L?rdagen den 4 mars 2023 registrerade jag mig f?r ett konto hos Las Vegas USA casino. Jag registrerade mig och mitt konto ?ppnades. Jag gick sedan till ins?ttningssidan f?r att s?tta in $40 i bitcoins vilket accepterades. Jag var tvungen att g?ra n?got s? jag var inte Abe f?r att spela direkt. N?r jag kom tillbaka senare p? l?rdagskv?llen f?r att spela fick jag ett meddelande att jag inte fick spela p? grund av s?kerhetsavdelningen. Jag gick sedan in p? chattsektionen och fr?gade varf?r jag inte fick spela. Jag fick veta att jag beh?vde maila s?kerhetsavdelningen och tyv?rr var de st?ngda f?r kv?llen. S? jag v?ntade till s?ndag eftermiddag och kontaktade s?kerhetsavdelningen och pratade med Sebastian, kasinos?kerhetsagenten. Jag sa att jag bara ville ha tillbaka mina $40 i Bitcoins och att jag skulle g? n?gon annanstans. Sebastian sa att han initierade ?terbetalningen och att det skulle ta 24 till 48 timmar och jag fr?gade honom varf?r jag var tvungen att v?nta och han sa att han inte kunde ?terbetala pengarna. SI kollade m?ndag ingenting, tisdag ingenting Andy dag ?r onsdag fortfarande ingenting jag konto s? jag gick t chatten igen i kv?ll och fr?gade n?r skulle jag f? ?terbetalningen och ?terigen Sebastian var agenten som d?k upp. S? jag fr?gade varf?r jag inte hade f?tt ?terbetalningen och han sa att han skulle granska mitt konto s? att han b?ttre kunde hj?lpa mig och sedan ?terv?nde han aldrig och svarade inte n?r jag fr?gade om han fortfarande var p?. Jag har bifogat min raid som jag fick fr?n kasinot och chattsessionerna ocks?. Jag har fler bilagor eftersom jag bara kan bifoga fyra till detta klagom?l

K?ra priceless2u,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du spelat n?gra av dina insatta medel, eller ?r de fortfarande or?rda p? ditt konto? Har du blivit ombedd att verifiera ditt konto innan en ?terbetalning kan behandlas?

Om du vill ge fler sk?rmdumpar kan du skicka dem till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Medlen har inte ber?rts. De skulle inte l?ta mig spela efter att ins?ttningen gjordes. Nej, de bad mig inte att verifiera kontot

Tack s? mycket, priceless2u, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Ok, det har g?tt ?ver en vecka, har det gjorts n?gra framsteg med det h?r problemet? Jag vill bara ha tillbaka mina $40

Hej priceless2u,

Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan g?ras f?r att hj?lpa dig n?r det svarar.

B?sta Las Vegas USA Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och ta del av klagom?lets l?sning. Skulle du kunna dela med dig av mer information om spelarens fall? Kan du dela med dig av n?gra sk?l till att blockera spelarens konto?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

K?ra priceless2u,

vi har varit i kontakt med kasinorepresentanten. F?r nu visade det sig att ditt konto var f?rbjudet eftersom det har skapats ett annat konto i kasinot med samma namn, adress och f?delsedatum som ditt. Kan du ange om du minns att du tidigare skapat ett konto p? Las Vegas USA Casino?

Jag v?ntar just nu p? mer information fr?n casinorepresentanten och kommer att informera dig h?r n?r det kommer n?gra nyheter.

H?lsningar,

Natalia

Nej, jag skapade just det kontot som jag inte har varit p? detta casino tidigare. Om detta var fallet varf?r skulle de till?ta mig att skapa kontot i f?rsta hand och varf?r skulle de ta mina pengar och sedan s?ga att det finns ett dubblettkonto efter att jag gav mina $40,00? Det l?ter konstigt f?r mig! N?r skapades det h?r kontot och vad f?r mig att tro att det de s?ger ?r sant? Jag ville bara ha tillbaka $40 och jag skulle spela n?gon annanstans. Jag vet inte vem eller varf?r de pratar om.

Jag tror att de f?rs?ker beh?lla pengarna. Om att ha ett dubblettkonto finns det en urs?kt f?r f?rbudet, vad har det d? att g?ra med att de tar mina pengar? Varf?r sa de att de skulle p?b?rja ?terbetalningen och aldrig slutf?ra det de sa att de skulle ?terbetala. Om en person har ett dubblettkonto motiverar det fortfarande inte att de beh?ller en persons pengar ?r det r?n eller st?ld. Visa mig n?r jag skapade ett dubblettkonto och jag anv?nde samma namn adress och f?delsedatum. Jag vet att de inte ?r ?rliga. Jag vill bara ha mina $40 de sa att de skulle ?terbetala jag kommer inte att anv?nda deras casino eller n?got som ?r associerat med deras casino.

K?ra priceless2u,

Kasinot presenterade bevisen, att det skapades ett konto i november 2018 och kontoinnehavarens namn och f?delsedatum ?verensst?mmer helt med dina uppgifter, det var d?rf?r ditt konto blockerades. Vi bad dock casinot att ?terbetala ins?ttningen till dig. Oavsett eventuella brott mot villkoren fr?n din sida, anser vi att detta ?r en rimlig praxis att g?ra en ?terbetalning till dig.

S? fort kasinot kontaktar mig kommer jag att meddela dig.

H?lsningar,

Natalia

Ok. Jag minns inte att jag n?gonsin har ?ppnat ett konto hos dem. De skulle aldrig ta mina pengar d?! De ?r skyldiga mig pengarna. Detta ?r deras fel f?r att jag fick skapa ett annat konto. Jag hoppas att de g?r r?tt h?r. Sebastian uppgav att han initierade ?terbetalningen.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra priceless2u, kan du v?nligen informera oss om det har kommit n?gra uppdateringar om ditt fall? Har du f?tt n?gon ny information om ?terbetalning fr?n casinot?

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia

B?sta priceless2u, casinorepresentanten informerade mig om att de inte kommer att g?ra en ?terbetalning till dig.

Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Natalia