Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lGood Day 4 Play Casino - Spelaren h?vdar att en utbetalning ?r f?rsenad.
Good Day 4 Play Casino - Spelaren h?vdar att en utbetalning ?r f?rsenad.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
4 000 €
Good Day 4 Play Casino
S?kerhetsindex:Under medel
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Estonia had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting her complaint. The payment had not been processed yet. After reviewing the situation, it was determined that the use of multiple accounts on the same device raised concerns about the legitimacy of the player's account. As a result, the complaint was rejected due to the inability to prove that only one individual was involved in the gaming activity. The player was advised not to share her device in the future to avoid similar issues.
Spelaren fr?n Estland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon l?mnade in sitt klagom?l. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Efter att ha granskat situationen konstaterades att anv?ndningen av flera konton p? samma enhet v?ckte farh?gor om spelarens kontos legitimitet. Som ett resultat avvisades klagom?let p? grund av of?rm?gan att bevisa att endast en person var inblandad i spelaktiviteten. Spelaren r?ddes att inte dela sin enhet i framtiden f?r att undvika liknande problem.
Jag l?mnar in detta klagom?l ang?ende konfiskeringen av mina vinster p? 4000 € av Good Day 4 Play casino.
Jag satte in pengar med Visa och vann genom gratissnurr i spelet. Jag har spelat p? det h?r kontot sedan f?rra ?ret, och det ?r fullt verifierat.
Efter min uttagsbeg?ran ?terst?llde casinot mitt saldo till 20 € och h?vdade att det fanns "dubbla konton" med f?ljande e-postadresser: v************@mail.ru och *********@mail.ru — vilka jag aldrig har anv?nt.
De v?grade att l?gga fram n?gra bevis och uppgav att beslutet var slutgiltigt.
Jag kan tillhandah?lla alla dokument: ins?ttningar, sk?rmdumpar fr?n spelet och chatthistorik.
Sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina pengar.
Hello,
I am submitting this complaint regarding the confiscation of my €4000 winnings by Good Day 4 Play casino.
I deposited using Visa and won through in-game free spins. I have been playing on this account since last year, and it is fully verified.
After my withdrawal request, the casino reset my balance to €20, claiming "duplicate accounts" with the following emails: v************@mail.ru and *********@mail.ru — which I have never used.
They refused to provide any proof and stated the decision was final.
I can provide all documents: deposits, game screenshots, and chat history.
Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar. D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning, Centret f?r klagom?lsl?sning
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Dear dianaudras93,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards, Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
K?ra dianaudras93, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Anv?nde du ett VPN?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Dear dianaudras93, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you use a VPN?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
1. Har det funnits framg?ngsrika slutsatser tidigare?
Nej, inga lyckade uttag gjordes. Alla pengar fanns kvar p? kontot.
2. Har du klarat KYC-verifieringen (pass, adress)?
Jag skickade en kopia av mitt pass, men de tittade inte ens p? mina dokument, och mer ?n 3 dagar har redan g?tt.
3. Har du anv?nt ett VPN?
Nej, jag har aldrig anv?nt VPN. Jag har alltid spelat fr?n samma enhet och IP-adress.
Jag gjorde alla ins?ttningar p? ett konto och spelade fr?n ett konto, l?t dem visa upp bevis p? att jag anv?nde andra konton och gjorde ins?ttningar i mitt namn!
4. Korrespondens med kasinot:
Sk?rmdumpar av korrespondensen
1. Have there been successful conclusions before?
No, there were no successful withdrawals. All funds remained in the account.
2. Have you passed KYC verification (passport, address)?
I sent a copy of my passport, but they didn’t even look at my documents, and more than 3 days have already passed.
3. Have you used a VPN?
No, I've never used a VPN. I've always played from the same device and IP address.
I made all deposits on one account and played from one account, let them provide evidence that I used other accounts and made deposits under my name!
4. Correspondence with the casino:
Screenshots of the correspondence
1. Были ли успешные выводы раньше?
Нет, успешных выводов не было. Все средства оставались на счёте.
2. Прошла ли ты проверку KYC (паспорт, адрес)?
Отправила копию паспорта , но они даже не смотрели мои документы , а прошло уже больше 3 дней .
3. Использовала ли ты VPN?
Нет, VPN никогда не использовала. Всегда играла с одного устройства и IP-адреса.
Я все депозиты делала на одном аккаунте и играла с одного аккаунта , пускай предоставят , что использовала другие аккаунты и делала через своё имя депозиты !
Hoppas att allt ?r bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu l?pt ut och jag skulle vilja veta om du har f?tt ditt uttag eller om det har h?nt n?got nytt i ditt ?rende? H?r g?rna av dig och ber?tta hur det g?r.
Dear dianaudras93,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Hej, nej, jag fick inte pengarna jag tog ut, ingen kommer att ge mig n?got tillbaka, det ?r v?ldigt kr?nkande att jag vann en s?dan summa, och att den helt enkelt blev stulen fr?n mig.
Hello, no, I did not receive the funds I withdrew, no one is going to give me anything back, it’s very offensive that I won such a sum, and it was simply stolen from me.
Здравствуйте, нет я не получила выведенные средства , ни кто ни чего не собирается отдавать , очень обидно , что я выиграла такую сумму , и у меня её просто украли.
Kanske gjorde mitt ex det, han var beroende, och kanske l?t de mig inte registrera mig i hans namn l?ngre, han anv?nde f?rmodligen mitt namn, men jag anv?nde alltid bara ett konto, ins?ttningar gjordes bara fr?n ett konto, allt godk?ndes, casinot godk?nde mina ins?ttningar under hela ?ret, och s? fort jag ville g?ra det f?rsta uttaget tog de omedelbart mina vinster. Om casinot misst?nker mig f?r o?rlighet, varf?r godk?nde de mina ins?ttningar? I vilket syfte? Detta ?r inte r?ttvist mot spelaren!
Maybe my ex-boyfriend did it, he was addicted, and maybe they didn't let me register under his name anymore, he probably used my name, but I always used only one account, deposits were made only from one account, everything was approved, the casino approved my deposits throughout the year, and as soon as I wanted to make the first withdrawal, they immediately took my winnings. If the casino suspects me of dishonesty, why did they approve my deposits? For what purpose? This is not fair to the player!
Возможно это делал мой бывший парень , он был зависим , а возможно под его именем уже не пускали регистрироваться , он возможно использовал моё имя , но я всегда использовала только один аккаунт , депозиты были сделаны только с одного аккаунта , всё одобряли , казино одобряла мои депозиты в течении всего года , а как только я захотела сделать первый вывод , они сразу забрали мой выигрыш . Если казино подозревает меня в нечестности , почему они одобряли мои депозиты ? С какой целью ? Это не справедливо по отношению к игроку !
Olika situationer uppst?r, och det ?r inte alltid personens fel. Jag har bevis p? att jag bara anv?nde ett konto under hela ?ret och alla ins?ttningar kom bara fr?n ett konto.
Different situations happen, and it is not always the person’s fault, I have evidence that I used only one account throughout the year and all deposits were only from one account
Разные ситуации бывают , и не всегда человек виноват сам , у меня есть доказательства , что я на протяжении всего года использовала только один аккаунт и все депозиты были только с одного аккаунта
Tack f?r ditt svar, dianaudras93. Jag ber om urs?kt, men vi kan inte g? vidare med detta klagom?l. Anv?ndningen av flera konton p? samma enhet tyder p? att flera konton anv?nds av en enda individ och det skulle vara om?jligt att bevisa att det inte bara ?r en person som spelar p? b?da kontona. Observera att det ?r mycket viktigt att inte dela din enhet med andra n?r du ?ppnar onlinekasinokonton, eftersom detta kan leda till komplikationer och allvarliga brott mot kasinots villkor. Om du inte h?ller med oss ??kan du alltid kontakta licensmyndigheten, men jag tror inte att deras ?sikt kommer att vara annorlunda.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Thank you for your reply, dianaudras93. I apologize, but we are not able to proceed with this complaint. The use of multiple accounts on the same device suggests the utilization of multiple accounts by a single individual and it would be impossible to prove that it's not just one person playing in both accounts. Please note that it is very important not to share your device with others when accessing online casino accounts, as this can lead to complications and serious violations of casino terms. If you disagree with us, you can always contact the licensing authority, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.