Igra? iz ?panije je od 30. septembra ?ekao na povla?enje. Uprkos tome ?to je bio u roku od 7-21 radni dan, bio je zabrinut jer nije dobio dodatne informacije ili svoje dobitke. Tim za ?albe je priznao zabrinutost igra?a, ali na?alost, zbog dosledne ?politike bez reagovanja“ kazina prema brojnim slu?ajevima, tim nije uspeo da re?i problem.
Zdravo, ?ekam na povla?enje od 30. septembra, me?utim, dobijam samo odgovore da sam u roku od 7 do 21 radni dan i da nema drugih informacija. Ovo je postalo sve vi?e zabrinjavaju?e jer nisam siguran da li ?e moje povla?enje ikada sti?i na moj bankovni ra?un.
Po?tovani Pedro2310,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem sa va?im povla?enjem i razumem va?u zabrinutost. Ipak, ?elim da istaknem da smo primili mnogo pritu?bi na odlo?eno isplate iz ove specifi?ne kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slu?ajeve, kazino je odlu?io da ima pristup Politici nereagovanja svim na?im poku?ajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustriraju?e ?ekanje na va? novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ?ete ga dobiti, a tako?e se iskreno nadam da ?e vam na kraju va?i dobici biti poslati.
Mo?ete li proslediti snimak ekrana va?eg zahteva za povla?enje na [email protected] ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Ovo je jedino ?to mogu da vam poka?em jer ne znam gde da vidim zahtev za povla?enje
Po?tovani Pedro2310,
Na?alost, ?eleo bih da vas obavestim da po?to ovaj kazino ima 15+ slu?ajeva zatvorenih kao ?Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo va?u ?albu kao ?nere?enu". Ovo ?e uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem, me?utim, smanjenje ocene izazvano nere?enim ?albama mo?e da promeni pristup kazina.
Na?alost, ?ini se da je uobi?ajena praksa Magic Vin Casino-a da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve na?e prethodne neuspele poku?aje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i poku?ali da komuniciramo sa predstavnicima ?askanja u?ivo, kao i sa ?lanovima pridru?enog tima. Na?alost, svi napori da se re?i bilo kakav problem su zamrli jer su pritu?be rasle u broju. Strogo preporu?ujemo da se dr?ite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
