Igra? iz Sjedinjenih Dr?ava ?ali se na dugotrajan proces provjere. Kasino nam je pru?io dovoljno dokaza u kojima smo mogli vidjeti da je igra? u stvari prekr?io pravilo maksimalne oklade. Bili smo primorani da odbijemo ovu ?albu jer je neopravdana.
Nedavno sam pobedio i predao svu dokumentaciju na proveru. Nisam im se javio nekoliko dana nakon toga i htio sam se uvjeriti da su sve primili. Na kraju krajeva, to su bili moji li?ni podaci. Kona?no su mi odgovorili i rekli da ?e moj dodatni email rezultirati u dodatna 3 dana i vratiti me u red. kakav je to BS klijent! U?asan kupac ili moram upozoriti, "nedostatak korisni?ke usluge". Ne preporu?ujem ove momke. Uop?e ih nije briga za svoje igra?e. Izuzetno lijen u isplati
Draga graphixondemand,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac ?alje zakonitom vlasniku. Budu?i da nemaju luksuz da mogu fizi?ki vidjeti sve igra?e i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini na?in na koji kockarnice mogu dovr?iti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shva?a olako KYC i moglo bi pro?i nekoliko radnih dana da se dovr?i ovaj temeljiti proces.
Jeste li obavije?teni ?ta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji va?eg ra?una? Mo?ete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatra?ili povla?enje i zapo?eli verifikaciju ra?una?
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo graphixondemand,
Imajte na umu da je KYC provjera va?eg ra?una jednokratna procedura koja jam?i da ?e vam sredstva biti poslana na vrijeme bez povrata novca. Obi?no je potrebno nekoliko radnih dana da se ra?un odobri za isplate, mada mo?e potrajati i du?e u slu?aju da neki dokumenti isprva nedostaju.
Kontaktirao sam tim za naplatu u Las Atlantisu u vezi s tim i obavije?ten sam da je va? ra?un ve? odobren za isplate. No, ?ini se da ste igrali s bonusom LASATLANTIS koji daje 280% povrh depozita uz kla?enje (depozit + bonus) x35, maksimalna isplata x30 prilo?ena i maksimalna oklada ograni?ena na 10 USD. Prema izvje?taju o igrama, stavljene su 4 opklade u iznosu od 25 USD svaka, ?to se smatra kr?enjem bonus uslova (detaljno obja?njenje sa prilo?enim izvje?tajem o igrama poslano vam je putem e -po?te). Stoga ne?e biti mogu?e primiti isplatu iz trenutnog stanja.
Ako imate bilo kakvih pitanja, javite nam.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Nikada nisam dobio prilog
pokazuju?i $ 25 oklade za koje su rekli da sam ih stavio. Mre?ni izvje?taji ne prikazuju ni oklade od 25 USD. To ?to mi nije pokazao dokaz optu?enog je smije?an i upravo je ova Kozja jebava slo?ba. Potpuna prevara
Hvala vam puno, graphixondemand, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Martina koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako ?e se va? problem rije?iti na va?e zadovoljstvo.
The
kazino ne pokazuje ono ?to su rekli da sam u?inio, ?stavljaju?i 4 $ 25 oklade, ?to je rezultiralo time da je moj dobitak neva?e?i. To je takav BS. Takva prevara. Treba ih ZATVORITI. Objavi?u ono ?to se dogodilo u ?lanku koji pi?em. Tako?e ?u govoriti u talk show -u. Za?ali?e ?to su mi ovo uradili.
Hello graphixondemand!
Od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Budu?i da je kasino ve? u?ao u ovu temu, zamolio bih predstavnike kazina Las Atlantis da nam dostave popratne dokaze putem e -po?te: '[email protected]'.
Zdravo graphixondemand,
Bio sam u kontaktu sa zabrinutim predstavnikom u vezi s tim i obavije?ten sam da ste primili e -poruku s kompletnim izvje?tajem o igrama, kao i sa prilo?enim snimkom ekrana na kojem ?ete mo?i vidjeti odbijene oklade od 25 USD. Ove su informacije tako?er poslane Martinu, kako bi predstavnici Casina Gurua mogli pogledati.
Ako imate bilo kakvih pitanja, javite mi.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Hello graphixondemand!
?elio bih vas obavijestiti da smo od tima Casina Las Atlantis dobili neke popratne dokaze. Uskoro ?emo ih pregledati, dopustite nam da to u?inimo nekoliko dana.
znati?eljno je li njihov izvje?taj za vas pokazao datum 8/14? Ona na njihovoj web stranici (u mojoj historiji ra?una) nema. Prolazio sam kroz svaku igru i igrao istoriju i nisam na?ao takvu transakciju. Molim vas javite mi ?ta su vam poslali. Hvala ti
Hello graphixondemand!
Da li sam dobro shvatio, taj 14. avgust nedostaje u istoriji igara va?eg ra?una?
Draga graphixondemand,
Mo?ete me kontaktirati putem e -po?te u slu?aju da mi trebate dati neke dodatne informacije u vezi va?eg slu?aja. Adresa je: '[email protected]'.
Dragi predstavnici Las Atlantis Casina,
Prema informacijama igra?a, nije mogu?e pristupiti povijesti igre na ra?unu igre, pa detalji o stavljanju oklada iznad maksimalne oklade nisu vidljivi igra?u, iako smo dobili popratne dokaze koji potvr?uju slu?aj kr?enja maksimalne opklade tokom bonus igre.
Zdravo Martine,
Imajte na umu da je do sada nekoliko puta putem e -po?te kupcu poslano cijelo izvje??e o igrama. Povijest igara za posljednji mjesec mo?ete prona?i u odre?enoj igri na web stranici.
Molimo vas da nas obavijestite ako imate pitanja.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Jedine igre koje sam igrao ne pokazuju ?ta govore. Nisu me obavijestili koja igra to prikazuje na stranici mog ra?una. Nisam se kladio u 25 dolara
Draga graphixondemand,
Na?alost, predstavnici kasina su nam dostavili potkrepljuju?i dokaz da je prekr?eno pravilo maksimalne oklade tokom igranja bonusa, ovaj dokument je navodno prikazan i vama. Bojim se da u ovim okolnostima nismo u mogu?nosti podr?ati va? slu?aj. U kazinu su jasno napisani uslovi i odredbe, a vi ste se slo?ili s njima u vrijeme registracije.
Razumijem va?u frustracijsku misao. Ako niste zadovoljni ishodom ovog procesa rje?avanja, ljubazno bih vam predlo?io da podnesete ?albu nadle?nom tijelu za izdavanje dozvola u kazinu, jer oni mogu imati bolje mogu?nosti kako ispitati ovaj slu?aj.
Postoji li jo? ne?to u ?emu vam mo?emo pomo?i?
dali su mi listu koja nikada nije bila u mojoj istoriji igara na mre?i. Kako to mo?e biti valjano? Upozori?u SVE na dru?tvenim mre?ama non-stop, tako da NIKADA ne igraju Las Atlantis mulja?u. U?asno iskustvo.
Zdravo Martine,
Budu?i da se Klijent ne sla?e s dokazima koje smo dostavili, kontaktirali smo na?eg uglednog dobavlja?a softvera, a to je RealTime Gaming (RTG), kako bismo dobili slu?beni izvje?taj o postavljenim opkladama. Smatralo se da je to povjerljiva informacija koja se mo?e podijeliti samo sa uklju?enim stranama, pa je poslana korisniku putem e -po?te, a vama privatno.
Pozdrav,
Casino tim Las Atlantis
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
