Igra?u iz UK je blokiran nalog u kazinu. ?alba je zatvorena kao 'nere?ena' jer kazino nije usvojio politiku reagovanja prema na?oj usluzi.
Zdravo,
Poku?avam da kontaktiram ovaj kazino jer su mi zamrznuli nalog.
Poslao sam 10 mejlova na njihove imejlove (podr?ka i provera), ali oni ne odgovaraju.
Trenutno imam £118 na svom ra?unu, ali ne mogu da uplatim, povu?em ili igram.
Problem je u tome ?to sam kockar i registrovan sam na Gamstop (znam, moja gre?ka jer nisam mogao da se klonim ovih lo?ih navika) i imam dve-tri sesije u ovom kazinu kada ulo?im skoro 5000 funti
Ne razumem za?to mi je dozvoljeno da otvorim ra?un i da napravim toliko depozita sa isklju?enjem prodaje kod Gamstop-a
?itaju?i nekoliko diskusija, razumem da bi ova kazina trebalo da refundiraju igra?ima nakon isklju?enja jer im je dozvoljeno da otvore nalog kada bi trebalo da ih blokiraju koriste?i KIC
Registrovan sam na Gamstop od 2019. godine na period od 5 godina, ali sam koristio drugu adresu e-po?te od one registrovane u ovom kazinu.
Izgubiv?i tu koli?inu novca, doveo me je do problema sa novcem, a nisam dobio nikakav odgovor od njih.
Pozdravi,
Bogdan
Dragi bogdanturcas,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Mo?ete li da nam ka?ete kada ste otvorili ra?un u kazinu? Da li ste u bilo kom trenutku kazinu spomenuli svoje probleme sa kockanjem dok ste tamo bili igra?? Da li ste kontaktirali GamSTOP u vezi sa ovim problemom?
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Otvorio sam ra?un ove godine, valjda u februaru, i kao ?to sam rekao, igrao sam dve sesije.
Prvi na dan otvaranja, kada polo?im preko 2k, a drugi posle par dana...
Poslao sam im e-po?tu sa mojim problemima sa kockanjem nakon druge sesije, jer sam ose?ao, ako to ne?u u?initi, onda mogu zauvek sa ovim.
Samo su mi zamrznuli ra?un i to je sve.
Razumem da treba da budem pa?ljiviji sa kockanjem, ali kazina bi trebalo da vr?e vi?e provera ili odgovaraju?ih provera kako bi izbegli ono ?to se de?ava sa mnom
Ali izgleda da su kazina veoma sre?ni ?to su se registrovali kod njih, kockara, i zato ne proveravaju kako bi trebalo.
Zamolio sam Gamstop da mi po?alje PDF datoteku, koju su poslali, ali postoji mala konfuzija zbog dole.
- moje puno ime je B****-V**** T****
- ime registrovano na Gamstop-u je B**** T****
- ostali detalji se poklapaju sa kazinom, kao datum ro?enja i adresa
- broj telefona se razlikuje od onog koji se koristi u ovom kazinu (jer nemam vi?e taj broj)
- adresa e-po?te je druga?ija (jer tu e-po?tu ne koristim vi?e od dve i po godine)
Koliko se se?am, verujem da sam poslao ID Gamstopu kada sam se registrovao kod njih.
Verujem da ako kazino pita Gamstop, oni im se jave sa savetom da mi ne dozvole nalog, jer su odgovaraju?i detalji (ime prezime datum adresa ro?enja) vi?e nego dovoljni da me provere.
Pozdravi,
Bogdan
bogdanturcas,
Imajte na umu da nemamo ovla??enje da odlu?ujemo da li je kazino licenciran u UK po?tovao GAMSTOP pravila ili ne. Bavimo se samo slu?ajevima kada su igra?i direktno zatra?ili samoisklju?ivanje u kazinu. Preporu?io bih da kontaktirate GAMSTOP i zatra?ite njihov stav o situaciji. Preporu?io bih vam da a?urirate li?ne podatke u njihovoj bazi podataka kako bi njihova baza podataka bila a?urna i mogla vam bolje slu?iti.
Obavestite me da li ste kontaktirali GAMSTOP i kazino i ?ta su vam odgovorili. Prosledite komunikaciju na moju e-po?tu na [email protected]
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru, ali kazino odbija da odgovori na moje imejlove i tamo imam blokirana sredstva.
Kontaktirao sam Gamstop i poslali su mi PDF datoteku sa detaljima registracije
bogdanturcas,
Mo?ete li, molim vas, da mi ka?ete o ?emu vas je kazino obavestio kada su vam zamrznuli ra?un? Kakav je trenutni status va?eg kazino naloga? Da li je kazino komentarisao ?ta ?e se desiti sa ostatkom va?eg kazino bilansa?
Molimo vas da prosledite svaku komunikaciju iz kazina o problemu. Moj imejl je [email protected]
Opet, imajte na umu da ako je samoisklju?ivanje trebalo da bude aktivno zbog va?e registracije na GAMSTOP-u, a nije uspelo, treba da kontaktirate GAMSTOP i obavestite ga o tome. Oni moraju da istra?e da li je kazino postupio ispravno.
Hvala na razumevanju. Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo Tomas,
Email poslat.
Kazino, drugi, rekao je da su postupili ispravno jer se detalji na Gamstop-u ne poklapaju sa detaljima kori??enim za registraciju kod njih. (daju mi primere kao ?to su broj telefona i imejl adresa, gde o?igledno nema bitnih detalja, po mom mi?ljenju).
Poslao sam e-po?tu Gamstop-u i cc kazinu u mejlu, gde sam tra?io pdf datoteku sa detaljima registracije.
Pozdravi,
Bogdan
Dragi bogdanturcas,
Imajte na umu da je Gamstop krajnji autoritet po ovom pitanju i da oni treba da budu upoznati sa situacijom i da odlu?e da li je kazino postupio ispravno ili ne, dozvoljavaju?i vam da se registrujete i tro?ite novac.
Ako ih niste kontaktirali, toplo vam preporu?ujem da to u?inite kako bi oni mogli da reaguju u skladu sa tim.
Ne znamo interne procedure Gamstop-a i ne mo?emo da donesemo bilo kakav zaklju?ak o tome kako se va?i li?ni podaci poklapaju sa Gamstop bazom podataka kada registrujete novi nalog u kazinu.
Bez stava Gamstop-a u vezi sa ovim pitanjem, ne mo?emo nastaviti da se suprotstavljamo kazinu. Hvala na razumevanju. Molimo vas da me obave?tavate.
Zdravo,
Ali kazino ne osloba?a moja sredstva, uprkos mnogim zahtevima e-po?te. ?uvaju moja sredstva na ra?unu i ne odgovaraju na moju e-po?tu.
Sramota je taj kazino, bolje re?eno, to je samo jo? jedan prevarant.
Svoj zahtev za refundiranje zasnivate na ?injenici da vam je kazino dozvolio da se registrujete, uplatite i igrate, uprkos va?oj registraciji kod Gamstop-a, da li je to ta?no?
Da, i ovo.
Tako?e je kazino blokirao moja sredstva tamo. Po?to jo? uvek imam sredstva na ra?unu.
Razumem, bogdanturcas.
U jednoj od svojih prethodnih poruka napisali ste:
Kazino, drugi, rekao je da su postupili ispravno jer se detalji na Gamstop-u ne poklapaju sa detaljima kori??enim za registraciju kod njih.
Mo?ete li da navedete da li je ovaj kazino na bilo koji na?in povezan sa Loot kazinom, koliko vam je poznato, i ako ste zabrinuti, situacija je sli?na u ovom slu?aju?
Da li sam dobro razumeo, Loot Casino nije dao nikakvo obja?njenje za?to je va? balans zadr?an?
Da li ste kontaktirali Gamstop sa zahtevom da ispitate stvar u vezi sa neuspelim samoisklju?enjem u vezi sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom kao ?to sam predlo?io? Da li ste dobili bilo kakav odgovor?
Radujemo se Va?em odgovoru.
Zdravo Tomas,
Drugi kazino nije povezan sa lootcasinom
Dakle, u ovom trenutku, iskreno, samo ?elim da vratim svoj novac. Barem novac sa mog ra?una.
Poslao sam im mo?da 15 mejlova u poslednje 2 nedelje, a oni nisu odgovorili.
Ni?ta, a moj nalog je zamrznut.
Molim vas pomozite.
Da li biste mogli da prosledite svoju Gamstop registraciju i bilo koju komunikaciju koju ste dobili od Gamstop-a u vezi sa problemom sa Loot Casino-om? Po?aljite ga na [email protected]
Zdravo Tomas,
Uradio sam to (pre nekoliko nedelja), ali izgleda da ne mo?ete da primate e-po?tu.
Sada, ovaj kazino ka?e da su moja dokumenta odbijena.
Ovaj kazino je ukrao moj novac. jer se vode na njihovim ra?unima
Hvala za a?uriranje.
Na?alost, kazino odbija da komunicira sa nama i o ?albama igra?a.
Stoga bih vam preporu?io da kontaktirate ECOGRA alternativno re?avanje sporova na http: //vvv.ecogra.org/ata/dispute.php
Ako u va?em slu?aju postoje dodatni dokazi koje niste mogli da po?aljete na moju e-po?tu, poku?ajte ponovo, po?to ste prethodno bili uspe?ni 18. aprila.
Javite mi kako ?elite da postupite.
?eka?u tvoju poruku.
Zdravo Tomas,
Dakle, ako ovaj kazino odbija da se bavi va?om veb lokacijom, za?to ima ovu ocenu?
Moj novac je blokiran na nji?ovom ra?unu i odbijaju da odgovore na moje imejlove.
Poslato je mnogo e-poruka, postavljena tra?ena dokumenta, a oni su rekli da su odbijeni.
Recite mi kako da re?im ovaj problem sa njima.
Hvala vam
Hvala za va? komentar.
Na?alost, u pro?losti, kazino je jasno rekao da ne?e razgovarati o ?albama sa na?om slu?bom. Ipak, oni su i dalje licencirani kazino pod UKGC-om i koriste druga sredstva za re?avanje sporova, tako da imate dobre ?anse da do?ete do svoji? zadr?ani? sredstava.
Toplo preporu?ujem da kontaktirate ADR koji je gore naveden na ?ttp://vvv.ecogra.org/ata/dispute.p?p
?to se ti?e va?eg pitanja o rejtingu, mo?ete pro?itati o tome kako ocenjujemo kazina u na?em ?lanku ovde:
?ttps://www.kpvfaw.com/our-casino-revievs
Dok nere?ene ?albe imaju negativan uticaj na rejting kazina, ?injenica da kazino ne sara?uje direktno sa nama u re?avanju pritu?bi igra?a nije faktor koji negativno uti?e na to.
Na?alost, bez saradnje sa kazinom, ne mo?emo ni?ta da postignemo u vezi sa va?im zadr?anim sredstvima i zato ?u ovu ?albu zatvoriti kao ?nere?enu".
?ak i ako nismo bili u mogu?nosti da pomognemo ovom prilikom, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.