Igra?ica sa Ferskih ostrva je unela pogre?an IBAN tokom svog prvog zahteva za povla?enje i ne mo?e da ga izmeni. Uprkos tome ?to smo nekoliko puta obavestili kazino o ovom problemu, nisu napravljene nikakve promene. ?alba igra?a je uspe?no re?ena. Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev igra?a.
Prvi put kada sam zahtevao povla?enje, uneo sam pogre?an IBAN. Ne mogu da u?em da to ispravim, jer su polja sa brojem ra?una zaklju?ana. Objasnio sam svoj problem bezbroj puta, ali kao da se vrtim u krug. Svaki put kada se poni?ti isplata, dobijam isti odgovor, koji mi ka?e da ispravim IBAN. Ne mogu da koristim Mifiniti, a isplate na kreditne kartice su otkazane. Tako?e su tra?ili da po?aljem IBAN i broj ra?una, ali ni?ta se ne de?ava. Oni su ljubazni i uvek daju lepe odgovore.
Srda?an pozdrav, Marjun
Po?tovani fbdknphth7,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog prethodno uspe?no verifikovan? Da li je a?uriranje va?ih podataka o pla?anju jedina prepreka izme?u vas i va?ih dobitaka?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
moj nalog je verifikovan. Prethodno sam primio 2 isplate, uprkos neta?nim bankovnim podacima. Moji bankovni podaci spre?avaju pla?anje
Mo?ete li da pojasnite da li sam dobro razumeo da ste primili dve prethodne uplate ?ak i ako je IBAN bio neta?an? Koji su ta?ni bankovni podaci neta?ni?
Upravo mi je re?eno da se radi. ?ao mi je ?to to ka?em, ali mi je pomalo te?ko da poverujem da se radi na mom problemu. Ovo je po?elo u novembru/decembru pro?le godine, kada sam morao da isplatim ne?to novca. Sada poku?avam da dobijem isplatu mesec dana.
itd Marjun
Zdravo fbdknphth7 ,
Nadamo se da ?e vas ova poruka dobro na?i. Prvo i najva?nije, prihvatite na?a najiskrenija izvinjenja zbog neprijatnosti koje ste do?iveli u vezi sa zahtevom za povla?enje. Tako?e se izvinjavamo ?to smo vam odgovorili na engleskom.
Razumemo koliko frustriraju?e mo?e biti kada nai?ete na pote?ko?e u pristupu svojim sredstvima. Problem sa kojim se suo?avate je rezultat tehni?kih problema na koje se marljivo bavimo.
?elimo da vas uverimo da posve?en tim aktivno radi na re?avanju ovog pitanja i posve?eni smo tome da obezbedimo da va?a sredstva dobijete ?to je pre mogu?e. Va?e zadovoljstvo nam je od najve?e va?nosti i duboko ?alimo za sve neprijatnosti koje vam je ova situacija izazvala.
Jo? jednom se izvinjavamo zbog bilo kakve frustracije koju je ovo moglo izazvati i zahvaljujemo vam na strpljenju i razumevanju dok radimo na re?avanju ovog problema. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne ustru?avajte se da se obratite na?em timu za korisni?ku podr?ku.
S po?tovanjem, Maneki Casino
Hvala vam puno, Maneki Casino tim , na pomo?i. Da li je jo? ne?to potrebno od igra?a da bi se istra?ilo? Javite nam.
Zdravo Petronela i fbdknphth7,
Izvinjavamo se zbog ka?njenja u odgovoru.
Mo?emo potvrditi da je ru?no povla?enje obra?eno i poslato na jedan od na?ina pla?anja koji je igra? izabrao. Sredstva bi trebalo da stignu u narednih 5-7 dana.
?eleli bismo da izrazimo na?u zahvalnost na saradnji i razumevanju koje smo pokazali ?itaju?i ovo pitanje. Ako i dalje imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte ponovo, spremni smo da pomognemo.
S po?tovanjem, Maneki Casino
Veoma sam zahvalan na pomo?i i profesionalnom na?inu na koji je slu?aj vo?en. Hvala vam obojici puno.
Iskreno Va?
Marjun
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam puno, fbdknphth7, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev igra?a. ?eleli bismo da ovom slu?aju damo jo? jednu ?ansu da se re?i i pomognemo obema uklju?enim stranama da donesu zadovoljavaju?i zaklju?ak.
Dodatni komentari igra?a:
Sagen er alligevel ikke helt l?st. Jeg skulle fa en udbetalning igennem Jeton, men der er problemer med den manuelle overf?rsel.
Zdravo Marjun,
Prema relevantnom odeljenju, postoji gre?ka u platnom sistemu sa ru?nim slanjem preko Jetona, me?utim, oni ?ine sve ?to mogu da se ovo re?i.
Mo?ete se odlu?iti da sa?ekate sredstva ili mo?da izaberete drugi metod:
Imejl korisnika Skrill povezan sa nalogom
E-po?ta Neteller korisnika povezana sa nalogom
Pai4Fun korisni?ka e-po?ta povezana sa nalogom
Broj Mifiniti ra?una
Broj Ecopaiz ra?una
U slu?aju bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte na?u korisni?ku podr?ku.
?ao mi je ?to ?ujem da va? problem jo? uvek nije re?en. ?ini se, jo? jednom, da je gre?ka u provajderu pla?anja, a ne u kazinu. Ovo mo?e biti uzrokovano va?om geolokacijom. Mo?ete li da nam ka?ete da li vi?e volite da sa?ekate da se problem sa Jetonom re?i, sa nepoznatim vremenskim okvirom ili ako ?elite da izaberete drugi na?in pla?anja?
Sada sam primio novac na svoj Jeton ra?un. Pa u redu. Hvala.
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam puno, fbdknphth7, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
