Igra? iz Norve?ke je otvorio ra?un, uplatio novac, aktivirao bonus dobrodo?lice i ispunio sve uslove za kla?enje. Me?utim, nakon podno?enja dokumenata na verifikaciju, njegov ra?un je zatvoren, a dobitak zaplenjen, bez obja?njenja. Nakon razgovora sa kazinom, izvr?ili su interni pregled situacije i odlu?ili da vrate igra?eve dobitke i ponovo otvore njihov ra?un. Igra? je primio isplatu svog dobitka i slu?aj je re?en.
Zdravo Casino Guru timu, otvorio sam ra?un u ovom kazinu, uplatio novac i aktivirao bonus dobrodo?lice, osvojio, ispunio svoje uslove za kla?enje i nakon toga im ?aljem svoja dokumenta.
Posle jednog dana ?ekanja, poslali su mi mejl da su mi zatvorili ra?un i zaplenili sredstva. Ne znam ?ta sam pogre?io i za?to su doneli ovu odluku.
Dragi richie22v,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li, molim vas, pojasniti kada ta?no otvarate ra?un u ovom kazinu?
Da li sam dobro razumeo da kazino nije dao nikakvo jasno obja?njenje u vezi sa zatvorenim ra?unom? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, prosledite je na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Napravio sam nalog 24.09. Prosledio sam mejlove! Hvala!
Hvala vam puno, richie22v, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo richie22v,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Lucki Spins Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Lucki Spins kazino,
Mo?ete li, molim vas, dati uvid u razlog za?to je ra?un igra?a zatvoren i sredstva zaplenjena?
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo richie22v,
Razgovarao sam sa kazinom preko Skajpa. Nakon internog pregleda situacije, kazino je doneo odluku da vrati va? balans i ponovo otvori va? nalog. Tako?e bi ?eleli da se izvine za eventualne neprijatnosti.
Molimo potvrdite gore navedeno i da je stvar sada re?ena.
Srda?an pozdrav,
Adam
Hvala vam!
Molimo vas da ne zatvarate ovu ?albu dok ne primim svoja povla?enja!
?elim ti prijatan dan!
Zdravo richie22v,
Ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne ?ujemo da ste primili svoje uplate. Obavestite nas kada ih primite.
Srda?an pozdrav,
Adam
Ponovo su mi otvorili ra?un, ali jo? uvek moram da sa?ekam dok ne mogu da izvr?im bilo kakva povla?enja/depozita.
Zdravo richie22v,
Predstavnik kazina je izjavio da bi sada trebalo da budete u mogu?nosti da izvr?ite povla?enje. Mo?ete li me obavestiti da li radi?
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo richie22v,
Hvala vam na a?uriranju, obavestite nas kada uplata bude primljena i mi ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu".
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo richie22v,
Drago mi je da ?ujem da ste primili uplatu.
Nakon uspe?nog re?avanja problema, ?albu ?emo ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu, richie22v, i ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? Centar za re?avanje ?albi. Na? cilj je da vam pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmi?ljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
