Igra? iz Kvebeka je uplatio 300 dolara i osvojio 9.097 dolara u Helspin kazinu, ali se suo?io sa problemima sa verifikacijom i zatvaranjem naloga bez obja?njenja. Nakon ?to je podneo tra?ena dokumenta, dobio je obave?tenje da mu je administracija kazina zatvorila nalog i da nije obave?ten o bilo kakvim uslovima koje je eventualno prekr?io.
Uplatio sam 300 dolara 26. juna. Iskoristio sam njihov bonus od 50%. Igrao sam slotove (Quest of the West) i ulo?io potreban iznos. Osvojio sam 9097 dolara. Zatim sam podneo svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju, uklju?uju?i paso?, dokaz o depozitu (snimke ekrana banke itd.) i dokaz o adresi. Zatim sam dobio imejl da je moj nalog verifikovan, pa sam zatra?io povla?enje svog dobitka.
Povla?enje je odbijeno, a zatim su mi poslali imejl da otpremim dodatna dokumenta, uklju?uju?i selfi na kojem dr?im paso? u jednoj ruci i papir sa gomilom brojeva napisanih na njemu u drugoj ruci. Pored toga, tra?ili su jo? jedan dokaz o adresi i platnu listu.
Dakle, sakupio sam sve ?to su ?eleli i kada sam poku?ao da se ponovo prijavim na nalog, video sam da je moj nalog onemogu?en. Zatim sam oti?ao kod podr?ke u?ivo i on mi je rekao da im moram poslati imejlom dodatnu dokumentaciju koju sam tra?io kako bih povratio pristup svom nalogu, pa sam im sve poslao imejlom.
Onda dobijam odgovor na imejl u kojem se ka?e da je moj nalog zatvoren odlukom administracije kazina. Onda ih pitam koje sam uslove prekr?io da bih ovo zaslu?io, a oni odgovaraju da je to odluka menad?menta i da je kona?na. Nisam dobio nikakvo obja?njenje. Igram u Helspin kazinu od 26. maja. Ovo je bila i moja prva pobeda u njihovom kazinu.
Prilo?i?u i sve relevantne snimke ekrana.
Dragi Vesjab,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa HellSpin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
https://hellspin222.com/ca/promotions/reload-casino?bonusTipe=casino
Bio je to bonus za ponovno punjenje ove srede ovde.
Hvala vam puno ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Kubu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
