Igra? iz Nema?ke, koji je ?ekao isplatu od ponedeljka, prijavio je da kazino odla?e isplatu uprkos tome ?to je njegov ra?un u potpunosti verifikovan. Igra? je sumnjao da kazino odugovla?i u nadi da ?e prokockati sredstva. Posle duge prepiske sa kazinom i pomo?i na?eg tima, igra? je potvrdio da je primio svoj dobitak. Ozna?ili smo ?albu kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Dobar dan,
?ekam isplatu u kazinu od ponedeljka. Isti odgovor se daje vi?e puta. Jednom kada ?ujem da je novac ve? poslat i onda ?ujem: ?Kao ?to sam utvrdio, na? menad?er bi trebalo da bude u mogu?nosti da obradi va? zahtev za povla?enje ?im odgovorno odeljenje zavr?i potrebnu bezbednosnu proveru."
Mislim da poku?avaju da odugovla?e, nadaju?i se da ?u ponovo prokockati novac.
Pozivam na brzo re?enje jer sam kazino navodi da ?e novac biti ispla?en u roku od 24 sata.
Dragi Mickstar,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Posle duge prepiske sa kazinom, ispostavlja se da kazino ne ?eli da isplati moj novac i razgovara o pronala?enju re?enja. Ne ka?u ta?no u ?emu je problem. Molim vas za pomo? jer imam pravo na novac jer sam ga osvojio.
A?uriranje: Ju?e su me iz kazina uverili da ?e mi dati odgovor u roku od nekoliko sati. Nakon ?to sam im danas pisao, ponovo sam dobio isti odgovor. Ne?to ozbiljno nije u redu.
Hvala vam puno, Mickstar, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Novac je upravo stigao. Izvinite, slu?aj se mo?e zatvoriti. Op?tinski sa kazinom je zaista u?as. Mnogo vam hvala!
Dragi Mickstar,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
