Igra? iz Sjedinjenih Dr?ava zatra?io je promjenu svoje Bitcoin adrese. Na?alost, iz casina nije stigla nikakva potvrda i stanje igra?a je poni?teno. Nakon ?to dvije nedelje nismo dobili nikakav odgovor od kazina, morali smo ozna?iti ovaj prigovor "nerije?enim".
Zahtev sam povukao zbog svog novca. Poslao sam im sve dokumente koje su tra?ili. Poslao sam im zasebnu e-po?tu sa zahtjevom da promijene bitcoin adresu koju sam im dao. Poslao sam zatim jo? jedan email i zamolio ih da koriste bitcoin adresu koju sam stavio na taj e-mail. Zamolio sam ih da odgovore na tri e-maila koja sam im poslao. Nisam ?uo ni?ta. Pre?ao sam na njihovu web stranicu i oni pokazuju da moj ra?un ima nula dolara i da ni?ta ne ?eka podizanje. Mo?ete li, molim vas, pomo?i /
Don ***
Dragi Don,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li u pro?losti primali dobitak od ovog kasina? Za?to ste zatra?ili promjenu svoje Bitcoin adrese? Pre koliko dana ste podneli zahtev? Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da re?ite ovo pitanje ?to je pre mogu?e. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
ne, nisam primio ni?ta prije, zatra?io sam promjenu adrese bitcoin jer sam ?elio koristiti svoju adresu coinbase-a kao ?to sam to nekada koristio s drugim kockarnicama. Pogre?no sam im dao adresu koju ranije nisam koristio. Pro?lo je 4 ili 5 dana od kako sam podnio zahtjev. Znam da nije puno vremena, ali bio sam zabrinut jer ih ne mogu naterati da odgovore na moja 3 e-maila.
Pozdravi,
Don
Puno hvala Don ?to ste pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u proslijediti va?u ?albu mom kolegi Nicku koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem na zadovoljstvo.
Sada ?u poku?ati kontaktirati kazino i na?i rje?enje za va? problem.
Na?alost, kazino jo? nije dao odgovor o ovom slu?aju. Postoji li a?uriranje u vezi s va?im slu?ajem? Me?utim, tajmer produ?ujemo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao "nerije?en".
Ispri?avam se, ali budu?i da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne mo?emo nastaviti s rje?avanjem ove ?albe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "nerije?en".
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e pomo?i, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao nerije?eno negativno ?e utjecati na ocjenu kazina i ostali igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Casino mo?e ponovo otvoriti tu ?albu u bilo kojem trenutku.
Srda?an pozdrav,
Nick
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
