Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva je 25. februara zatra?ila povla?enje 1000 funti, ali nije dobila sredstva posle mesec dana. Uprkos vi?estrukim razgovorima sa podr?kom, stalno je dobijala isti odgovor o ka?njenjima zbog la?nih aktivnosti i velikog obima povla?enja. Tim za ?albe je poku?ao da anga?uje kazino radi re?avanja, ali je na kraju zatvorio ?albu kao ?nere?enu“ zbog nedostatka odgovora iz kazina, ?to je moglo negativno uticati na njegov rejting.
Zatra?io sam povla?enje 1000 funti 25. februara. Nisam dobio novac i imao sam brojne razgovore sa osobljem za podr?ku na mre?i, ali na?alost dobijam isti odgovor iznova i iznova.
Zbog la?nih aktivnosti sa ra?unima nekih igra?a i velikog obima povla?enja, traje du?e nego obi?no. Tako?e sam imao", to je u finansijskom odeljenju i bi?e re?eno ?to je pre mogu?e.
Tako?e sam slao e-po?tu bezuspe?no.
Dragi memegold,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo. Nikada ranije nisam napravio povla?enje sa njima.
da, pro?ao sam fazu verifikacije.
Dobitak je bio sa bonusom.
Hvala vam puno, memegold, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo memegold,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje. Ja sam Martin i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kao prvi posao, poku?a?u da kontaktiram predstavnika kazina van ove teme, jer jo? uvek nemamo uspostavljen kontakt za kazino. Tako?e, ako do?e do bilo kakvog razvoja doga?aja, obavestite me.
Srda?an pozdrav
Martin
Zdravo Martine. Jo? uvek poku?avam da re?im ovo tako ?to ?u kontaktirati podr?ku, ali na?alost ju?e, nakon ?to sam bio na podr?ci 40 minuta i bio povezan sa nekim, oni uop?te nisu odgovarali na moje poruke.
Dragi memegold,
?ao mi je ?to potvr?ujem da po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa procesom re?avanja pritu?bi i primorani smo da ga zatvorimo kao ?nere?en".
Obi?no, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igra?, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Na?alost, to nije slu?aj i ostali smo sami u poku?aju da re?imo ovaj problem.
Na?alost, ne mogu biti od ve?e pomo?i, ali imam na umu da ?e zatvaranje ove ?albe kao nere?ene negativno uticati na rejting kazina i drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
