Igra? iz ?vedske je deponovao novac na kazino ra?un, ali sredstva nisu bila kreditirana. Kontaktirao je svog dobavlja?a pla?anja koji je potvrdio da je novac skinut sa njegovog bankovnog ra?una. Nakon razgovora sa menad?erom kazina, dobio je obja?njenje i bonus od 100 evra. Zadovoljan re?enjem, igra? je zatra?io da se slu?aj zatvori. Tim za ?albe je tada ozna?io ?albu kao ?re?enu“.
?eleo sam da igram u ovom kazinu. Uplatio sam depozit, novac je uzet sa mog ra?una. A sada kazino samo odla?e i la?e. Ne?e da dodaju novac na ra?un. To je bilo 2024 05 01
Dragi Gez80,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?eleo bih da vas upozorim, da ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude pripisan na va? kazino ra?un.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hej Kristina
Moj provajder pla?anja mi je rekao da je novac ve? uzet sa mog bankovnog ra?una.
Tako da sam imao zaista lep razgovor sa menad?erom kazina. I sve mi je objasnio. Tako?e je dodao 100 evra bonus vagger fre. Sa ovim i obrazlo?enjem ne?u da se ovaj slu?aj zatvori/odbije/re?i
Dragi Gez80,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
