Igra? iz Nema?ke nije mogao da promeni svoje postoje?e podatke o bankovnom ra?unu u novi u kazinu, ?to ga je spre?avalo da izvr?i bilo kakvo povla?enje. Uprkos vi?estrukim poku?ajima da do?e do kazina putem ?askanja i upita za podr?ku, nije dobio nikakvu pomo?. Nakon pregleda slu?aja, kontaktirali smo kazino za poja?njenje. Me?utim, igra? je kasnije nagovestio da je problem mo?da re?en, ali bez jasne potvrde, morali smo da odbijemo ?albu.
Dobar dan, imam novi bankovni ra?un. Kazino ne?e promeniti moj postoje?i u moj novi IBAN. Dakle, isplata nije mogu?a. Ne dobijam nikakvu pomo? u ?askanju, a svi moji upiti za podr?ku se ignori?u.
Dragi Keks,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Mo?ete li potvrditi da ste ve? pro?li KIC verifikaciju?
Kada ste ta?no obavestili kazino da ?elite da promenite svoj bankovni ra?un? Da li ste kontaktirali samo podr?ku za ?askanje u?ivo? Da li ste poku?ali da kontaktirate korisni?ku podr?ku putem e-po?te?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Ve? sam 6 puta slao dokumente kic-u. Pisao sam za podr?ku i razgovarao nekoliko puta! Sada je sve verifikovano i stari bankovni ra?un je i dalje naveden kao deponovan u SEPA isplatama. Tako da ne mogu da platim. Drama traje ve? mesec dana!
Da li ste poku?ali da kontaktirate korisni?ku podr?ku putem e-po?te? Kada ste poslednji put komunicirali sa njima?
Ve? 6 puta kic kancelarija, podr?ka nekoliko puta i ?askanje 19 puta
Hvala puno Keks na svim potrebnim informacijama. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Keks,
Pregledao sam va? slu?aj i ?ao mi je ?to ste nai?li na takav problem sa a?uriranjem bankovnih podataka. Da?u sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako ?to ?u kontaktirati kazino i vide?emo ?ta se mo?e u?initi kada oni odgovore.
Po?tovani iVild Casino DE, ?eleo bih da vas pozovem da u?estvujete u re?avanju ove ?albe. Mo?ete li podeliti vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Mo?ete li molim vas da objasnite za?to igra? nije dobio nikakvu podr?ku u svom zahtevu da promeni bankovne podatke?
Ako imate bilo kakav dokaz relevantan za slu?aj, po?aljite ga na moju adresu e-po?te [email protected] .
Radujemo se Va?em odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Natalija
Dragi Keks, da li biste mogli da precizirate ?ta ste mislili u svojoj poslednjoj poruci? Da li je va? problem ve? re?en?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
