Igra? iz Gr?ke prekr?io je Uvjete i odredbe o bonusu kazina igraju?i ograni?enu igru. Svi povezani dobici su zaplijenjeni. On je nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slu?aj zaklju?en kao 'nerije?en'.
Kazino tvrdi da sam prekr?io T&C za dati bonus, igraju?i zabranjene slotove.
Da budem iskren, ne sje?am se da sam igrao ove slotove i historija igara mi nije dostavljena prema zahtjevu.
Svih 1000 eura je skinuto sa mog stanja.
Tako?er:
zdravo pharalampo,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Mo?ete li navesti koji bonus ste aktivirali? Molimo, mo?ete postaviti bonus link ovdje kada odgovarate. Da li sam dobro shvatio da i vi nemate pristup historiji igara nigdje na ra?unu va?eg igra?a?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina, kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e-po?te je [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
Hvala na brzom odgovoru. Ne sje?am se ta?ne bonus ponude, ali mi je poslana li?no putem e-maila i SMS-a. Bilo je preko 200% koliko se sje?am.
Sada imam pristup istoriji igara, ali je nemogu?e navigirati (oko 620 stranica sesija igre, vrlo malo unosa po stranici)
Ve? sam zatra?io od kazina da mi po?alje transkript ?askanja, ali jo? nema ni?ta u inboxu.
Ako mi je dozvoljeno da dam mi?ljenje, rekao bih da bi najpo?tenije bilo da uzmem polovinu svog bilansa, jer:
sa srda?nim pozdravom,
Panagiotis
Hvala vam puno pharalampo na odgovoru. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo pharalampo.
Apsolutno cijenim ?to ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ?emo poku?ati stupiti u kontakt sa kazinom.
Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Budu?i da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti ?albu kao 'nerije?enu'. Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Dragi pharalampo.
Veoma mi je ?ao, ali po?to kazino tim ne reaguje, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa daljom istragom. Kazino ima veoma lo?u reputaciju na na?oj stranici. U budu?nosti vam toplo preporu?ujem da odaberete GR licenciranu marku s barem vrlo dobrom reputacijom na na?oj stranici. Sli?ne probleme mo?ete izbje?i, ali i u slu?aju bilo kakvog problema, rje?enje bi imalo mnogo ve?e ?anse za uspjeh.
Druga opcija je da podnesete zvani?nu ?albu nadle?nom organu za licenciranje kazina. Rado ?u vam pomo?i oko toga, mo?ete me kontaktirati na dolje navedenu email adresu. Imajte na umu da ?e ova ?alba utjecati na njihovu reputaciju na na?oj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
