Od trenutka kada sam zatra?io povla?enje 500 evra, ovaj kazino je po?eo da se pona?a ?udno i, rekao bih, kriminalno. Bio je avgust kada je posle vi?e od 10 dana moje povla?enje odbijeno i zatra?ena je verifikacija. Tra?e 5 dokumenata, od kojih su prva 2, fotografija li?ne karte i selfi sa li?nom kartom, primljena relativno brzo. Preostala 3 dokumenta su do danas odbijena. Tra?ili su fotografije moje debitne kartice i prvobitno su ih odbili jer su neka slova mog imena bila zamagljena, iako je Vinsane Casino prihvatio potpuno iste fotografije. Posle mnogo truda, dok sam komunicirao sa timom za podr?ku, ?to je, iskreno, najgore od svih kazina koje sam posetio, rekli su mi da po?aljem izvod iz banke. Dana 5. septembra, dobio sam navedenu izjavu potpisanu od strane banke u PDF formatu, a oni su je odbili bez navo?enja razloga, bilo putem ?askanja u?ivo ili putem mejla. Na adresu sam poslao isti dokument koji je prihva?en u Vinsane Casinu iz moje banke, s tom razlikom ?to ovde nisam zamaglio svoj poreski broj jer ne prihvataju ure?ena dokumenta. Tako?e sam poslao istoriju transakcija tra?enu u PDF-u od banke, ali je ponovo odbijena bez razloga. Gotovo nikad ne odgovaraju na mejlove, a ako i daju, ka?u ta?no ono ?to pi?e na stranici za verifikaciju, kao da ne znam da ?itam. ?to se ti?e ?askanja u?ivo, rekao bih da je apsolutno beskorisno. I danas sam ih ponovo zamolio da mi ka?u razlog odbijanja i dr?ali su me da ?ekam sat i po bez odgovora. Razlog za?to je toliko dugo trajalo je taj ?to sam od po?etka jasno stavio do znanja da ne ?elim da mi se ka?e da po?aljem e-po?tu da saznam, a kada je do?lo vreme, tra?io sam puno ime i prezime da ulo?im ?albu u slu?aju oni to ne ?alju (jer nikada ne ?alju) za la?ne informacije, i iz tog razloga su me dr?ali da ?ekam jo? pola sata pre isklju?ivanja.
Since the moment I requested a withdrawal of 500 euros, this casino began to act strangely and, I would say, criminally. It was August when after more than 10 days, my withdrawal was rejected and verification was requested. They ask for 5 documents, of which the first 2, the ID photo and a selfie with the ID, were accepted relatively quickly. The remaining 3 documents have been rejected to this day. They ask for photos of my debit card and initially rejected them because some of the letters of my name were obscured, even though Winsane Casino had accepted the exact same photos. After much effort, while communicating with the support team, which is honestly the worst of all the casinos I have visited, they told me to send a bank statement. On September 5th, I obtained said statement signed by the bank in PDF format, and they rejected it without telling me the reason, either through live chat or email. For my address, I sent the same document that was accepted at Winsane Casino from my bank, with the difference that here I did not obscure my tax number because they do not accept edited documents. I also sent the transaction history requested in PDF from the bank, but it was again rejected without reason. They almost never respond to emails, and if they do, they say exactly what the verification page states, as if I don't know how to read. Regarding live chat, I would say it is absolutely useless. Again today, I asked them to tell me the reason for the rejection and they kept me waiting for an hour and a half without providing an answer. The reason it took so long is because I made it clear from the beginning that I didn't want to be told to send an email to find out, and when the time came, I asked for the full name to file a complaint in case they don't send it (because they never do) for false information, and for this reason, they kept me waiting for another half hour before disconnecting.
Το εν λ?γω καζ?νο απο τη στιγμη που ζητησα αναληψη των 500 ευρω ?ρχισε να μου συμπεριφερεται περιεργα και εγκληματικα θα ελεγα. Ηταν αυγουστο? οταν μετα απο 10+ μ?ρε? μου απορρηφθηκε η αναληψη και ζητηθηκε επαληθευση. Ζητανε 5 εγγραφα εκ των οποιων μου δεχθηκαν σχετικα γρηγορα τα πρωτα 2 την φωτογραφια ταυτοτητα? και σελφι με την ταυτοτητα. Τα υπολοιπα 3 εγγραφα απορρηπτονται μεχρι και σημερα. Ζητανε φωτογραφιε? τη? χρεωστικη? μου και στην αρχη τι? απερρηπταν επειδη ε?ναι σβησμενα καποια γραμματα του ον?ματ?? μου ενω το winsane casino ειχε δεχθει ακριβω? τι? ιδιε? φωτογραφιε?. Μετα απο πολυ κ?πο καθω? επικοινωνουσα με το support που ειναι πραγματικα το χειροτερα απο ολα τα καζινο που εχω επισκεφτει μου ειπαν να στειλω βεβαιωση κατοψη? απο την τραπεζα. Απο 5 σεπτεμβριου απεκτησα την εν λογω βεβαιωση υπογεγραμενη απο τη τραπεζα σε pdf και μου την απορρηπτουν χωρι? να μου λενε τον λογο ειτε στο live chat ειτε στο email του?. Για τη διευθυνση μου στλενω το ιδιο εγγραφο που δεχθηκαν στο winsane casino απο τη τραπεζα μου, με τη διαφορα οτι εδω δεν σβηνω το αφμ μου γιατι δεν δεχονται επεξεργασμενα εγγραφα. Επ?ση? απο τη τρ?πεζα στελνω το ιστορικο συναλλαγων που μου ζητηθηκε σε pdf αλλα και παλι απορρηπεται χωρι? λογο. Στα email δεν απαντανε σχεδον ποτ? και αν απαντησουν λενε ακριβω? οτι λεει η σελιδα τη? επαληθευση? του? λε? και εγω δεν ξερω να διαβαζω. Για το live chat εχω να πω πω? ειναι πραγματικα ?χριστο. Π?λι σημερα του? ελεγα να μου πουν τον λ?γο απορρηψη? και με κρατησε 1 30 ωρα και δεν μου εδωσε απαντησε και ο λογο? που κρατησε ειναι επειδη ξεκαθαρισα εξ αρχη? οτι δεν θελω να μου πει να στειλω email για να μαθω και οταν εφτασε η ωρα που μου το ειπε, ειπα να μου δωσει το ονοματεπωνυμο τη? να την κανω καταγγελια σε περιπτωση που δεν μου στειλουν(γιατι δεν στελνουν ποτε) για ψευδει? πληροφοριε? και για αυτον τον λογο μεκρατησε για αλλη μιση ωρα και μετα αποσυνδεθηκε
Automatski prevedeno:
