NaslovnaPritu?beGood Day 4 Play Casino - Igra? tvrdi da mu je isplata odlo?ena.
Good Day 4 Play Casino - Igra? tvrdi da mu je isplata odlo?ena.
Automatski prevedeno:
Iznos:
4.000 €
Good Day 4 Play Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Sigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
The player from Estonia had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting her complaint. The payment had not been processed yet. After reviewing the situation, it was determined that the use of multiple accounts on the same device raised concerns about the legitimacy of the player's account. As a result, the complaint was rejected due to the inability to prove that only one individual was involved in the gaming activity. The player was advised not to share her device in the future to avoid similar issues.
Igra?ica iz Estonije je zatra?ila povla?enje sredstava manje od dve nedelje pre nego ?to je podnela ?albu. Uplata jo? nije bila obra?ena. Nakon pregleda situacije, utvr?eno je da kori??enje vi?e naloga na istom ure?aju izaziva zabrinutost u vezi sa legitimno??u igra?i?inog naloga. Kao rezultat toga, ?alba je odbijena zbog nemogu?nosti dokazivanja da je samo jedna osoba bila uklju?ena u igra?ku aktivnost. Igra?ici je savetovano da u budu?nosti ne deli svoj ure?aj kako bi izbegla sli?ne probleme.
Podnosim ovu ?albu u vezi sa oduzimanjem mog dobitka od 4000 evra od strane kazina Good Day 4 Play.
Uplatio sam depozit koriste?i Visu i osvojio besplatne okrete u igri. Igram na ovom nalogu od pro?le godine i on je potpuno verifikovan.
Nakon mog zahteva za povla?enje sredstava, kazino je resetovao moj saldo na 20 evra, tvrde?i da imam ?duplirane naloge" sa slede?im imejl adresama: v************@mail.ru i *********@mail.ru — koje nikada nisam koristio.
Odbili su da dostave bilo kakav dokaz i izjavili da je odluka kona?na.
Mogu da obezbedim svu dokumentaciju: depozite, snimke ekrana igre i istoriju ?askanja.
Molim vas, pomozite mi da povratim svoja sredstva.
Hello,
I am submitting this complaint regarding the confiscation of my €4000 winnings by Good Day 4 Play casino.
I deposited using Visa and won through in-game free spins. I have been playing on this account since last year, and it is fully verified.
After my withdrawal request, the casino reset my balance to €20, claiming "duplicate accounts" with the following emails: v************@mail.ru and *********@mail.ru — which I have never used.
They refused to provide any proof and stated the decision was final.
I can provide all documents: deposits, game screenshots, and chat history.
Hvala vam puno ?to ste podneli prigovor. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa isplatom i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate. Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu prigovor.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav, Centar za re?avanje ?albi
PS: Na? prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podno?enja ?albe. Ako je do?lo do nesporazuma i problem je druga?iji ili je vi?e od obi?ne ka?njenja pla?anja, budite sigurni – detaljno ?emo pregledati detalje i javiti vam se ?to je pre mogu?e. Hvala vam na strpljenju.
Dear dianaudras93,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards, Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dragi dianaudras93, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspe?no povla?eli novac?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Da li ste koristili VPN?
Mo?ete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Dear dianaudras93, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you use a VPN?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ne, nije bilo uspe?nih isplata. Sva sredstva su ostala na ra?unu.
2. Da li ste pro?li KYC verifikaciju (paso?, adresa)?
Poslao sam kopiju paso?a, ali nisu ni pogledali moja dokumenta, a ve? je pro?lo vi?e od 3 dana.
3. Da li ste koristili VPN?
Ne, nikada nisam koristio VPN. Uvek sam igrao sa istog ure?aja i IP adrese.
Sve depozite sam uplatio na jedan nalog i igrao sa jednog naloga, neka mi dostave dokaze da sam koristio druge naloge i upla?ivao depozite pod svojim imenom!
4. Prepiska sa kazinom:
Snimci ekrana prepiske
1. Have there been successful conclusions before?
No, there were no successful withdrawals. All funds remained in the account.
2. Have you passed KYC verification (passport, address)?
I sent a copy of my passport, but they didn’t even look at my documents, and more than 3 days have already passed.
3. Have you used a VPN?
No, I've never used a VPN. I've always played from the same device and IP address.
I made all deposits on one account and played from one account, let them provide evidence that I used other accounts and made deposits under my name!
4. Correspondence with the casino:
Screenshots of the correspondence
1. Были ли успешные выводы раньше?
Нет, успешных выводов не было. Все средства оставались на счёте.
2. Прошла ли ты проверку KYC (паспорт, адрес)?
Отправила копию паспорта , но они даже не смотрели мои документы , а прошло уже больше 3 дней .
3. Использовала ли ты VPN?
Нет, VPN никогда не использовала. Всегда играла с одного устройства и IP-адреса.
Я все депозиты делала на одном аккаунте и играла с одного аккаунта , пускай предоставят , что использовала другие аккаунты и делала через своё имя депозиты !
Nadam se da ste dobro. Po?to je preporu?eni vremenski okvir sada pro?ao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je va? zahtev za isplatu uspe?no primljen ili da li je do?lo do novih de?avanja u vezi sa va?im slu?ajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se va?em odgovoru.
Dear dianaudras93,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Zdravo, ne, nisam primio/la novac koji sam podigao/la, niko mi ni?ta ne?e vratiti, veoma je uvredljivo ?to sam osvojio/la toliku sumu, a jednostavno mi je ukradena.
Hello, no, I did not receive the funds I withdrew, no one is going to give me anything back, it’s very offensive that I won such a sum, and it was simply stolen from me.
Здравствуйте, нет я не получила выведенные средства , ни кто ни чего не собирается отдавать , очень обидно , что я выиграла такую сумму , и у меня её просто украли.
Mo?da je to uradio moj biv?i de?ko, bio je zavisan, a mo?da mi vi?e nisu dozvolili da se registrujem pod njegovim imenom, verovatno je koristio moje ime, ali sam uvek koristila samo jedan nalog, depoziti su vr?eni samo sa jednog naloga, sve je bilo odobreno, kazino je odobravao moje depozite tokom cele godine, i ?im sam htela da izvr?im prvo povla?enje, odmah su mi uzeli dobitke. Ako me kazino sumnja u nepo?tenje, za?to su mi odobrili depozite? U koju svrhu? Ovo nije fer prema igra?u!
Maybe my ex-boyfriend did it, he was addicted, and maybe they didn't let me register under his name anymore, he probably used my name, but I always used only one account, deposits were made only from one account, everything was approved, the casino approved my deposits throughout the year, and as soon as I wanted to make the first withdrawal, they immediately took my winnings. If the casino suspects me of dishonesty, why did they approve my deposits? For what purpose? This is not fair to the player!
Возможно это делал мой бывший парень , он был зависим , а возможно под его именем уже не пускали регистрироваться , он возможно использовал моё имя , но я всегда использовала только один аккаунт , депозиты были сделаны только с одного аккаунта , всё одобряли , казино одобряла мои депозиты в течении всего года , а как только я захотела сделать первый вывод , они сразу забрали мой выигрыш . Если казино подозревает меня в нечестности , почему они одобряли мои депозиты ? С какой целью ? Это не справедливо по отношению к игроку !
De?avaju se razli?ite situacije i nije uvek krivica osobe, imam dokaze da sam koristio samo jedan ra?un tokom cele godine i svi depoziti su bili samo sa jednog ra?una.
Different situations happen, and it is not always the person’s fault, I have evidence that I used only one account throughout the year and all deposits were only from one account
Разные ситуации бывают , и не всегда человек виноват сам , у меня есть доказательства , что я на протяжении всего года использовала только один аккаунт и все депозиты были только с одного аккаунта
Hvala vam na odgovoru, dianaudras93. Izvinjavam se, ali nismo u mogu?nosti da nastavimo sa ovom ?albom. Kori??enje vi?e naloga na istom ure?aju sugeri?e kori??enje vi?e naloga od strane jedne osobe i bilo bi nemogu?e dokazati da se ne radi samo o jednoj osobi koja igra na oba naloga. Imajte u vidu da je veoma va?no da ne delite svoj ure?aj sa drugima kada pristupate onlajn kazino nalozima, jer to mo?e dovesti do komplikacija i ozbiljnog kr?enja uslova kori??enja kazina. Ako se ne sla?ete sa nama, uvek mo?ete kontaktirati organ za licenciranje, ali ne mislim da ?e njihovo mi?ljenje biti druga?ije.
Zbog gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to nismo mogli vi?e da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti.
Thank you for your reply, dianaudras93. I apologize, but we are not able to proceed with this complaint. The use of multiple accounts on the same device suggests the utilization of multiple accounts by a single individual and it would be impossible to prove that it's not just one person playing in both accounts. Please note that it is very important not to share your device with others when accessing online casino accounts, as this can lead to complications and serious violations of casino terms. If you disagree with us, you can always contact the licensing authority, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
www.kpvfaw.com je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve na?e recenzije i vodi?i su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasu?ivanjem na?ih ?lanova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadr?aj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tuma?i kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego po?nete igrati u odre?enom kazinu.
