Igra? iz Irske je imao pote?ko?a s podizanjem svog dobitka zbog teku?e verifikacije ra?una. Kazino je odgovorio i obavijestio nas da ?ekaju jo? jedan dokument od igra?a. Igra? je ovo poslao i, nakon kratkog vremenskog perioda, kazino je izjavio da je igra?evo povla?enje sada obra?eno. ?inilo se da je problem rije?en, ali igra? je u ovom trenutku prestao odgovarati na na?e poruke i tako je ?alba na kraju odbijena.
Zdravo,
Ova platforma za prevare tra?i od mene dokumente za verifikaciju, onda sam poslao sve tra?ene dokumente i nakon ?est dana tra?e drugi ID jer im moj DL ne radi, poslali su drugi ID i opet problemi. Molim vas pomozite sa mojim problemom.
Dragi Rosen,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KYC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu zavr?iti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro shvatio da je provjera ID-a slike jedina prepreka koja stoji izme?u vas i va?eg dobitka? Da li ste dostavili sva ostala li?na dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ?emo mo?i da Vam pomognemo da re?ite Va? problem ?to je pre mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Apsolutno svi tra?eni dokumenti su dostavljeni kao i dodatni.
Dragi Rosen,
Mo?ete li navesti koje ste identifikacione kartice sa slikama dali i da li ste bili obavije?teni za?to ih kazino nije mogao prihvatiti?
Predao sam svoju irsku li?nu kartu (diplomatska irska karta), kao i karticu javne slu?be i sve ostale tra?ene dokumente koje je izdala Irska. Izvorno sam Bugarin, ali stalno ?ivim u Irskoj, po?alji im i svoju bugarsku voza?ku dozvolu.
I nastavljaju da tra?e razli?ite ID-ove.
Ja sam evropski dr?avljanin i sto posto dokazujem svoj identitet.
Puno vam hvala, Rosen, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo Rosen,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktirat ?u kazino da vidim mogu li vam pomo?i.
Pozivamo Librabet Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani Librabet kazino,
Mo?ete li dati a?uriranje statusa verifikacije igra?a i savjetovati ?ta bi moglo biti potrebno za zavr?etak procesa?
Srda?ni pozdravi,
Adame
Dragi svi,
Hvala vam ?to ste se obratili!
Trenutno ?ekamo sljede?i dokument od igra?a: platni list za april. E-mail sa zahtjevom poslat mu je danas na e-mail.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem Live Chata.
Srda?an pozdrav,
Hvala vam na a?uriranju, Librabet Casino.
Dragi Rosen,
?ini se da postoji samo jedan nerije?en dokument koji je potreban za zavr?etak verifikacije.
Da li je tra?eni dokument dostavljen kazinu?
Srda?ni pozdravi,
Adame
Zdravo,
Da, ve? je dostavljeno. Hvala ti.
Hvala vam ?to ste potvrdili Rosen.
Po?tovani Librabet kazino,
Obavijestite nas da li je dokument dovoljan.
Srda?ni pozdravi,
Adame
Dragi svi,
Obavje?tavamo vas da nam je zbog slo?enosti ovog konkretnog slu?aja provjere potrebno vi?e vremena za provjeru i verifikaciju primljenih dokumenata. Igra? ?e biti poslat e-po?tom ?im budu a?uriranja sa strane KYC.
Cijenimo va?e razumijevanje.
Srda?an pozdrav,
LibraBet.com
Hvala vam na a?uriranju Librabet Casino.
Molimo vas da nastavite da nas obavje?tavate o situaciji.
Srda?ni pozdravi,
Adame
Po?tovani kup?e,
Drago nam je da vas obavje?tavamo da je va? zahtjev za povla?enje 500,00 EUR s na?e strane obra?en 24.06. Mo?ete o?ekivati da sredstva stignu na va? ra?un u najskorije vrijeme. Bi?ete blagovremeno kontaktirani u vezi sa va?im slede?im zahtevom za povla?enje na ?ekanju.
Ukoliko imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata.
Srda?an pozdrav,
LibraBet.com
Po?tovani Librabet kazino,
Hvala jo? jednom na dodatnim informacijama i na pomo?i.
Dragi Rosen,
Obavijestite nas kada primite uplatu i kada je problem rije?en.
Dragi Rosen,
Mo?ete li nam dati a?uriranje? Da li je uplata sada primljena?
Imajte na umu da ?e ?alba biti odbijena ako se ne javite u zadanom roku.
Srda?ni pozdravi,
Adame
Dragi Rosen,
?ini se da je ova ?alba mo?da rije?ena, ali bez va?e potvrde ?alba ?e sada biti odbijena.
Mo?e se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Srda?ni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
