Spelaren fr?n Ontario vann $100 fr?n ett bonuserbjudande, som sedan f?rsvann fr?n deras konto utan f?rklaring. Dessutom blev spel de vann p? senare begr?nsade n?r de n?rmade sig oms?ttningskravet, vilket de inte informerades om tidigare. De anser att dessa ?tg?rder ?r potentiella bedr?gerier och beg?r en utredning. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag skriver f?r att uttrycka mitt djupa missn?je med den senaste upplevelsen jag hade p? din spelplattform.
P? [Datum] tog jag f?rdel av bonuserbjudandet, spelade snurrarna och var glad ?ver att ha vunnit $100. Min upprymdhet ?vergick dock till frustration n?r pengarna p? ett of?rklarligt s?tt f?rsvann fr?n mitt konto utan n?gon f?rklaring eller varning.
N?r jag s?kte hj?lp fr?n din onlinechattsupport m?ttes jag av ett svar som jag bara kan beskriva som ohj?lpsamt och odugligt. Supportagenterna verkade sakna den n?dv?ndiga kunskapen f?r att l?sa mitt problem, och jag tyckte att deras svar var oacceptabla.
Dessutom spelade jag n?gra spel som inte specifikt rekommenderades av din plattform, beroende p? min tidigare erfarenhet, och vann bara de specifika spelen. Men till min f?rv?ning blev alla dessa spel begr?nsade n?r jag n?rmade mig oms?ttningskravet. N?r jag kontaktade online-chatsupport ang?ende denna fr?ga fick jag veta att jag bara kan spela popul?ra spel eftersom de ?r begr?nsade i v?rt omr?de. Detta ?r b?de f?rvirrande och of?renligt med den information som l?mnats tidigare.
Jag anser att dessa incidenter ?r oacceptabla och potentiellt bedr?gliga. Jag litade p? din plattform med min tid och pengar, f?rv?ntade mig en r?ttvis och njutbar spelupplevelse, bara f?r att m?tas av f?rvirring, frustration och vad som verkar vara ett avsiktligt f?rs?k att begr?nsa mina vinster.
Jag ber om en omedelbar utredning av denna fr?ga och en tydlig f?rklaring av ovann?mnda fr?gor. Jag f?rv?ntar mig ocks? snabb r?ttelse, inklusive ?terst?llande av mina vinster. Om jag inte tar itu med dessa problem p? ett tillfredsst?llande s?tt kommer jag inte att ha n?got annat val ?n att eskalera detta klagom?l ytterligare och varna andra att h?lla sig borta fr?n din plattform.
Tack f?r din omedelbara uppm?rksamhet p? denna fr?ga. Jag ser fram emot ditt snabba svar.
Hej inmysticism,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med IceCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Hur mycket tog kasinot bort fr?n dig exakt? N?mnde de n?gon specifik bonusperiod som du kan ha brutit? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
K?ra inmysticism
Tack f?r ditt klagom?l. ?ven om det ser ut som att du anv?nde AI f?r att sammanst?lla klagom?let, skulle du verkligen ha n?got emot att f?rklara med dina egna ord vilka ?r de viktigaste punkterna du klagar p?? S?ledes kommer vi att kunna l?sa det ASAP.
Vi uppskattar ditt samarbete!
Ja, jag anv?nde AI f?r att formulera mitt svar eftersom engelska inte ?r mitt modersm?l. Sluta ocks? stigmatisera AI med tanke p? att varje system, spel eller till och med portalen du anv?nder st?ds av AI. Det har alltid funnits d?r.
H?r ?r punkterna att t?nka p?: 1) Jag gick med p? Ice casino-webbplatsen med $100 och fick en bonus p? 120 % tillsammans med 100 snurr. Vid tidpunkten f?r bonusen indikerar det jag l?ste om villkoren p? ice casinos hemsida oms?ttningskrav och motsvarande detaljer.
2) Jag b?rjade spela de 100 snurren, vann n?gra dollar d?r, och n?r de kom ?ver anv?nde jag lite pengar fr?n mitt konto f?r att snurra n?gra g?nger till. Jag vann $98. S? jag best?mde mig f?r att st?nga spelautomaten och utforska spelen vidare.
3) Jag hade antagit att vinsterna kommer att ackumuleras med mitt ursprungliga konto. Omedelbart ins?g jag att det vill ha fallet. Till min f?rv?ning kollade jag kampanjsidan och v?rdet av onus-snurren var $22.
4) Jag b?rjade spela andra spel som normalt inte var i de popul?ra kategorierna (det fanns n?gra spel som jag inte kunde spela p? grund av bonusvillkor tror jag). Jag spelade i n?stan 8 timmar i ett par matcher d?r jag f?rlorade och vann. Men jag kom n?rmare mitt oms?ttningskrav.
5) Pl?tsligt blev alla dessa spel begr?nsade. Jag kontaktade onlinechatten, de sa igen samma sak att det inte ?r till?tet f?r bonus eller i min jurisdiktion. De bad mig om och om igen att spela fr?n en viss kategori som anges p? hemsidan. ?ven m?nga av spelen d?r fungerade inte.
6) Jag hade f?rs?kt f?rklara att jag spelade de spelen f?r 30 minuter sedan och hur kan de pl?tsligt bli begr?nsade f?r mig
7) Det var ett spel godis bonanza, som jag spelade och vann..... spelet blev otillg?ngligt f?r mig. Jag kunde aldrig spela det igen trots l?nga chattar och v?ntan fr?n kundtj?nst. De var ?verfl?diga.
Det k?ndes n?stan som att de ville att jag skulle spela de specifika spelen och jag ?r tvungen att f?rlora mina pengar.
8,) Utan hopp om att f? tillbaka pengarna best?mde jag mig f?r att spela slumpm?ssigt och vann p? n?got s?tt $1174. Jag t?nkte att jag skulle ta in dem, s? jag lade till kyc-dokument och uppdaterade sidan f?r att ta reda p? att det bara var 600 $ kvar.
9.) N?r jag kontaktade onlinechatten fick jag veta att 574 kommer att annulleras eftersom bonusvillkoren var begr?nsade till att vinna mer ?n 5x i bonus. Detta ?r galet och aldrig h?rt talas om. Som n?mnts i f?rsta punkten verkar webbplatsen ha uppdaterats runt den tiden.
K?ra inmysticism
Tack f?r lite insikter!
1) Vad som g?ller tillg?ngligheten av spelen - det best?ms inte av kasinot, ist?llet - leverant?ren best?mmer sj?lv i vilken jurisdiktion de ?r tillg?ngliga och n?r. Tyv?rr, men casino (som operat?r) kan inte p?verka detta. Var PGSoft-spelleverant?ren som har blivit otillg?nglig?
2) Ang?ende v?lkomstbonusen. Det st?r tydligt att bonusen har ett maximalt ?verf?ringsbelopp:
"6. Max ?verf?ring f?r pengar bonus ?r x5 fr?n det mottagna bonusbeloppet"
M?ngden p? mottagen bonus - 120 CAD. Det ?verf?rda beloppet - 600 CAD. Vi observerar inga oegentligheter.
3) Vi kan bekr?fta att ditt konto ?r verifierat och att du kan forts?tta med uttaget.
V?nligen meddela oss om det ?r n?got annat vi kan hj?lpa dig med.
v?nliga h?lsningar
Hej inmysticism,
?r casinots f?rklaring relevant nog f?r dig? Har du beg?rt uttaget sedan ditt konto har verifierats?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
