Redan i april deponerade jag cirka 1300 dollar Bitcoin, spelade n?gra timmar, vann $ 1200 och f?rs?kte ta ut pengar. Jag blev f?rhindrad och fick veta att det var ett s?kerhetsproblem. Jag skickade sedan in all verifiering de kr?vde och mitt konto var fortfarande inaktiverat och jag kunde inte ta ut pengar.

I fem m?nader har jag kr?vt mina pengar och de har inte gjort n?got annat ?n att ge mig k?rningen. De gav ett "bokf?ringsavdelning" -nummer, men ingen svarar oavsett vilken tid p? dygnet eller natten jag ringer.

Om jag g?r en chatt, liknande resultat. De s?ger alltid att jag beh?ver prata med en "utredare", men de g?r det bokstavligen om?jligt att n? en, om de ens finns.

Klart att de ?r mycket skumma, men jag ger inte upp f?rr?n de sl?pper mina pengar.

Kan du hj?lpa?

Tack.

k?ra David

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Var ditt konto fullst?ndigt verifierat tidigare? Kan du ber?tta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och f?rtydliga om du har tagit n?gra uttag tidigare?

F?rst?r jag r?tt att ditt konto har blockerats i fem m?nader?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Det var f?rsta g?ngen jag spelade p? Ignition, s? det fanns ingen aktiv bonus och jag hade aldrig tagit ut pengar tidigare. Jag spelade bara en g?ng och, trots att jag vann, gillade jag inte riktigt deras pokergr?nssnitt.

N?stan direkt efter att jag f?rs?kte ta ut pengar blockerade de mitt konto. Jag l?mnade sedan alla verifieringsdokument de bad om, men nu, fem m?nader senare, ?r mitt konto fortfarande blockerat och de ger mig inte mina pengar.

jag svarade precis ovan.

Tack s? mycket, David, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej David,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ignition Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varf?r du blockerade spelarens konto?

Vi vill be Ignition Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Det ?r allt du g?r? Jag trodde att du hade n?gon form av sv?ngning eller inre kontakter med kasinot. De kommer inte att svara p? detta.

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du beh?ver min hj?lp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl h?r: [email protected]

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone st?ngning av detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?ppna detta klagom?l igen.