Igra? iz Ontarija je osvojio 100 dolara od bonus ponude, koji je potom nestao sa njihovog naloga bez obja?njenja. Pored toga, igre u kojima su pobedili su kasnije bile ograni?ene kada su se pribli?ili zahtevu za kla?enje, o ?emu ranije nisu bili obave?teni. Oni smatraju ove radnje potencijalnom prevarom i tra?e istragu. ?alba je odbijena po?to je igra? prestao da odgovara.
Pi?em da bih izrazio svoje duboko nezadovoljstvo nedavnim iskustvom koje sam imao na va?oj platformi za igre.
Na [Datum], iskoristio sam bonus ponudu, odigrao spinove i bio sam zadovoljan ?to sam osvojio 100 dolara. Me?utim, moje odu?evljenje se pretvorilo u frustraciju kada je novac neobja?njivo nestao sa mog ra?una bez ikakvog obja?njenja ili upozorenja.
Nakon ?to sam zatra?io pomo? od va?e podr?ke za ?askanje na mre?i, nai?ao sam na odgovor koji mogu opisati samo kao beskoristan i nesposoban. ?inilo se da agentima za podr?ku nedostaje neophodno znanje da bi re?ili moj problem i smatrao sam da su njihovi odgovori neprihvatljivi.
?tavi?e, igrao sam neke igre koje va?a platforma nije izri?ito preporu?io, oslanjaju?i se na svoje prethodno iskustvo, i osvojio samo te odre?ene igre. Me?utim, na moje zaprepa??enje, sve te igre su postale ograni?ene kako sam se pribli?avao zahtevu za kla?enje. Kada sam kontaktirao podr?ku za onlajn ?askanje u vezi sa ovim pitanjem, re?eno mi je da mogu da igram samo popularne igre jer su one ograni?ene u na?oj oblasti. Ovo je i zbunjuju?e i u suprotnosti sa informacijama koje smo ranije dali.
Smatram da su ovi incidenti neprihvatljivi i potencijalno la?ni. Poverio sam va?oj platformi svoje vreme i novac, o?ekuju?i po?teno i prijatno iskustvo igranja, ali sam nai?ao na konfuziju, frustraciju i ono ?to se ?ini kao nameran poku?aj da ograni?im svoje dobitke.
Ljubazno tra?im hitnu istragu o ovom pitanju i jasno obja?njenje gore navedenih pitanja. Tako?e o?ekujem brzu ispravku, uklju?uju?i i vra?anje mog dobitka. Ako ne odgovorim na ove probleme na zadovoljavaju?i na?in, ne?e mi ostaviti drugog izbora osim da dalje eskaliram ovu ?albu i upozorim druge da se dr?e dalje od va?e platforme.
Hvala vam ?to ste odmah skrenuli pa?nju na ovu stvar. Radujem se va?em brzom odgovoru.
Zdravo inmisticizam,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Koliko vam je ta?no kazino poni?tio? Da li su spomenuli neki poseban bonus termin koji ste mo?da prekr?ili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi inmisticizam
Hvala vam na ?albi. Iako izgleda kao da ste koristili ve?ta?ku inteligenciju da sastavite ?albu, da li biste zaista imali ne?to protiv da svojim re?ima objasnite koje su klju?ne ta?ke na koje se ?alite? Tako ?emo to mo?i da re?imo ?to je pre mogu?e.
Cenimo va?u saradnju!
Da, koristio sam ve?ta?ku inteligenciju da formuli?em svoj odgovor jer engleski nije moj prvi jezik. Tako?e, prestanite da stigmatizujete ve?ta?ku inteligenciju s obzirom da svaki sistem, igra ili ?ak portal koji koristite podr?ava kori??enje ve?ta?ke inteligencije. Uvek je bilo tu.
Evo ?ta treba uzeti u obzir: 1) Pridru?io sam se veb lokaciji Ice kazina sa 100 dolara i dobio sam bonus od 120 % zajedno sa 100 okretaja. U vreme bonusa, ono ?to sam pro?itao o uslovima i odredbama na veb lokaciji ice casino ukazuje na zahteve za kla?enje i odgovaraju?e detalje.
2) Po?eo sam da igram 100 okretaja, osvojio nekoliko dolara tamo, a kada su pre?li, iskoristio sam ne?to novca sa mog ra?una da zavrtim nekoliko puta vi?e. Osvojio sam 98 dolara. Zato sam odlu?io da zatvorim slot i dalje istra?ujem igre.
3) Pretpostavio sam da ?e dobici biti kumulirani sa mojim originalnim ra?unom. Odmah sam shvatio da ?elim slu?aj. Na svoje iznena?enje, proverio sam stranicu sa promocijama i vrednost okretanja bila je 22 dolara.
4) Po?eo sam da igram druge igre koje ina?e nisu bile u popularnim kategorijama (mislim da je bilo igara koje nisam mogao da igram zbog bonus uslova). Igrao sam skoro 8 sati u nekoliko utakmica u kojima sam izgubio i pobedio. Ali pribli?io sam se svom zahtevu za kla?enje.
5) Odjednom su sve te igre bile ograni?ene. Kontaktirao sam onlajn ?askanje, opet su rekli isto da nije dozvoljeno za bonus ili u mojoj nadle?nosti. Tra?ili su od mene, iznova i iznova, da igram iz odre?ene kategorije navedene na sajtu. ?ak i mnoge igre tamo nisu radile.
6) Poku?ao sam da objasnim da sam pre 30 minuta igrao te igrice i kako mogu odjednom da budu ograni?ene za mene
7) Bila je jedna igra candi bonanca, koju sam igrao i osvojio..... igra mi je postala nedostupna. Nikada vi?e nisam uspeo da je igram uprkos dugim razgovorima i ?ekanju od strane brige o korisnicima. Bili su suvi?ni.
Gotovo da se ose?alo kao da ?ele da igram te specifi?ne igre i primoran sam da izgubim svoj novac.
8,) Bez nade da ?u dobiti povrat novca, odlu?io sam da igram nasumi?no i nekako osvojio $1174. Mislio sam da treba da ih unov?im, pa sam dodao kic dokumente i osve?io stranicu da saznam da je ostalo samo 600 dolara.
9.) Nakon kontaktiranja onlajn ?askanja, saznao sam da ?e 574 biti poni?teno jer su uslovi bonusa bili ograni?eni na osvajanje vi?e od 5k bonusa. Ovo je suludo i nikad se za to nije ?ulo. Kao ?to je pomenuto u prvoj ta?ki, izgleda da je veb lokacija a?urirana otprilike u to vreme.
Dragi inmisticizam
Hvala vam na nekim uvidima!
1) ?to se ti?e dostupnosti igara - to ne odre?uje kazino, ve? - provajder sam odlu?uje u kojoj jurisdikciji su one dostupne i kada. ?ao nam je, ali kazino (kao operater) ne mo?e uticati na ovo. Da li je PGSoft provajder igara postao nedostupan?
2) ?to se ti?e bonusa dobrodo?lice. Jasno je navedeno da bonus ima maksimalan iznos transfera:
"6. Maksimalni transfer za nov?ani bonus je k5 od primljenog iznosa bonusa"
Iznos primljenog bonusa - 120 CAD. Preneti iznos - 600 CAD. Ne uo?avamo nikakve nepravilnosti.
3) Mo?emo da potvrdimo da je va? nalog verifikovan i da mo?ete nastaviti sa povla?enjem.
Obavestite nas ako jo? ne?to mo?emo da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav
Zdravo inmisticizam,
Da li je obja?njenje kazina dovoljno relevantno za vas? Da li ste tra?ili povla?enje po?to je va? nalog verifikovan?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
