pratat med polisen i Bukarest om honom. Pengarna stals framf?r min ansikte. Pengarna han ?r skyldig mig har faktiskt f?rdubblats sedan dess bcs av hans beteende. Men ny r?ttsliga fordran ?r 1000 euro. Som du kan se skickade de mig att mitt uttag godk?ndes. Men det st?r 5000 men var faktiskt 1000. Jag tror att detta kasinot anv?nder falska kopior av slots eftersom spelautomatleverant?rerna inte s?lde dem till honom. Jag har ocks? kontaktat dem."
F?rst?r jag r?tt att ditt uttag avbr?ts och kontot sp?rrades i januari 2021?
Ja det st?mmer Petronela. Jag vill att kasinot ska bevisa hur mitt konto ?r vad de kallar "affiliate". F?r det ?r en ren l?gn och de kan inte bevisa det. S? jag f?rv?ntar mig att de ska betala vad de ?r skyldiga mig. R?nta ska ing?.
Spelarens ytterligare kommentarer:
"Ja Petronela. Mitt konto blockerades i januari och de blockerade mig fr?n chatten och slutade svara p? mejl. Han lever ett farligt liv den lille rum?nske tjuven.
Jag har ocks? ringt hans personliga privata mobiltelefon och han ?r v?l medveten om vad han g?r. 1000 euro ?r mycket pengar, speciellt i Rum?nien. Jag tror att han anv?nde pengarna f?r att renovera sitt hus. Om jag inte f?r hj?lp h?r ?r mitt sista alternativ att ?ka till Rum?nien och ta tillbaka mina pengar.
Du m?ste f?rst? min frustration. Detta ?r inte vad jag skrev i recensionen. Detta var ett personligt meddelande till hans Facebook. Min recension ?r ren och accepterades av dig. Han stal mina surt f?rv?rvade vinster. Sj?lvklart m?ste han ta konsekvenserna.
F?rest?ll dig sj?lv om n?gon stal en 1000 euro och skrattade dig upp i ansiktet och sa att du inte kan g?ra n?got ?t det. Sedan b?rjan av 2021 ?r det h?r jag ?r. Sj?lvklart kommer jag att kalla ut skurken. Du b?r ocks? publicera hans fullst?ndiga namn p? Goldwins recensioner s? att folk varnas! Han ?r en brottsling v?lk?nd av polisen i Pitesti Rum?nien."
Tack s? mycket, Doobz, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Doobz!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag kommer att f?rs?ka komma i kontakt med casinot f?r att hj?lpa oss med att l?sa problemet.
K?ra Doobz!
Jag skulle vilja st?lla n?gra fr?gor till dig innan vi kan g? vidare med detta ?rende.
Som jag har m?rkt finns det n?gra fr?gor som min kollega Petronela st?llde, som inte besvarades. Eftersom vikten av svaren ?r mycket viktig f?r oss, skulle jag vilja be dig att svara p? dessa tv? fr?gor, v?nligen:
Var ditt konto verifierat innan du gjorde en beg?ran om uttag?
Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vi s?ker ditt svar.
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Hej Petronela. Jag har inget s?tt att svara p? Martins senaste inl?gg. Ingen e-postadress och inte m?jligt att skriva direkt i tr?den. Ja mitt konto var verifierat och jag anv?nde ingen bonus."
"Hej Martin. Jag anv?nde ingen bonus och mitt konto verifierades och mitt uttag godk?ndes. D? best?mde sig Vlad f?r att stj?la pengarna. P?st?endet var att mitt konto var "affiliate" och beslutet best?mt. Jag vill att han ska bevisa hur min kontot var affiliate? Han kan inte eftersom det ?r en tigani bluff."
K?ra Doobz,
Enligt informationen fr?n kasinot finns det ett juridiskt f?rfarande g?llande ditt fall med Goldwin Casino, kan du v?nligen utveckla denna information?
Eftersom de aldrig svarade och gav mig en f?rklaring vet de att de har fel. Jag har aldrig bett om problem med dem.
De stal pengarna framf?r min n?sa och det satte mig i stora problem, eftersom de godk?nde mitt uttag r?knade jag med de pengarna och betalade av skulder med de kontanter jag hade.
Hur kan man vara stolt ?ver sitt dagliga br?d n?r man stj?l andras pengar?
Hej Doobz!
Tack f?r dina svar. Jag kommer nu att forts?tta med kommunikationen med casinot.
Hej Martin,
Tack f?r ditt svar!
Jag har redan l?mnat den beg?rda informationen, samt casinots st?ndpunkt ang?ende detta, direkt till din e-post, den 9 december och 19 december.
Vi har inte f?tt n?gra ytterligare f?rfr?gningar relaterade till det h?r fallet efter detta.
H?lsningar,
Eugenié Lacroix
K?ra Eugenié och Goldwin Casino,
Har du f?tt mitt mejl fr?n den 21 december 2022? Jag svarade p? ditt mejl fr?n den 19 december.
Kan du sn?lla ta en titt i din inkorg? Om mitt svar f?rsvann kommer jag att skicka det igen.
Hej Martin,
Detta har inte mottagits fr?n v?r sida.
Skicka den igen s? ?terkommer jag till dig inom kort!
H?lsningar,
Eugenié Lacroix
Hej!
Jag har skickat om mejlet.
Hej Doobz!
F?r att forts?tta med klagom?let skulle jag vilja be dig att f?rse oss med n?gra bevis p? transaktionen av dina ins?ttningar till ditt kasinokonto.
Skicka dem till min e-postadress: [email protected] .
Ser fram emot informationen.
Ja Martin, jag har skickat det till dig?
?r det dags att bedragaren Eduardo kommer med n?gra bevis p? att mitt konto ?r "affiliat"?
Vad h?nder i fallet Martin? Det finns inget juridiskt f?rfarande ang?ende st?ld av mina 1000 euro.
Hej Doobz,
V?nligen acceptera mina urs?kter f?r ett f?rsenat svar. Tack f?r att du gav oss den beg?rda informationen, jag har f?tt dina e-postmeddelanden med sk?rmdumparna.
Situationen ?r just nu s? h?r. ?ven om kasinot har f?rs?kt ge oss en viss f?rklaring i fr?gan, f?rutom n?gra sk?rmdumpar av explicit kommunikation fr?n din sida, har vi inte f?tt n?gra tillr?ckliga bevis, som skulle ge n?gon insikt om situationen fr?n deras sida, eller bekr?fta eventuella av sina uttalanden. De har ocks? tydligt n?mnt att de inte kommer att f?rse oss med n?gon ytterligare information f?rr?n den f?rmodade r?ttsliga processen skulle vara slutf?rd.
Vi anser att enbart explicit kommunikation inte ?r en anledning att konfiskera n?gon balans av spelare. Tillsammans med brist p? bevis ?verhuvudtaget, ?r vi tvungna att avsluta detta klagom?l som ol?st, eftersom det inte finns n?got s?tt hur vi skulle kunna vara till hj?lp i denna situation under angivna omst?ndigheter.
F?r n?rvarande verkar kasinot fungera med Curacao-licens, som jag starkt rekommenderar dig att kontakta om du vill forts?tta med att l?sa ditt problem. Meddela mig om du vill skicka in klagom?let till kasinots licensmyndighet.
Hej Martin. Jag har faktiskt startat ett case hos Curacao-myndigheten. Jag visste att casinot skulle g?ra s?, mina pengar l?r jag aldrig se men jag kommer g?ra resten av livet surt f?r den lille dv?rgen.
Casinot borde r?dflaggas och klassas som bedr?geri.
K?ra Doobz,
Tack f?r att du informerade mig om din inl?mning av ?rendet till licensmyndigheten. Vi kommer nu att st?nga detta klagom?l som "ol?st". Eftersom det har skickats till kasinots licensmyndighet, skulle vi uppskatta om du ville dela resultatet av processen med oss, n?r licensgivaren skulle fatta n?got beslut. Du kan alltid n? mig via min e-postadress: [email protected] .
K?ra Doobz ,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi ville f?lja upp ditt ?rende, som markerades som "V?ntar p? regulator" p? v?r hemsida f?r en tid sedan. Vi undrade om det har kommit n?gra uppdateringar eller l?sningar sedan v?rt senaste samtal.
Om ditt ?rende har l?sts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss p? [email protected] . ? andra sidan, om domen var till f?rm?n f?r kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra f?r oss att veta. Vi f?rst?r att det har g?tt ett tag, men genom att uppdatera ditt klagom?l kan vi antingen utf?rda svarta po?ng till kasinot (om domen var till din f?rdel) eller varna andra spelare och anv?ndare om fall d?r myndigheten st?der operat?ren.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hj?lp f?r oss. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Hej Peter,
Tack f?r att du ?terupptog ?rendet.
Observera att casinochefen har kontaktat Doobz och har l?st ?rendet direkt med honom.
Detta avslutades i april i ?r och vi har ?ven informerat www.kpvfaw.com om resultatet.
H?lsningar,
Eugenié Lacroix
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
