Joia, nakon novog ?itanja, shvatio sam poentu koju sam ranije propustio, jako mi je ?ao.
"Izjava i upozorenje"
Ja sam to izjavio, a sada da analiziramo deklaraciju, jer je to jedini na?in da se razume ??
1-Ja sam li?no oti?ao u podr?ku pre 2/3 meseca da pitam za uslove povla?enja.
2-Asistentov odgovor je bio da su ga promenili u bonus stanje.
Na ?ta sam se po?alio jer je konstatovano da je to pravi bilans.
3-Tra?io sam da mi se u potpunosti isplati
I zapretio sam da ?u do?i ovde kod kazino gurua ako to ne bude ura?eno, i ako bude potrebno, obe?ao sam da ?u napustiti program.
4-Poslao mi je e-mail da razjasnim stvar i rekao da ne mo?e ni?ta da uradi.
5- Poslao sam mejl da ?u do?i ovde ako ne budem pla?en, na ?ta su mi rekli da ponovo odem na ?askanje jer ne znaju o ?emu se radi.
6- Oti?la sam ponovo na ?askanje i pomo?nica je, nakon ?to sam objasnila problem, rekla da je to bila gre?ka njene koleginice i da je to pravi bilans i da mogu da podignem novac iz programa lojalnosti i nastavim da ga koristim bez problema.
Pitao sam vi?e puta, poslao skrin?ot razgovora i opet mi je re?eno da je to zaista gre?ka kolege.
Ipak, zaista sam mislio da je to gre?ka podr?ke, jer ste mi to rekli.
Dakle, poku?ali ste da me prevarite od samog po?etka tako ?to ste mi rekli da mogu da podignem samo 50 evra kao bonus kada sam dopunio i kupio pravi balans?
Zato bih ?eleo da iskoristim ovo "upozorenje" kao dokaz da Joia jednostavno ima lo?e namere, jer je sutradan izjavila da je asistent pogre?io i da mogu da nastavim
Sad pi?e da sam upozoren.
Drugim re?ima, ?gre?ka" je vi?e li?ila na prvi poku?aj prisvajanja stanja na mom ra?unu, sada razumem ?? .
Trebalo je zaista da napustim program i uradim svoj deo, ali sada mi je re?eno da je to bila totalna gre?ka i da mogu da nastavim bez ikakvih problema.
?eleo bih da pitam kazino gurua za adresu e-po?te na kojoj mogu da pru?im dokaz o tome, imam sve razgovore i e-po?tu od joia
koji ka?e da je gre?ka pomo?nika i da je sve u redu sa mojim nalogom i da mogu bez problema da koristim program.
(Ne mogu da ga otpremim ovde)
Srda?an pozdrav
Joya, after a new reading, I realized a point that I missed before, I'm very sorry.
"The declaration and warning"
I did declare that, now let's analyze the declaration, because that's the only way to understand it ??
1-I myself went to support 2/3 months ago to ask about the terms of withdrawal.
2-The assistant's reply was that they had changed it to bonus balance.
To which I complained because it was stated that it was a real balance.
3-I asked to be paid in full
And I threatened to come here to the casino guru if it wasn't done, and if necessary I pledged to leave the program.
4-He sent me an email to clarify the matter and said there was nothing he could do.
5- I sent the email stating that I would come here if I didn't get paid, to which they told me to go to the chat again because they didn't know what it was about.
6- I went to the chat again and the assistant, after I explained the problem, said that it had been a mistake on her colleague's part and that it was the real balance and that I could withdraw the money from the loyalty program and continue to use it without any problem.
I asked more than once, and sent the screenshots of the conversation, and again I was told that it was indeed a mistake on the part of the colleague.
That said, I really thought it was a mistake on the part of support, because that's what you told me.
So you tried to trick me right from the start by telling me that I could only withdraw 50 euros as a bonus when I topped up and bought a real balance?
So I would like to use this "warning" as proof that joya simply has bad intentions, because the next day it declared that the assistant had made a mistake and that I could continue
Now it says I was warned.
In other words, the "mistake" was more like the first attempt to appropriate my account balance, now I understand ?? .
I really should have left the program and done my part, but now I've been told that it was a total mistake and that I can continue without any problem.
I would like to ask casino guru for the email address where I can provide proof of this, I have all the conversations and email from joya
which states that it was a mistake by the assistant and everything is fine with my account and that I can use the program without a problem.
(I can't upload it here)
Best regards
Joya após uma nova leitura, percebi um ponto que me passou antes pe?o imensa desculpa.
"A declara??o e aviso"
Eu declarei isso sim, agora vamos analisar a declara??o, pois só assim e possível entender a mesma ??
1-Eu próprio fui ao suporte a 2/3 meses perguntar os termos de retirada.
2-A resposta da assistente foi que mudaram para saldo b?nus.
Ao qual eu reclamei pois estava declarado que era saldo real.
3-E pedi pra ser pago tudo na totalidade
E ameacei vir aqui ao casino guru caso n fosse feito, e se necessário eu me comprometi a afastar do programa.
4-Mandou me enviar email para esclarecer o assunto que nada podia fazer.
5- enviei o email onde expus que vinha aqui caso n fosse pago,ao qual me mandaram ir novamente ao chat que n?o sabiam do que se tratava.
6- dirigi me novamente ao chat e a assistente depois de eu expor o problema disse que tinha sido um erro por parte da colega e que era a saldo real e que podia retirar o dinheiro do programa de lealdade e continuar a usar o mesmo sem qualquer problema.
Eu perguntei mais que uma vez, e mandei os prints da conversa, e novamente me disseram que foi realmente um erro da colega.
Posto isto eu de verdade pensei que era um erro da parte do suporte, porque foi o que vocês me disseram.
Ent?o vocês tentaram me burlar logo de início dizendo me que só podia levantar 50 euros a b?nus quando carreguei e comprei a saldo real?
Ent?o gostaria de usar esse "aviso" como prova de que a joya simplesmente tem mas inten??es, pois dia seguinte declarou como engano da assistente e que poderia continuar
Agora diz que fui avisado.
Ou seja o " engano" foi mais a primeira tentativa de se apropriar do meu saldo na conta , agora entendo ?? .
Eu teria realmente saído do programa, e cumprido a minha parte, agora disseram me que foi um total engano e que podia continuar sem problema.
Gostaria de pedir o email ao casino guru para onde posso fornecer as provas do mesmo, tenho todas as conversas e email da joya
Onde afirma que foi um erro da assistente e está tudo bem com a minha conta e que posso usar o programa sem problema.
( N?o estou a conseguir o upload aqui)
Melhores cumprimentos
Izmenjeno
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