Igra?u iz Kanade je bez obja?njenja zatvoren ra?un u heatscasino-u, i on nije u mogu?nosti da podigne svoj iznos od 72 USD. Nakon ?to je zatra?en KIC dokumentima i obave?ten o sumnjivim aktivnostima, on vi?e ne mo?e da pristupi svom nalogu i tra?i pomo? da povrati svoja sredstva.
Zdravo
Otvaram spor sa heatscasinom nakon ?to su zatvorili ra?un i ne vra?aju mi stanje na ra?unu.
Imam nalog kod heatscasino-a otprilike od novembra pro?le godine. Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
Pro?le nedelje sam deponovao pribli?no 50 USD u ekvivalentu ethereuma. Nije bilo bonusa za ovaj depozit, igrao sam svojim novcem. Igrao sam neke ruke na blackjack-u i oti?ao da se povu?em, i otkrio sam da nisam u mogu?nosti, a veb lokacija me je podstakla da predam KIC dokumente. Zbunjen ovim poslao sam poruku podr?ci.
Kasnije me je podr?ka obavestila da je finansijsko odeljenje blokiralo povla?enje sa mog ra?una dok su istra?ivali neke sumnjive aktivnosti, ali sam i dalje bio slobodan da uplatim i igram sa svojim stanjem. Slede?eg dana sam odigrao jo? nekoliko ruku na blackjack-u i pove?ao svoj bilans na 72usd. Otkrio sam da je opcija za povla?enje i dalje blokirana i savetovano mi je da predam tiket za podr?ku.
Danas sam poku?ao da se prijavim na svoj nalog, ali sada to ne mogu da uradim. Chat me je obavestio da je moj nalog zatvoren i ne?e se upu?tati u diskusiju o vra?anju stanja na ra?unu. Bio bih zahvalan kazinoguruu na va?oj podr?ci.
Draga vaikika,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Draga Kristina
Prosledio sam vam 4 lanca e-po?te o nedavnim razgovorima sa osobljem za podr?ku kazina.
U jednom od ?askanja se pominje da sam napravio depozit, a zatim povukao depozit ubrzo nakon toga - me?utim, oni ne navode ni?ta drugo osim da ka?u da sam prekr?io njihove uslove i odredbe.
verifikacija zahteva dostavljanje dokaza li?ne karte i selfija. Ovo je bilo preko njihovog portala za verifikaciju, tako da nemam potvrdu e-po?tom.
hvala ti
Puno vam hvala, vaikika, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Vaikika,
?ao mi je ?to ste imali neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi time kazina Heats ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju igra?a? Za?to je korisni?ki nalog blokiran/zatvoren? Da li su sporni dobici konfiskovani?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u mogu?nosti da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima i primenjenim pravilima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
Zdravo,
Nadamo se da ste dobro. Odgovorili smo na ovu ?albu.
Srda?an pozdrav,
Kazino Hits
Hvala vam na imejlu i poja?njenju, timu kazina Heats.
Mo?ete li, molim vas, pogledati moj poslednji imejl u vezi sa tim i dostaviti mi tra?eno?
Hvala vam.
Zdravo Branislave,
Upravo sam odgovorio/la na tvoju poruku.
Srda?an pozdrav,
Kazino Hits
Hvala vam na imejlu i dodatnim detaljima, timu kazina Heats.
Draga Vaikika ,
Uzimaju?i u obzir va?u ?postupak" uplate/povla?enja - ponovljena uplata i naknadno povla?enje skoro istog iznosa ubrzo nakon uplate (u roku od manje od pola sata) - mo?ete li, molim vas, objasniti koja je bila svrha va?e registracije i igre u kazinu?
Da li ste svesni ?injenice da bi to moglo da kr?i Uslove i odredbe kazina (pravila protiv pranja novca)?
Kazino vas je obavestio o svom stavu i da ne mo?ete igrati na takav na?in, odmah upla?ivati i ispla?ivati novac, mnogo ranije nego ?to vam je nalog poslednji put blokiran, iz istog razloga, tako da ste o tome obave?teni pre va?ih poslednjih uplata, ali ste ipak nastavili sa tim. Za?to?
Pomenuli ste da ste igrali i pove?ali stanje na ra?unu jer vam je isplata bila ograni?ena. Me?utim, istorija transakcija ka?e ne?to drugo. Da li sam dobro razumeo da niste pove?ali stanje igranjem, ve? uplatom u kazino?
Hvala vam.
Zdravo Branislave. Kao ?to zna?, moj nalog na Heatscasino-u nije aktivan, tako da nemam mogu?nost da mu pristupim i pogledam istoriju uplata i isplata kao referentnu ta?ku.
Va?e prvo pitanje.
Mo?ete li, molim vas, objasniti koja je bila svrha va?e registracije i igranja u kazinu?
Da igram onlajn kazino igre i u?ivam u kockanju. Smem li da pitam, da li implicirate zlokobni motiv u moje ime? Ne sla?em se sa idejom da sam vi?e puta upla?ivao i odmah podizao novac. Mo?e li Heatscasino da navede neke primere i da to kvantifikuje? Da pojasnim, ?lan sam Heatscasino-a mesecima i tokom tog vremena sam verovatno uplatio vi?e od 30 depozita i ulo?io 100.000 dolara. Da, mo?da je bilo jednom ili dva puta kada sam uplatio depozit, ali sam onda odlu?io da ne uplatim i umesto toga podigao svoj depozit. Desio se jedan put, u prvoj ili drugoj nedelji aprila, kada sam uplatio depozit za bonus na depozit, agent u?ivo je prestao da odgovara i nije dodao bonus mom depozitu - stoga sam se predomislio o igranju i povukao svoj depozit s obzirom da dogovoreni bonus nije bio dodat u to vreme.
Me?utim, insinuirati da sam imao ponavljaju?i obrazac pona?anja stalnog upla?ivanja i odmahg ispla?ivanja je neta?no - moja istorija kla?enja bi to pokazala, i ne sla?em se sa ovom tvrdnjom. Koliko puta se tvrdi da sam vi?e puta upla?ivao i ispla?ivao novac u kratkom vremenskom periodu?
Va?e drugo pitanje
Da li ste svesni ?injenice da to kr?i Uslove kori??enja kazina (pravila protiv pranja novca)?
Ne, iskreno, nisam bio svestan. Iako to mogu da vidim u odeljku za spre?avanje pranja novca na njihovoj veb stranici. Me?utim, tvrdio bih da za?titne mere protiv pranja novca u Heatscasino-u nisu posebno robusne. Proces isplate kriptovaluta u Heatscasino-u je trenutan, ?im unesete adresu za isplatu u blagajnu i podnesete zahtev za isplatu, novac je u va?em nov?aniku, bez obzira na to koliko puta ga okrenete - zahtevi za isplatu se rutinski ne pregledaju.
U svakom drugom onlajn kazinu u kojem sam igrao, isplata ?e biti pregledana pre nego ?to bude odobrena i odbi?e je ako nije ispunjen minimalni zahtev za kla?enje (npr. 3x). Za?to Heatscasino to ne radi? Umesto toga, oni imaju predatorsku politiku protiv pranja novca koja ka?e da ?e vam konfiskovati novac. Kad smo ve? kod njihove politike protiv pranja novca, jesi li je pro?itao, Branislave? Deluje veoma predatorski.
?Ako ste igra? koji igra u Heats Casino-u ili bilo kom kazinu pod istim licencnim ki?obranom, morate ulo?iti svoja upla?ena sredstva najmanje 3 puta pre povla?enja. Ako uplatite sredstva i poku?ate da povu?ete ta upla?ena sredstva bez zna?ajne razlike u va?em stanju (najmanje 50% razlike u stanju od depozita), ovo mo?e i bi?e ozna?eno kao pranje novca, a va?a sredstva ?e biti konfiskovana."
Jesi li pro?itao/la poslednji red? Recimo da uplatim 10.000 dolara, i da napravim 100.000 dolara u kla?enju, i time izgubim 4.000 dolara i odlu?im da podignem preostalih 6.000 dolara. Prema njihovoj politici, zadr?avaju pravo da konfiskuju tih 6.000 dolara, jer bi promena stanja bila manja od 50%. To je neverovatno!
Va?e tre?e pitanje
Kazino vas je obavestio o svom stavu i da ne mo?ete igrati na takav na?in, odmah upla?ivati i ispla?ivati novac, mnogo ranije nego ?to vam je nalog poslednji put blokiran, iz istog razloga, tako da ste o tome obave?teni pre va?ih poslednjih uplata, ali ste ipak nastavili sa tim. Za?to?
Ne sla?em se sa ovim, kada me je kazino ranije obavestio o ovome? Tako?e, moj poslednji depozit, onaj oko kojeg se ovaj spor vodi. Nisam ga podigao, nisam ?ak ni mogao da poku?am da ga podignem jer je odeljak za podizanje na mom nalogu bio blokiran. Da, ?eleo sam da ga podignem, ali opet nisam mogao. Dakle, u vezi sa ovim depozitom od 50 dolara koji sam uplatio, kako sam ta?no prekr?io politiku protiv pranja novca u ovoj prilici? Da, depozit mora biti ulo?en x3 pre nego ?to se mo?e izvr?iti podizanje - me?utim, poenta je da podizanje jo? nije izvr?eno, tako da nisam mogao da prekr?im politiku u ovoj konkretnoj prilici/depozitu.
Va?e ?etvrto pitanje
Da li dobro razumem da niste pove?ali svoj saldo igranjem, ve? uplatom jo? jednog depozita u kazino?
Ne razumem ovo pitanje. Moj poslednji depozit je bio pribli?no ekvivalentan 50 dolara u eterijumu u to vreme, i ja sam se apsolutno kladio sa ovim novcem gde se stanje na kraju pove?alo na 72 dolara, da li ka?ete da sam umesto toga izvr?io dodatne depozite da bih pove?ao svoje stanje na 72 dolara? Ako je to slu?aj, onda je heatscasino falsifikovao moju istoriju igranja/transakcija i voleo bih da vidim kopiju onoga ?to su vam poslali.
Nadam se da sam svojim odgovorima odgovorio na va?a pitanja. Uzgred, imam snimke ekrana drugih sumnjivih pona?anja sa Heatscasino-a gde menjaju uslove bonusa usred ponude, rado ?u vam ih poslati.
U su?tini, sve ?to tra?im je da mi se vrati depozit.
Draga Vaikika ,
Hvala vam na odgovoru. Izvinjavam se zbog ka?njenja i pitanja koja ste mo?da smatrali neprijatnim.
Tra?io sam vi?e detalja i poja?njenja, dok sam se dr?ao informacija i detalja koje sam dobio od kazina.
Prema va?oj istoriji transakcija , izgleda da ste ponovili postupak sa depozitima i gotovo trenutnim isplatama sa poslednja 2 depozita (pribli?no 900 i 50 USD), dok je postojao i tre?i depozit zaredom (poslednji uspe?an depozit od pribli?no 50 USD, za koji ste i sami gore potvrdili da ?elite da ga povu?ete, ali vam nije bilo dozvoljeno). Ako je bilo vi?e dana izme?u odre?enih depozita, to ne zna?i da je bilo potpuno u redu upla?ivati i povla?iti sredstva u roku od pola sata svaki put - u zavisnosti od na?ina na koji ste igrali. Zatim, nakon ?to ste obave?teni o sumnji u vezi sa va?im transakcijama (12. aprila), izgleda da ste izvr?ili jo? jedan depozit od 20 USD, dok je na va?em ra?unu postojao aktivan saldo, ili je barem postojao poku?aj uplate, ali iz jo? uvek nepoznatog razloga, on je bio neuspe?an. Iskreno verujem da razumete da je to izazvalo sumnju da va?i poslednji depoziti nisu morali biti napravljeni sa namerom da igrate. Uplata i povla?enje gotovo istih iznosa iz kazina bez dovoljno igre (?eka se vi?e detalja od kazina), dok se isplate zahtevaju nekoliko minuta nakon uplata, ne izgleda kao redovna igra.
Me?utim, na osnovu informacija u va?em poslednjem postu, ponovo sam pregledao podatke iz kazina i prona?ao sam nekoliko nedoslednosti u pore?enju sa va?im obja?njenjem, kao i u pore?enju sa poja?njenjem kazina. Stoga ?u tra?iti od kazina vi?e detalja, posebno u vezi sa va?om istorijom igre i transakcija. Neke stvari su i dalje malo nejasne i mora?emo dalje da se u to upustimo kako bismo dovoljno procenili okolnosti sa na?e strane.
?to se ti?e pravila kazina o spre?avanju pranja novca - iako deo na koji ste se pozivali nije sasvim u redu, govorimo o standardnim obaveznim zahtevima za depozite (igra?i su obavezni da ulo?e depozite odre?eni broj puta), i nisam mogao da prona?em ?albu gde bi kazino to koristio protiv igra?a i nepravedno im konfiskovao sredstva ili gde nisu mogli da slede na?u preporuku o tome kako da se to re?i. Onlajn kazina obi?no napla?uju naknade za isplatu sredstava koja nisu dovoljno ulo?ena u igru, i iskreno, ne vidim veliku razliku izme?u depozita i isplate bez igranja i depozita i igranja bez rizika od gubitka deponovanih sredstava (kla?enje depozita barem tra?eni broj puta) da bi se samo isplatilo. Ali da, naravno, to zavisi od nekoliko faktora, i kao ?to sam pomenuo, bi?e nam potrebno vi?e detalja/dokaza od kazina da bismo dovoljno razmotrili stvar.
U me?uvremenu, mo?ete li opisati na?in na koji ste igrali (vrstu igara i taktiku/strategiju/opklade) sa va?a poslednja 3 depozita?
Da li je mogu?e da ste napravili suprotne opklade kako biste ispunili obavezne uslove kla?enja za poslednje depozite i odmah nakon toga zatra?ili isplate?
?im budem imao ne?to relevantno iz kazina, obavesti?u vas.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dragi time kazina Heats ,
Primetio/la sam da niste odgovorili na moj poslednji imejl. Zato sam vas podsetio/la pre nekog vremena, jo? jednim imejlom i dodatnim pitanjima.
Mo?ete li, molim vas, pogledati moja poslednja dva imejla u vezi sa tim pitanjem i dostaviti mi tra?eno?
Hvala vam. Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo Branislave,
Hvala vam ?to ste nam dali ove informacije, na? tim bi ?eleo da ?uje razlog za?to je ovaj korisnik uplatio i podigao isti iznos bez igranja.
Srda?an pozdrav,
Kazino Hits
Mo?ete li, molim vas, opisati na?in na koji ste igrali (vrstu igara i taktiku/strategiju/opklade) sa va?a poslednja 3 depozita?
Ponovo nemam mogu?nost pristupa svom nalogu jer je blokiran, tako da je ovo iz se?anja od pre skoro 2 meseca.
Moja igra na veb-sajtu se sastojala ili od igranja na slotovima, uz kori??enje funkcije bonusa za kupovinu. Ili od igranja blekd?eka. Nisam koristio nikakve strategije minimalnog rizika. Dakle, za moja poslednja 3 depozita, moja igra bi se sastojala od ovoga.
Tako?e bih ?eleo da dostavim dodatne dokaze, ako biste dozvolili, da je kazino promenio uslove i odredbe usred ponude za mene, ?to me je navelo da povu?em svoj depozit jer sam smatrao da je to veoma neprofesionalno.
Pozdrav svima,
U redu, Vaikika , hvala na poja?njenju. Me?utim, malo je te?ko poverovati da si podneo zvani?nu ?albu, ali se ne se?a? kako i koje si igre igrao u kazinu. Pored toga, tvoj odgovor ne razja?njava dovoljno moja druga pitanja niti situaciju.
Dakle, jo? jednom.
Da li je mogu?e da ste napravili suprotne opklade kako biste ispunili obavezne uslove kla?enja za poslednje depozite i odmah nakon toga zatra?ili isplate?
Tako?e - koja je bila svrha va?e registracije i igre u kazinu, s obzirom na ponavljaju?i obrazac depozita sa minimalnom ili nedovoljnom igrom i posledi?nim povla?enjima u kratkom periodu? Nema smisla imati stanje na igra?kom ra?unu, ali umesto da ostavite stanje netaknuto i nastavite da igrate kasnije, povukli ste stanje i kasnije ga uplatili da biste igrali.
? Zatim, nakon ?to ste obave?teni o sumnji u vezi sa va?im transakcijama (12. aprila), izgleda da ste izvr?ili jo? jedan depozit od 20 ameri?kih dolara, dok je na va?em ra?unu postojao aktivan saldo, ili je barem bilo poku?aja uplate, ali iz jo? uvek nepoznatog razloga, to nije bilo mogu?e. "
Dragi time kazina Heats ,
Iako razumem da je igra korisnika izazvala sumnju kod kazina, on u osnovi ima pravo kada tvrdi da ve? nema pristup svom igra?kom nalogu, i za sada je kazino jedini koji nam mo?e pru?iti sve tra?ene informacije/detalje/dokaze, koje sam, ina?e, tra?io u imejlu koji sam vam poslao po?etkom juna, a na koji do sada niste dovoljno odgovorili.
Stoga, ?ak i ako ?ekamo vi?e detalja od podnosioca ?albe, molim vas da pogledate moja poslednja dva imejla u vezi sa tim pitanjem i da nam dostavite tra?ene informacije.
Tokom procesa re?avanja ?albi, zahtevamo punu saradnju i od igra?a i od kazina, a nere?ene ?albe se negativno odra?avaju na indekse bezbednosti kazina. U datim okolnostima i uz nedostatak detalja/dokaza od strane kazina, nisam siguran kako zami?ljate dalji postupak sa na?e strane, jer ste u svom poslednjem imejlu pomenuli zatvaranje ?albe.
Posla?u vam novi imejl kao odgovor na va? poslednji imejl, da vas podsetim na slu?aj i relevantnu komunikaciju.
Hvala vam na razumevanju. Radujem se va?em odgovoru sa svim zahtevima.
Branislav
Jesi li pro?itao/la moj prethodni odgovor? Naveo/la sam koje sam igre igrao/la. Me?utim, da bih izbegao/la sumnju, ne, kategori?no nisam koristio/la nikakvu suprotnu strategiju kla?enja. Nisam ba? siguran/na ?ta ovo zna?i. Da budem precizan/na, moja igra se sastojala od blekd?eka i slot ma?ina. Nisam siguran/na ?ta bih jo? mogao/la da ka?em o ovome? Ali molim te, javi mi ako ima? konkretnija pitanja?
Ponovo pitate o svrsi moje registracije u kazinu. Ponovi?u svoj raniji odgovor. U rekreativne svrhe, da bih u?ivao u onlajn kockanju i koristio onlajn kazino koji prihvata kriptovalute. Nemam nikakve zle namere.
Mogu li da komentari?em neuspe?an depozit?
Depozitujem kriptovalutom. Povremeno ove transakcije mogu biti neuspe?ne, bilo da je uneta pogre?na adresa ili je transakcija zaglavljena na blok?ejnu.
Me?utim, sumnjam u ovom slu?aju da sam mo?da oti?ao da uplatim depozit i u tom trenutku nisam shvatio da ve? postoji dug na mom ra?unu, pa stoga nisam nastavio sa uplatom. Nije bilo nikakvih zlonamernih motiva.
Dva puta sam pomenuo da niste priznali da je kazino promenio uslove bonusa usred ponude za mene, ?to me je jednom prilikom nateralo da povu?em svoja sredstva ubrzo nakon uplate.
Da odgovorim na ovo pitanje iz kazina.
Hvala vam ?to ste nam dali ove informacije, na? tim bi ?eleo da ?uje razlog za?to je ovaj korisnik uplatio i podigao isti iznos bez igranja.
Tvrdim da sam desetine puta upla?ivao depozit na ovoj stranici i da bih iskoristio svoj depozit. Ne sla?em se sa optu?bom da sam serijski upla?iva? i korisnik koji trenutno ispla?uje novac. Ve?ina mojih depozita i upla?enih sredstava tokom nekoliko meseci koliko sam ?lan ove veb stranice potvr?uje da sam se bavio nekontroverznim aktivnostima.
u malom broju slu?ajeva kada sam uplatio depozit i odmah ga podigao, to je bilo ili zato ?to sam se predomislio tog dana i nisam ?eleo da se kockam, a bilo je i slu?ajeva kada bi kazino ponudio bonus na depozit, me?utim, prilikom uplate depozita oni onda ne bi odobrili bonus na depozit, pa sam zato ?eleo da podignem svoja sredstva,
Pored toga, desilo se da je kazino promenio uslove bonusa tokom bonus ponude, ?to je ponovo ostavilo gorak ukus i navelo me da povu?em svoja sredstva. Posla?u vam imejl u vezi sa ovim, Branislave.
Sada sam se setio doga?aja oko poku?aja uplate od 20 dolara i ?eleo bih malo da izmenim svoj odgovor. Sugerisao sam da je to bilo zato ?to nisam znao da na mom ra?unu postoji aktivno stanje. Me?utim, pogre?no sam se setio doga?aja i sada se se?am da su, pre nego ?to mi je ra?un blokiran, poku?aji povla?enja bili blokirani, i ?eleo sam da proverim da li su mi bile blokirane sve transakcije, tj. povla?enja i uplate ili samo povla?enja, pa sam proverio na blagajni da li mi je i dalje dozvoljeno da uplatim, pa sam podesio da vidim da li mogu da uplatim 20 dolara. Me?utim, nisam nastavio sa ovom transakcijom i zato se prikazuje kao nepotpuna.
Za?to je Heatscasino i dalje bio zadovoljan ?to upla?ujem depozite umesto da potpuno blokira sve transakcije, nemam pojma.
Hvala vam na odgovorima i imejlu, Vaikika.
Dragi time kazina Heats ,
Nisam siguran kako su odgovori korisnika promenili situaciju ili na? stav (s obzirom na moja poslednja 2 imejla i pitanja koja sam vam postavio). Mislim da dodatne informacije nisu nimalo promenile situaciju i da smo ponovo na po?etku.
?eleo bih da vas podsetim da jo? uvek ?ekam tra?ene informacije/detalje/dokaze putem imejla.
Imajte na umu da ?e pro?i mesec dana otkako sam putem imejla zahtevao dodatne stvari od kazina, a vi ste to do sada ignorisali. Pored toga, poslao sam vam jo? jedan imejl na koji do sada niste odgovorili.
Stoga, molim vas da proverite moja poslednja 2 imejla i dostavite mi sve ?to je tra?eno, kako bismo kona?no krenuli dalje. U suprotnom, bi?u primoran da razmislim o zatvaranju ?albe; me?utim, ne u korist kazina.
Tako?e biste mogli da objasnite kako je mogu?e da su se uslovi bonusa promenili tokom korisnikove sesije igranja sa aktivnim bonusom, i da je automatski zahtevano da je trebalo da igra u skladu sa a?uriranim pravilima bonusa koja nikada nije video i koja nisu bila dostupna nigde na veb stranici kazina. Pored toga, proverio sam Uslove i odredbe kazina i nisam mogao da prona?em ni?ta sli?no pravilu za minimalni iznos za ?bonus kupovinu", o ?emu je korisnika obavestio predstavnik korisni?ke podr?ke kazina. Dakle, izgleda kao da je kazino ne?to podesio samo na igra?kom nalogu podnosioca ?albe. Preporu?ujem vam da pregledate celu komunikaciju izme?u korisnika i slu?be za korisni?ku podr?ku kazina, barem od trenutka kada je uplatio 900 dolara i igrao sa bonusom.
Ako, nakon ?to pro?ete kroz celu komunikaciju, tvrdite da su prakse kazina i na?in komunikacije slu?benika za upravljanje kazinom ispravni, transparentni i fer, onda ovde ne?to zaista nije u redu. ?ak sam to ve? pomenuo u jednom od svojih imejlova.
Tako?e bih ?eleo da napomenem jednu va?nu stvar. Sporni iznos ?albe je 72 dolara (mo?da je bio malo manji ili ve?i), i ako bi kazino odlu?io da jednostavno isplati ovaj iznos korisniku i zauvek zatvori njegov nalog nakon toga, mi bismo to u potpunosti prihvatili, a slu?aj bi bio re?en na zadovoljstvo svih strana - pod uslovom da kazino ima problem da nam dostavi sve detalje i dodatne dokaze koji su tra?eni putem e-po?te...
Hvala vam. Radujem se va?em odgovoru putem e-po?te sa svim tra?enim informacijama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
