Sedan det ?gonblick jag beg?rde ett uttag p? 500 euro b?rjade det h?r kasinot agera konstigt och, skulle jag s?ga, kriminellt. Det var augusti n?r mitt uttag efter mer ?n 10 dagar avvisades och verifiering beg?rdes. De ber om 5 handlingar, varav de 2 f?rsta, ID-bilden och en selfie med legitimationen, accepterades relativt snabbt. De ?terst?ende 3 dokumenten har avvisats till denna dag. De fr?gar efter foton av mitt betalkort och avvisade dem f?rst eftersom n?gra av bokst?verna i mitt namn var m?rka, ?ven om Winsane Casino hade accepterat exakt samma bilder. Efter mycket anstr?ngning, medan de kommunicerade med supportteamet, vilket ?rligt talat ?r det v?rsta av alla kasinon jag har bes?kt, sa de ?t mig att skicka ett kontoutdrag. Den 5 september fick jag detta uttalande undertecknat av banken i PDF-format, och de avvisade det utan att ber?tta orsaken, antingen via livechatt eller e-post. F?r min adress skickade jag samma dokument som accepterades p? Winsane Casino fr?n min bank, med skillnaden att h?r har jag inte skymt mitt skattenummer eftersom de inte accepterar redigerade dokument. Jag skickade ?ven den beg?rda transaktionshistoriken i PDF fr?n banken, men den avvisades igen utan anledning. De svarar n?stan aldrig p? mejl, och om de g?r det s?ger de exakt vad det st?r p? verifieringssidan, som om jag inte vet hur jag ska l?sa. Ang?ende livechatt skulle jag s?ga att det ?r helt v?rdel?st. Idag bad jag dem att ber?tta orsaken till avslaget och de fick mig att v?nta i en och en halv timme utan att svara. Anledningen till att det tog s? l?ng tid ?r f?r att jag gjorde det klart fr?n b?rjan att jag inte ville bli tillsagd att skicka ett mail f?r att ta reda p? det, och n?r det var dags bad jag om det fullst?ndiga namnet f?r att l?mna in ett klagom?l i fall de skickar det inte (eftersom de aldrig g?r det) f?r falsk information, och av denna anledning l?t de mig v?nta i ytterligare en halvtimme innan jag kopplade ur.
Since the moment I requested a withdrawal of 500 euros, this casino began to act strangely and, I would say, criminally. It was August when after more than 10 days, my withdrawal was rejected and verification was requested. They ask for 5 documents, of which the first 2, the ID photo and a selfie with the ID, were accepted relatively quickly. The remaining 3 documents have been rejected to this day. They ask for photos of my debit card and initially rejected them because some of the letters of my name were obscured, even though Winsane Casino had accepted the exact same photos. After much effort, while communicating with the support team, which is honestly the worst of all the casinos I have visited, they told me to send a bank statement. On September 5th, I obtained said statement signed by the bank in PDF format, and they rejected it without telling me the reason, either through live chat or email. For my address, I sent the same document that was accepted at Winsane Casino from my bank, with the difference that here I did not obscure my tax number because they do not accept edited documents. I also sent the transaction history requested in PDF from the bank, but it was again rejected without reason. They almost never respond to emails, and if they do, they say exactly what the verification page states, as if I don't know how to read. Regarding live chat, I would say it is absolutely useless. Again today, I asked them to tell me the reason for the rejection and they kept me waiting for an hour and a half without providing an answer. The reason it took so long is because I made it clear from the beginning that I didn't want to be told to send an email to find out, and when the time came, I asked for the full name to file a complaint in case they don't send it (because they never do) for false information, and for this reason, they kept me waiting for another half hour before disconnecting.
Το εν λ?γω καζ?νο απο τη στιγμη που ζητησα αναληψη των 500 ευρω ?ρχισε να μου συμπεριφερεται περιεργα και εγκληματικα θα ελεγα. Ηταν αυγουστο? οταν μετα απο 10+ μ?ρε? μου απορρηφθηκε η αναληψη και ζητηθηκε επαληθευση. Ζητανε 5 εγγραφα εκ των οποιων μου δεχθηκαν σχετικα γρηγορα τα πρωτα 2 την φωτογραφια ταυτοτητα? και σελφι με την ταυτοτητα. Τα υπολοιπα 3 εγγραφα απορρηπτονται μεχρι και σημερα. Ζητανε φωτογραφιε? τη? χρεωστικη? μου και στην αρχη τι? απερρηπταν επειδη ε?ναι σβησμενα καποια γραμματα του ον?ματ?? μου ενω το winsane casino ειχε δεχθει ακριβω? τι? ιδιε? φωτογραφιε?. Μετα απο πολυ κ?πο καθω? επικοινωνουσα με το support που ειναι πραγματικα το χειροτερα απο ολα τα καζινο που εχω επισκεφτει μου ειπαν να στειλω βεβαιωση κατοψη? απο την τραπεζα. Απο 5 σεπτεμβριου απεκτησα την εν λογω βεβαιωση υπογεγραμενη απο τη τραπεζα σε pdf και μου την απορρηπτουν χωρι? να μου λενε τον λογο ειτε στο live chat ειτε στο email του?. Για τη διευθυνση μου στλενω το ιδιο εγγραφο που δεχθηκαν στο winsane casino απο τη τραπεζα μου, με τη διαφορα οτι εδω δεν σβηνω το αφμ μου γιατι δεν δεχονται επεξεργασμενα εγγραφα. Επ?ση? απο τη τρ?πεζα στελνω το ιστορικο συναλλαγων που μου ζητηθηκε σε pdf αλλα και παλι απορρηπεται χωρι? λογο. Στα email δεν απαντανε σχεδον ποτ? και αν απαντησουν λενε ακριβω? οτι λεει η σελιδα τη? επαληθευση? του? λε? και εγω δεν ξερω να διαβαζω. Για το live chat εχω να πω πω? ειναι πραγματικα ?χριστο. Π?λι σημερα του? ελεγα να μου πουν τον λ?γο απορρηψη? και με κρατησε 1 30 ωρα και δεν μου εδωσε απαντησε και ο λογο? που κρατησε ειναι επειδη ξεκαθαρισα εξ αρχη? οτι δεν θελω να μου πει να στειλω email για να μαθω και οταν εφτασε η ωρα που μου το ειπε, ειπα να μου δωσει το ονοματεπωνυμο τη? να την κανω καταγγελια σε περιπτωση που δεν μου στειλουν(γιατι δεν στελνουν ποτε) για ψευδει? πληροφοριε? και για αυτον τον λογο μεκρατησε για αλλη μιση ωρα και μετα αποσυνδεθηκε
Automatiskt ?versatt:
