Igra?ica iz Alberte tvrdi da nije primila svoj progresivni d?ekpot od 21.000 dolara posle tri dana, uprkos tome ?to ima verifikovan nalog i prethodne uspe?ne isplate. Ona izra?ava frustraciju zbog nedostatka komunikacije sa korisni?kom slu?bom i finansijskim timom, smatraju?i da kazino mo?da odbija da joj isplati novac.
Osvojio sam progresivni d?ekpot od 21.000 dolara!! Igrao sam u ovom kazinu mnogo puta i mnogo puta sam podigao sredstva bez ikakvih problema. Moj nalog je potpuno verifikovan, ali me stalno gnjave. Podneo sam zahtev za podizanje pre 3 dana i jo? uvek ga nisam primio, stalno mi govore da je eskalirano nadle?nom odeljenju. Nema problema sa mojim nalogom, samo odbijaju da mi isplate dobitak, i bez obzira sa kim poku?am da razgovaram, niko ne mo?e da mi pomogne. Ka?u mi da finansijski tim radi na problemu, ?ak ni VIP tim ne mo?e da mi pomogne! Niko ne mo?e da me kontaktira sa finansijskim timom da vidim u ?emu je problem. Niko mi ne mo?e ni re?i da postoji problem jer ga nema! Svaki put kada po?aljem poruku korisni?koj slu?bi, ka?u da mi ?ao ?to ne mogu da mi pomognu, ali ne mogu da me kontaktiraju sa nekim ko mi mo?e pomo?i. Navode da se sva podizanja vr?e u roku od 3 dana. Pa, sada je pro?lo du?e vreme i jo? uvek ni?ta. Kada sam poslao imejl VIP timu, tako?e su rekli da poku?avaju da stupe u kontakt sa nadle?nim odeljenjem. Veoma sam frustriran i ljut na ovaj kazino! Ose?am se kao da je u pitanju velika prevara ili da nemaju novca da mi isplate dobitak.
Dragi Skjlevis,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je zbog problema sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da se povla?enja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili ?ak nedelja. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi, u potpunosti sara?uju sa kazinom i sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povla?enje, molimo vas da nas obavestite i mi ?emo intervenisati i poku?ati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
