Igra?u iz Sjedinjenih Dr?ava blokiran je ra?un bez dodatnih obja?njenja. Preostali aktivni saldo kasino i dalje dr?i u kazinu od aprila. Kazino nije odgovorio.
Jo? u aprilu sam deponovao oko 1300 dolara Bitcoina, igrao nekoliko sati, osvojio 1200 dolara i poku?ao da unov?im. Bio sam sprije?en i re?eno mi je da postoji sigurnosni problem. Tada sam predao svu potrebnu verifikaciju, a ra?un mi je i dalje bio onemogu?en i nisam mogao isplatiti novac.
Pet mjeseci tra?io sam svoj novac, a oni nisu u?inili ni?ta osim ?to su mi dali rje?enje. Dali su broj "ra?unovodstva", ali niko se ne javlja bez obzira u koje doba dana ili no?i zovem.
Ako vodim chat u?ivo, sli?an rezultat. Uvijek ka?u da moram razgovarati sa "istra?iteljem", ali doslovno onemogu?uju dolazak do njega, ako uop?e postoje.
Jasno je da su jako sjenoviti, ali ne?u odustati dok mi ne oslobode novac.
Mo?ete li pomo?i?
Hvala.
Dragi David
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Je li va? ra?un prethodno u potpunosti verifikovan? Mo?ete li, molim vas, savjetovati jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa i pojasniti da li ste u pro?losti primali isplate?
Da li sam dobro shvatio da vam je ra?un blokiran pet mjeseci?
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
To je bilo prvi put da sam igrao na Ignitionu, tako da nije bilo aktivnog bonusa i nikada ranije nisam unov?io. Igrao sam samo jednom i, uprkos pobedi, nije mi se dopao njihov poker interfejs.
Skoro odmah nakon ?to sam poku?ao isplatiti novac, blokirali su mi ra?un. Tada sam im dostavio sve dokumente za verifikaciju koje su tra?ili, ali sada, pet mjeseci kasnije, moj ra?un je jo? uvijek blokiran i ne?e mi dati novac.
Puno vam hvala, David, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu proslijediti kolegi Viliamu koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako ?e se va? problem rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Zdravo David,
Pogledao sam va?u ?albu i dat ?u sve od sebe da vam pomognem. ?elim pozvati Ignition Casino u ovaj razgovor. Casino, mo?ete li navesti za?to ste blokirali ra?un igra?a?
?eljeli bismo zamoliti Ignition Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nerije?enu".
To je sve ?to radi?? Mislio sam da imate neku vrstu utjecaja ili unutarnjih veza sa kockarnicom. Ne?e odgovoriti na ovo.
Izvinjavam se, ali po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avati ovu ?albu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'nerije?enu'. Mo?ete kontaktirati licencu za igre na sre?u Curacao. Ako vam je potrebna moja pomo? da ih kontaktirate, po?aljite mi e -poruku ovdje: [email protected]
?ao mi je ?to nisam mogao pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe jer je nerije?eno negativno ?e utjecati na rejting Casina, a drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?em pregledu.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Kazino mo?e zatra?iti ponovno otvaranje ove ?albe u bilo kojem trenutku.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.