Igra?ica iz Sjedinjenih Dr?ava je deponovala sredstva na kazino ra?un samo da bi saznala da je njen nalog odmah blokiran. Sada ima pote?ko?a da zatra?i povra?aj novca. Kazino je optu?io igra?a da je kreirao vi?e naloga, zbog ?ega je bilans izgubljen. Uprkos na?im poku?ajima da ubedimo kazino da izvr?i povra?aj novca, kazino je odbio da to u?ini, pa je ?alba zatvorena kao nere?ena.
U subotu, 4. marta 2023, prijavio sam se za nalog u kazinu Las Vegas USA. Registrovao sam se i moj nalog je otvoren. Zatim sam oti?ao na stranicu za depozit da polo?im 40 dolara u bitkoinima ?to je prihva?eno. Morao sam ne?to da uradim pa nisam bio Abe da bih odmah igrao. Kada sam se kasnije u subotu uve?e vratio da igram, dobio sam poruku da mi nije dozvoljeno da igram zbog obezbe?enja. Zatim sam u?ao u sekciju za ?askanje i pitao za?to mi nije dozvoljeno da igram. Re?eno mi je da moram da po?aljem e-po?tu odeljenju bezbednosti i na?alost oni su zatvoreni tokom ve?eri. Zato sam sa?ekao nedelju popodne i kontaktirao odeljenje bezbednosti i razgovarao sa Sebastijanom, agentom za obezbe?enje kazina. Izjavio sam da samo ?elim da mi se vrati 40 dolara u bitkoinima i da bih oti?ao negde drugde. Sebastijan je rekao da je on inicirao povra?aj novca i da ?e to trajati 24 do 48 sati, a ja sam ga pitao za?to moram da ?ekam, a on je rekao da ne mogu da vratim novac. SI je proverio ponedeljak ni?ta, utorak ni?ta. Pa sam pitao za?to nisam dobio povra?aj novca, a on je rekao da pregleda moj nalog kako bi mogao bolje da mi pomogne, a onda se nikada nije vratio i nije hteo da odgovori kada sam ga pitao da li je jo? uvek uklju?en. U prilogu sam prilo?io svoj napad koji sam dobio od kazina i ?etovanja. Imam jo? priloga jer ovoj ?albi mogu prilo?iti samo ?etiri
Dragi priceless2u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste odigrali bilo koja od svojih deponovanih sredstava ili su jo? uvek netaknuta unutar va?eg naloga? Da li je od vas zatra?eno da verifikujete svoj nalog pre nego ?to mo?e da se obradi povra?aj sredstava?
Ako ?elite da dostavite jo? snimaka ekrana, mo?ete ih poslati na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite svoj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Sredstva nisu dirala. Nisu mi dozvolili da igram nakon ?to je upla?en depozit. Ne, nisu me tra?ili da verifikujem nalog
Hvala vam puno, priceless2u, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
U redu, pro?lo je vi?e od nedelju dana da li je bilo napretka u vezi sa ovim problemom? Samo ?elim svojih 40$ nazad
Zdravo priceless2u,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i u potpunosti razumem va?u zabrinutost u vezi sa blokiranjem va?eg naloga. Kontaktira?u kazino i vide?emo ?ta se mo?e u?initi da vam pomogne kada odgovori.
Dragi Las Vegas USA Casino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem igra?a? Mo?ete li da podelite neke razloge za blokiranje naloga igra?a?
Radujemo se Va?em odgovoru.
Najlep?e ?elje,
Natalija
Dragi priceless2u,
bili smo u kontaktu sa predstavnikom kazina. Za sada se ispostavilo da je va? nalog zabranjen jer je u kazinu kreiran jo? jedan nalog sa istim imenom, adresom i datumom ro?enja kao i va?. Mo?ete li da navedete, da li se se?ate da ste prethodno kreirali nalog u Las Vegas USA Casino?
Trenutno ?ekam vi?e detalja od predstavnika kazina i obavesti?u vas ovde kada bude bilo kakvih novosti.
Pozdravi,
Natalija
Ne, upravo sam napravio taj nalog. Nisam ranije bio u ovom kazinu. Ako je to bio slu?aj, za?to bi mi uop?te dozvolili da otvorim ra?un i za?to bi mi uzeli novac i onda rekli da postoji dupli ra?un nakon ?to sam dao svojih 40,00 dolara? To mi zvu?i ?udno! Kada je nastao ovaj nalog i za?to mislim da je istina to ?to govore? Samo sam ?eleo nazad 40 dolara i oti?ao bih da igram negde drugde. Ne znam o kome i za?to govore.
Mislim da poku?avaju da zadr?e novac. Ako imam duplikat naloga postoji izgovor za zabranu, kakve to veze ima sa tim da mi uzimaju novac? Za?to su rekli da ?e pokrenuti povra?aj novca i nikada dovr?iti ono ?to ka?u da ?e biti refundiranje. Ako osoba ima duplikat ra?una, to jo? uvek ne opravdava da zadr?i novac osobe, va?a je plja?ka ili kra?a. Poka?i mi kada sam napravio duplikat naloga i koristio sam adresu i datum ro?enja sa istim imenom. Znam da nisu iskreni. Samo ?elim svojih 40 dolara za koje su rekli da ?e refundirati ne?u koristiti njihov kazino ili bilo ?ta povezano sa njihovim kazinom.
Dragi priceless2u,
Kazino je predo?io dokaz da je postojao nalog kreiran u novembru 2018. godine i da se ime vlasnika naloga i datum ro?enja u potpunosti poklapaju sa va?im podacima, zbog ?ega je va? nalog blokiran. Me?utim, tra?ili smo od kazina da vam vrati depozit. Bez obzira na eventualna kr?enja uslova sa va?e strane, smatramo da je ovo po?tena praksa da vam izvr?imo povra?aj sredstava.
?im me kazino kontaktira, obavesti?u vas.
Pozdravi,
Natalija
Ok. Ne se?am se da sam ikada otvorio ra?un kod njih. Tada mi nikada nisu trebali uzeti novac! Duguju mi novac. Ovo je njihova gre?ka ?to su mi dozvolili da otvorim drugi nalog. Nadam se da su uradili pravu stvar ovde. Sebastijan je izjavio da je inicirao povra?aj novca.
Dragi priceless2u, mo?ete li nas obavestiti da li je bilo novosti o va?em slu?aju? Da li ste dobili neke nove detalje u vezi sa povra?ajem novca od kazina?
Najlep?e ?elje,
Natalija
Dragi priceless2u, predstavnik kazina me je obavestio da vam ne?e vratiti novac.
Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
