Igra?ica iz Nema?ke je zatra?ila povla?enje novca pre nego ?to je podnela ?albu. Na?alost, njen dobitak jo? nije bio primljen. Tim za ?albe je intervenisao i nakon komunikacije sa kazinom, preostali iznos od 250 evra je uspe?no preba?en na njen ra?un. Problem je re?en, a ?alba je ozna?ena kao ?re?ena“ u sistemu.
Po?tovani, ?eleo bih da se ?alim na dva odlo?ena povla?enja novca u GrandClub Casino-u. Ve? sam tra?io povla?enje 500 € 12. aprila 2025. i jo? 250 € 15. aprila 2025. (zbog dnevnog ograni?enja od 500 €). Prema smernicama kazina, ova povla?enja treba da budu obra?ena i ispla?ena u roku od tri radna dana. Na?alost, to se do danas nije dogodilo. Vi?e puta sam putem ?askanja u?ivo pitao ?ta mogu da uradim i za?to isplate toliko kasne, ali kao i nekolicini drugih korisnika, dobio sam samo ?standardni odgovor" da je odeljenje za finansije veoma zauzeto i da je zbog toga toliko dugo trajalo, ali da ?u svakako dobiti novac i da mi nije potrebno verifikovanje ra?una. Ipak, pre nekoliko dana sam mejlom dostavio svu potrebnu dokumentaciju, ali, na?alost, odgovora nije bilo. Pridr?avao sam se svih uputstava kazina i stoga o?ekujem da ?e isplate izvr?ene 12. aprila biti obra?ene. i 15.4.25, tra?ena povla?enja u ukupnom iznosu od 750 € bi?e obra?ena i ispla?ena u najkra?em mogu?em roku, po?to je kazino ve? potvrdio da imam pravo na novac.
Zdravo, na?alost jo? uvek nisam dobio novac i nisam dobio nikakve nove informacije od kazina.
Hvala ti Sarahk94 na svim informacijama koje si mi pru?ila. Sada ?u proslediti tvoju ?albu koleginici Martini ( [email protected] ), koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
S po?tovanjem,
Nik
Hvala vam puno. Kazino je sada prebacio prvih 500 evra koje dugujem od 12. aprila. Me?utim, jo? uvek mi nedostaje 250 evra, za koje sam tra?io isplatu 15. aprila, kao ?to je gore pomenuto.
Draga Sarah94,
Zovem se Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje sredstava odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika GrandClub kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavniku kazina, mo?ete li, molim vas, navesti razlog za?to igra?eva isplata jo? nije obra?ena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Preostali iznos je sada ispla?en i nalazi se na mom ra?unu, tako da vi?e nema neizmirenih potra?ivanja u Grand Club Casino. Hvala vam na pomo?i.
Draga Sarah94,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Martina Benet
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
