Igra? iz Irske je ?ekao na povla?enje novca, ali nije primio nikakvu uplatu i prijavio je nedostatak komunikacije iz kazina. Kazino je naveo da ra?un igra?a nije verifikovan, zbog ?ega je povla?enje poni?teno. Uprkos vi?estrukim zahtevima za odre?eni selfi radi provere identiteta, igra? nije dostavio potrebnu dokumentaciju. Kao rezultat toga, ?alba je odbijena zbog nedostatka saradnje igra?a u vezi sa procesom verifikacije.
Zdravo, moj nalog je verifikovan i jo? uvek nisam ni?ta pla?en.
Zaista je ?udno ?to ne komuniciraju sa mnom.
Mo?ete li mi pomo?i da izvadim novac??
Dragi oneill2,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Sasvim je uobi?ajeno za povla?enje, potrebno je nekoliko dana ili ?ak nedelja da se potpuno obradi. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, oneill2. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Hvala.
Mo?ete li nas obavestiti o trenutnom statusu va?eg zahteva za povla?enje? Da li je ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno na va?em kazino nalogu? Ako je mogu?e, postavite snimak ekrana svoje istorije povla?enja ovde u ovoj temi.
Na ?ekanju
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nema pravog novca ako se dobro se?am.
Nemam problema sa kazinom, verifikacija je jednostavno nerealna.
Hvala vam puno, oneill2, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo kako si? Drago mi je da smo se upoznali.
Dragi oneill2,
Zovem se Mirka i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika JackTop Casina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi JackTop Casino,
Mo?ete li da date poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
hvala unapred,
Mirka
Draga Mirka ,
Nalog igra?a nije verifikovan, i shodno tome, ovo je razlog da se povla?enje poni?ti.
Od igra?a je zatra?en selfi sa jasnim zahtevima za dodatnu verifikaciju identiteta. ?tavi?e, kontaktirali smo igra?a nekoliko puta u vezi sa pru?anjem selfija, ali odgovor nije primljen.
?elim da istaknem da slede?a klauzula 5.1. Uslovi i odredbe JackTop-a na koje se igra? slo?io prilikom registracije, on/ona mora da nam pru?i sve informacije koje mo?emo da zatra?imo da bismo verifikovali identitet . Tako?e, ta?ka 5.3. Odredbe i uslovi navode da mo?emo, prema sopstvenom naho?enju, da koristimo sve dodatne procedure i sredstva za koja smatramo da su prikladne da verifikujemo identitet igra?a pre i posle povla?enja .
U na?em interesu je da se ova situacija re?i ?to je pre mogu?e. Na?a korisni?ka slu?ba je otvorena za pomo? u bilo kom trenutku i nadamo se aktivnijoj saradnji sa strane igra?a.
Slobodno pitajte da li vam treba vi?e detalja o ovoj stvari sa Jacktop strane.
Bilo mi je drago sara?ivati,
JackTop kazino predstavnik
Evo bio je selfi.
molim jacktop sve je savr?eno. Samo ne ?ele da mi plate ??
Draga Mirka,
Posle nekog vremena, odlu?eno je da se zatra?i dodatni selfi igra?a sa otvorenim JackTop nalogom . Dok se ovaj selfi ne isporu?i sa svim zahtevima koji su igra?u slati e-po?tom vi?e puta, proces verifikacije nije zavr?en. Igra? iz nekog razloga ?uti o tome.
Dragi oneill2,
Da li ste uspeli da pomenutom selfiju obezbedite otvoren JackTop nalog?
Izvinite ?ta nije u redu sa slikom ovde? Imaju vi?e slika. Ne ose?am se prijatno rade?i ovo.
Dragi oneill2,
prema odgovoru kazina, mora?ete da im po?aljete potrebnu dokumentaciju.
Imajte na umu da je poznavanje svog klijenta (KIC) veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Po?to nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije.
Obavestite me kada po?aljete pomenutu fotografiju.
Hvala vam na razumevanju.
Super nepravedno ?to stanete na stranu kazina kao ?to je ovaj, sve je jasno da jasno radite zajedno sa ovim kazinom za prihod od partnera.
Dragi oneill2,
Kao ?to je ranije pomenuto, va?a saradnja sa kazinom u vezi sa va?im procesom verifikacije je potrebna da biste mogli da povu?ete dobitke. Ukoliko se odlu?ite za saradnju i budete u mogu?nosti da dostavite pomenutu fotografiju, obavestite me.
Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomo?, odbaciti ?albu.
U?ao sam u ?askanje i poku?ao ponovo. Oni jednostavno odbijaju svaku sliku
Draga Mirka ,
Igra? je ponovo dao selfi koji ne ispunjava uslove. Na njemu nije bilo otvorenog JackTop naloga.
Jo? jednom ljubazno molim da se igra?u pru?i selfi koji ispunjava uslove i da ne obmanjuje CasinoGURU moderatora.
Dragi oneill2,
?ak i nakon produ?enja tajmera, jo? uvek nisam dobio tra?enu fotografiju potrebnu za zavr?etak procesa verifikacije. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Ovu ?albu mo?ete ponovo otvoriti ako odlu?ite da sara?ujete i dostavite tra?eni fajl.
Srda?an pozdrav,
Mirka
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
