Igra? iz Sjedinjenih Dr?ava je osvojio 590 dolara, ali je kazino nametnuo maksimalnu isplatu od 100 dolara zbog zahtevanja 3 dolara komp poena, ?to je kazino smatrao bonusom. Igra? se ose?ao prevarenim i tra?io je pun iznos ili povra?aj novca. Problem je re?en nakon ?to je kazino odlu?io da plati igra?u u celosti nakon njegovih pritu?bi i pretnji da ?e podneti zvani?nu ?albu. Slu?aj je kod nas ozna?en kao re?en.
Tako da sam osvojio po?teno i po?teno 590 dolara i poku?ali su da ka?u u poslednjem trenutku da sam ograni?en na maksimalnu gotovinu od 100 dolara jer sam zahtevao 3 dolara u kom poenima koji zovu bonus kada komp poeni nisu bonus i ose?am da bili su prevareni i prema kazino guruu imaju nepo?tene uslove, ali ose?am da 100% imaju i treba mi ceo iznos ili povra?aj
Po?tovani rossre3030,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li navesti kada ste ta?no zatra?ili bonus lojalnosti? Mo?ete li mi poslati snimak ekrana bonusa koji ste uzeli, kao i snimak ekrana Uslova i odredbi?
Kada ste deponovali na svoj kazino ra?un i koliko ste polo?ili?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
U redu, mo?emo ovo da otka?emo jer nakon ?to sam im rekao lo?e informacije o njima i rekao im da ?u da ulo?im ?albu i sve to, pretpostavljam da su odlu?ili da mi isplate u celosti iako su se kleli gore-dole, meni je ovo ograni?eno je re?eno
Po?tovani rossre3030,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Veronika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
