Igra?u iz Norve?ke poni?tene su pobjede zbog ograni?ene nadle?nosti. Na kraju smo zaklju?ili ?albu kao "nerije?enu", jer smatramo da je ?alba opravdana i ne sla?emo se s odlukom kasina.
Osvojio sam 3300 kr, ?ivim u Norve?koj ve? tri godine, potvr?ujem svoje prihode predajom dokaza o prebivali?tu norve?ka viza norve?ki, povla?im novac i sljede?i dan mi se oduzima dobitak, jer u kasinu ka?u da ?ivim u Italiji. .. smije?no.
Nakon razgovora u chatu u?ivo, ovo je posljednja re?enica: va? zahtjev za povla?enje je odbijen jer prema na?im uvjetima i odredbama gra?ani iz Italije ne smiju registrirati ra?un na na?oj web stranici. Mo?ete ?ivjeti u bilo kojoj zemlji svijeta, ali dr?avljanin ste Italije i zato su vam dobici otkazani. ?ao mi je, ali ovo su uvjeti na?eg kasina.RASISTI?KI KAZINO?
Dragi Diodenaro,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Mo?ete li nas posavjetovati da li je va? ra?un uspje?no potvr?en prije nego ?to ste zatra?ili povla?enje? Da li dobro razumijem da je va?e stalno prebivali?te Norve?ka, ali da ste dr?avljanin Italijanstvo? Provjerio sam op?e uvjete i na?ao sam https://luckybirdcasino.com/en/rules :
?Kompanija ne dozvoljava otvaranje ra?una i polaganje novca gra?anima iz sljede?ih zemalja: Sjedinjenih Dr?ava, ?panije, Ukrajine, Francuske, Holandije i Italije . Ovu listu kompanija mo?e a?urirati bez prethodne najave bilo kada. Sla?ete se da ne?ete kreirati ra?un u gore navedenim jurisdikcijama. U suprotnom, bit ?emo prisiljeni blokirati va? ra?un. Kompanija odlu?uje o povla?enju sa blokiranih ra?una u skladu s jednostranim odredbama. "
Mo?ete li potvrditi da ste kreirali ra?un iz Norve?ke i da prilikom otvaranja ra?una niste koristili VPN (virtualnu privatnu mre?u) za promjenu svoje lokacije? Va?a potvrda je bitna za ovaj slu?aj i ne tra?im ovo da vam dovede u nevolju, ve? samo poku?avam razumjeti kako se kasino pona?a prema vlastitim pravilima.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] . Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo
Da, moj ra?un provjeren prije povla?enja, po?aljem u kazino dokaz o vizi norve?ki, dokaz o adresi norve?ki.
Da, ja sam talijanski, ali moje prebivali?te je u Norve?koj posljednje 3 godine.
Nema vpn.
Kada protuma?im kazino, ja sam talijanski, ali moje prebivali?te je u Norve?koj (poput dokumenta koji ?aljem za provjeru prebivali?ta i dokazivanja vize), ovo je na?in na koji mi casino pi?e "
Marko, tvoj zahtjev za povla?enje je odbijen jer prema na?im uvjetima i odredbama gra?ani iz Italije ne smiju registrirati ra?un na na?oj web stranici. Mo?ete ?ivjeti u bilo kojoj zemlji svijeta, ali dr?avljanin ste Italije i zato su vam dobici otkazani. ?ao mi je, ali ovo su uvjeti na?eg kasina. "
Hvala na pomo?i
Srda?an pozdrav Marko.
Zaboravljam, moj dokument koji je prihvatio, casino e-mail
Str
Odjel za pla?anja
a ja
Prije 2 danaDetalji
Sjajno je ?to ste me?u na?im igra?ima.
Primili smo dokumente koje ste poslali na provjeru i va? ra?un kod nas je sada ovjeren.
Imajte na umu, ako u budu?nosti po?nete koristiti druge na?ine pla?anja, mo?e se izvr?iti dodatna provjera.
?elimo biti sigurni da su obra?ene sve va?e brige, pa ako imate pitanja, uvijek smo tu da vam pomognemo!
Puno vam hvala, Diodenaro, ?to ste pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Petera koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Zdravo Marco,
Pogledao sam va? slu?aj i razumijem problem. Kontaktirat ?u kasino i vidjeti mogu li pomo?i.
?eljeli bismo zamoliti LuckyBird Casino da odgovori na ovu ?albu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ?e postati 'nerije?en' ?to mo?e negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Zdravo, Peter i Marco!
Kako me je Petronela ljubazno podsjetila, pravilo kasina Lucky Bird ka?e:
"Kompanija ne dozvoljava otvaranje ra?una i polaganje novca gra?anima iz sljede?ih zemalja: Sjedinjene Dr?ave, ?panija, Ukrajina, Francuska, Holandija i Italija. Kompaniju ovaj popis mo?e a?urirati bez prethodne najave u bilo kojem trenutku. Sla?ete se da ne?ete stvoriti ra?un u gore navedenim jurisdikcijama. U suprotnom ?emo biti prisiljeni blokirati va? ra?un. Kompanija odlu?uje o povla?enju sa blokiranih ra?una u skladu s jednostranim odredbama. "
Dakle, to pravilo zna?i da gra?anin i stanovnik spomenutih dr?ava ne mo?e otvoriti ra?un u kasinu. To nije na?a ?elja, to je zahtjev davatelja licence, a tako?er i zbog ograni?enja u zakonima odre?enih zemalja.
Sve najbolje
LuckyBird Casino
Zdravo
Vrlo lijepa pravila. Svi?a mi se. Za?to casino prihva?a moj depozit? Imam 20 nok na ra?unu, ?elim svojih 20 nok natrag? Koliko drugog casina treba vratiti mojih 20 nok?
Dragi tim LuckyBird,
Igra? je spomenuo da je ra?un otvorio iz Norve?ke, prebivali?te je sada u Norve?koj i ra?un je uspje?no ovjeren. Postoje li dokazi koji dokazuju suprotno?
?eljeli bismo zamoliti LuckyBird Casino da odgovori na ovu ?albu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ?e postati 'nerije?en' ?to mo?e negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Na?alost, nismo dobili daljnji odgovor od kasina u vezi s problemom. Prisiljeni smo zatvoriti ?albu kao ?nerije?enu". Dragi Diodenaro69, u krajnjem slu?aju, preporu?ujem vam da kontaktirate organ za igre na sre?u Curacao ([email protected]) i podnesete im ?albu i javite mi ako su vam pomogli ([email protected]). Volio bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Peter
dragi svi
Hvala vam na saradnji
Dragi igra?e, prekr?ili ste pravilo kazina. Prekr?ili ste sljede?e pravilo:
3.4. Kompanija ne dozvoljava otvaranje ra?una i polaganje novca gra?anima iz sljede?ih zemalja: Sjedinjene Dr?ave, ?panija, Ukrajina, Francuska, Holandija i Italija. Ovu listu kompanija mo?e a?urirati bez prethodne najave bilo kada. Sla?ete se da ne?ete kreirati ra?un u gore navedenim jurisdikcijama. U suprotnom, bit ?emo prisiljeni blokirati va? ra?un. Kompanija odlu?uje o povla?enju sa blokiranih ra?una u skladu sa jednostranim odredbama.
Dragi igra?e, ?elimo vas obavijestiti, 22. novembra povukli smo polog na va? nov?anik, molimo vas da potvrdite primanje sredstava.
sve najbolje zelje,
LuckyBird Casino
Dali ste dokumente na kojima je nazna?eno va?e dr?avljanstvo.
Pravilo 3.4. ograni?ava stvaranje ra?una i polaganje novca gra?anima iz sljede?ih zemalja: Sjedinjenih Dr?ava, ?panije, Ukrajine, Francuske, Holandije i Italije.
Vi ste dr?avljanin jedne od ovih zemalja.
sve najbolje zelje,
LuckyBird Casino
Dragi Diodenaro,
?ao nam je ?to ste se suo?ili sa ovom situacijom.
Izri?ito inzistiramo na odredbama i uvjetima ?itanja kako biste izbjegli ovu neugodnu situaciju za obje strane.
Iskreno se nadamo razumijevanju,
LuckyBird Casino
Dragi tim LuckyBird Casina,
Razgovarao sam o tom pitanju sa na?im rukovodstvom. Kada su u pitanju uslovi i odredbe kazina, navodi se da je gra?anima Italije zabranjeno otvaranje ra?una u kasinu. Me?utim, u obrascu za registraciju igra?i mogu odabrati Italiju s popisa zemalja, a u njima se ne ka?e "dr?avljanstvo". Drugo, igra? ?ivi u Norve?koj ve? 3 godine, pru?io je dokaz o adresi, i ?to je najva?nije, njegov ra?un je ovjeren. Ne vidimo razlog za?to igra? ne bi dobio cjelovitu pla?u. Igra? nije ostvario nijednu nepravednu prednost, registrirao se i igrao iz Norve?ke otkad ?ivi u Norve?koj, ba? kao i bilo koji drugi norve?ki igra?.
Pozdrav dragi svi
Hvala vam ?to ste obratili pa?nju na ovaj va?an detalj.
Detaljno smo opisali sve uvjete u odjeljku na?ih pravila:
3. Nadle?nost
Ne mo?emo kr?iti ovaj odjeljak s pravne ta?ke gledi?ta. Kao ?to vidite, postoje ograni?enja i za gra?ane zemalja i teritorija koje su na crnoj listi.
Moramo odgovarati za ono ?to pravilo ka?e. Pravilo ka?e - gra?ani iz sljede?ih zemalja: SAD, Ukrajina, Francuska, Holandija i Italija.
3.4. Kompanija ne dozvoljava otvaranje ra?una i polaganje novca gra?anima iz sljede?ih zemalja: Sjedinjene Dr?ave, Ukrajina, Francuska, Holandija i Italija. Ovu listu kompanija mo?e a?urirati bez prethodne najave bilo kada. Sla?ete se da ne?ete kreirati ra?un u gore navedenim jurisdikcijama. U suprotnom, bit ?emo prisiljeni blokirati va? ra?un. Kompanija odlu?uje o povla?enju sa blokiranih ra?una u skladu sa jednostranim odredbama.
Imajte na umu da prilikom registracije ne tra?imo od igra?a da daju svoje putovnice i da potvrdimo da je igra? pro?itao na?e Uvjete i odredbe.
Imajte na umu da ne mo?emo kr?iti zahtjeve na?eg Davatelja licence.
Iskreno se nadamo razumijevanju,
LuckyBird Casino
Zdravo svima,
Na?alost, ne mo?emo prihvatiti va?u odluku i jo? uvijek smo uvjereni da bi igra? trebao platiti u cijelosti. Mnogo je ljudi koji ?ive i / ili rade u stranoj zemlji gdje imaju adresu, tro?e vrijeme i pla?aju porez. Za?to im ne bi bilo dozvoljeno da igraju u kasinu? Igra? ne mo?e igrati u talijanskom kazinu jer ?ivi u Norve?koj, ali ne mo?e igrati ni u me?unarodnom kazinu jer je Italijan. Bojim se da ?emo ?albu morati zaklju?iti kao nerije?enu u korist igra?a.
Srda?an pozdrav,
Peter
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.