Spelaren fr?n Vietnam rapporterade att han blivit lurad av casinot efter att ha vunnit en betydande summa och beg?rt ett uttag. Casinot h?vdade att han hade flera konton, ?ven om han insisterade p? att han bara skapat ett. Klagom?lsteamet gjorde flera f?rs?k att kontakta casinot f?r en l?sning men fick inget svar. F?ljaktligen markerades klagom?let som ol?st och spelaren ombads att kontakta Anjouan Gaming Licensing Authority f?r ytterligare hj?lp.
Bluffsajt, jag placerade ett spel och vann en stor summa pengar, direkt efter att jag gjort ett uttag tog de tillbaka alla mina pengar och sa att jag har flera konton. ?ven om jag bara skapade ett och spelade i 3 dagar, sn?lla hj?lp mig.
B?sta dangxuanthang171,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med LegaBet Casino. Observera att sk?rmdumpen du bifogade har f?r l?g uppl?sning och ?r ol?slig.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, har du n?gon ny information? Tack.
Tack s? mycket, dangxuanthang171, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack f?r din hj?lp. Jag hoppas att jag f?r r?ttvisa tillbaka; jag tror p? dig.
K?ra dangxuanthang171 ,
Jag heter Kubo och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Eftersom detta ?r det f?rsta klagom?let vi har mottagit ang?ende LegaBet Casino, och det inte finns n?gra tidigare bevis p? att casinot har samarbetat f?r att l?sa liknande problem, kan jag inte f?ruts?ga hur eller om de kommer att reagera just nu. Du kan dock vara s?ker p? att jag kommer att g?ra allt jag kan f?r att kontakta r?tt person p? casinot och arbeta f?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt ?rende.
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
K?ra dangxuanthang171 ,
Jag har upprepade g?nger f?rs?kt kontakta casinot men utan framg?ng. Tyv?rr finns det lite som kan uppn?s utan deras samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som ol?st i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot som orsakats av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra deras tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att svara kommer vi att ?ppna upp klagom?let igen och meddela dig via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Licensing Authority och skickar in ett klagom?l via licensm?rket som visas l?ngst ner p? casinots webbplats. De har ytterligare verktyg och alternativ f?r att hj?lpa spelare i dessa situationer.
F?r v?gledning om hur du effektivt skickar in ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten kan du hitta anv?ndbar information p? http://www.kpvfaw.com/submitting-complaints-to-regulators .
Om du beh?ver hj?lp med inl?mningsprocessen eller f?r svar fr?n tillsynsmyndigheten, tveka inte att mejla mig p? [email protected] .
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge en mer gynnsam l?sning den h?r g?ngen.
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
