Igra? iz Vijetnama je prijavio da ga je kazino prevario nakon ?to je osvojio zna?ajan iznos i zatra?io isplatu. Kazino je tvrdio da je imao vi?e naloga, iako je on insistirao da je kreirao samo jedan. Tim za ?albe je vi?e puta poku?ao da kontaktira kazino radi re?enja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao nere?ena, a igra?u je savetovano da se obrati Agenciji za licenciranje igara u An?uanu za dalju pomo?.
Prevarantski sajt, kladio sam se i osvojio veliku koli?inu novca, odmah nakon ?to sam podigao novac, uzeli su mi sav novac nazad i rekli mi da imam vi?e naloga. Iako sam napravio samo jedan i igrao 3 dana, molim vas pomozite mi.
Dragi dangkuanthang171,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva sa LegaBet kazinom. Imajte u vidu da je snimak ekrana koji ste poslali preniske rezolucije i da se ne mo?e pro?itati.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno, dangxuanthang171, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Kubu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hvala vam na pomo?i. Nadam se da ?u dobiti pravdu zauzvrat; verujem u vas.
Dragi dangkuanthang171 ,
Ja sam Kubo i od sada ?u se baviti va?om ?albom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slu?ajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
Po?to je ovo prva ?alba koju smo primili u vezi sa kazinom LegaBet, i ne postoji prethodni zapis o saradnji kazina u re?avanju sli?nih problema, ne mogu predvideti kako ?e ili da li ?e reagovati u ovom trenutku. Me?utim, budite uvereni da ?u u?initi sve ?to je mogu?e da kontaktiram nadle?nu osobu u kazinu i radim na zadovoljavaju?em re?enju va?eg slu?aja.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kubo
Dragi dangkuanthang171 ,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Na?alost, bez njihove saradnje, malo ?ta se mo?e posti?i. Ozna?i?u ?albu kao nere?enu u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene kazina uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i u promeni njihovog pristupa. Ako kazino odlu?i da odgovori, ponovo ?emo otvoriti ?albu i obavestiti vas putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem da se obratite Upravi za licenciranje igara na sre?u u An?uanu i podnesete ?albu putem licencne zna?ke prikazanoj u podno?ju veb stranice kazina. Oni imaju dodatne alate i opcije za pomo? igra?ima u ovim situacijama.
Za smernice o tome kako da efikasno podnesete ?albu regulatoru, korisne informacije mo?ete prona?i na http://www.kpvfaw.com/submitting-complaints-to-regulators .
Ako vam je potrebna pomo? u vezi sa procesom podno?enja ili dobijete odgovor od regulatora, slobodno mi po?aljite e-po?tu na [email protected] .
Zaista mi je ?ao ?to ovog puta nisam mogao da ponudim povoljnije re?enje.
Srda?an pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
