Igra? iz Indije je pokrenuo zahtev za povla?enje od 7.120 na KheloStar-u, ali je njegov nalog blokiran nakon podno?enja tra?enih dokumenata i ?ekanja 48 sati. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje ra?una i povla?enje je jo? uvek na ?ekanju. Uprkos na?im naporima da posredujemo u situaciji, kazino nije odgovorio na na?e upite. Kao rezultat toga, bili smo primorani da zatvorimo ?albu kao ?nere?enu“, ?to je negativno uticalo na rejting kazina.
Postavio sam povla?enje 7120 na khelostar , tra?e dokument , ja ?u dati ono ?to tra?e , onda su rekli sa?ekajte 24-48 sati , nakon 48 sati lo?eg kontakta sa khelostar , onda su blokirali moj nalog i ni?ta da ka?u za?to je moj ra?un blokiran, a tako?e mi jo? ne daju povla?enje.
Blokirali su mi ra?un i ne mogu mi dati novac.
#fraud casini , #khelostarscammer-casino
#khelostar-prevara , #moneistollen
Draga Vikashsha,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.
Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam ugodne praznike, a mi ?emo vam se javiti ?to je pre mogu?e.
Registrovao sam nalog 26. decembra.
Igrao sam samo kazino u?ivo.
I nisam uzeo nikakav bonus, sav moj novac je pravi balans..
Zdravo Vikashsha,
Mo?ete li proslediti relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina zajedno sa li?nim dokumentima koje ste dali na verifikaciju [email protected] ?
Hvala vam.
Ne, nemam nikakvu komunikaciju izme?u kazina i mene, jer kada poku?am da se pove?em sa podr?kom kazina, oni su blokirali ?askanje pre nego ?to su dali i neku vrstu informacija.
Kada dam korisni?ko ime i pitam za?to je moj nalog blokiran, blokirali su i to vreme..
Hvala vam puno, Vikashsha, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Vikashsha,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika KheloStar kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi KheloStar Casino timu ,
Mo?ete li nam dati detaljnije obja?njenje situacije igra?a? Koje korake igra? treba da preduzme da deblokira ra?un i podigne svoj dobitak?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( [email protected] ).
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Draga Vikashsha,
Na?alost, po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Postoji jo? jedan mogu?i na?in na koji mo?ete poku?ati da vratite svoj dobitak - da podnesete ?albu nadle?nom organu za igre na sre?u koji kazino reguli?e - Gaming Curacao. Mogu?e je ulo?iti ?albu preko zvani?nog sajta ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) i koristiti dugme ?Kontaktiraj" ili slanjem ?albe na [email protected] / [email protected] . Pre podno?enja ?albe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje li?ne podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prate?e priloge ako su potrebni.
Ako postoji napredak u vezi sa va?im problemom ili vam je potrebna pomo?, obavestite me o tome na [email protected] .
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
