Igra? iz Alberte je u?estvovao u trci sa brendom Gamebeat u mbitcasinu, zalo?io je oko 150 mbtc ali nije bio prepoznat na tabeli. Igra? je tako?e saznao da su samo odre?ene igre bile kvalifikovane za trku koja nije nazna?ena u uslovima i odredbama posebne trke. Kazino se nije pozabavio igra?evom pritu?bom na pogre?nu komunikaciju koja je dovela do gubitka novca.
Zdravo, pro?log vikenda mbitcasino je imao trku sa brendom Gamebeat. Dobio sam oko 3000 dolara u to vreme i odlu?io sam da tr?im na ovoj trci. Kliknuo sam na odre?enu trku, pro?itao odredbe i uslove (uklju?eno) i tako?e pro?itao op?ta pravila i pravila bonusa koja su navedena.
Nastavljam da igram i gubim svih $3,000. To je u redu, de?ava se, ni?ta stra?no. Ve?ina mojih igranja je bila na Gamebeat Roaring Lion, a ne?to na Buffalo Trail-u. Slede?eg jutra primetio sam da me nema nigde na tabeli. Kladio sam se na oko 150 mbtc ?to bi me stavilo na drugo ili tre?e mesto. Tra?im podr?ku, niko ne mo?e da objasni za?to nisam na listi.
Odlu?io sam da uradim google.search i prona?em stariju promotivnu objavu o ovom doga?aju u kojoj je navedeno da je uklju?eno samo 6 ili 7 igara.
Kao novi kupac, nikada nisam video ovaj post i nisam imao pojma da postoji. Bukvalno jedini na?in da prona?ete NAJVA?NIJE termine bio bi da se vratite na karticu promocije i potra?ite ovaj post i pro?itate ga.
Ne, za?to najspecifi?niji uslovi za trku ne bi bili uklju?eni u posebne uslove trke. Kliknuo sam na trku, kliknuo na uslove i ni?ta nije pominjalo o ograni?enjima igre. Nije pisalo da se pro?ita jo? vi?e termina u starijem promotivnom postu o ovom doga?aju.
To je apsolutna glupost. Kako je previd ne?ega ?to je monumentalno va?no samo zaboravljen iz Gamebeat uslova.
Jednostavno sam zamolio kazino da mi dodeli besplatne Gamebeat spinove koji bi bili saose?anje sa mestom na kom bih zavr?io u ovoj trci. Oni su potpuno ignorisali moj zahtev i izgleda da nisu voljni da prihvate njihovu gre?ku ili da se pobrinu za kupca koji je o?igledno prevaren u?e??em u ovoj trci.
Zdravo rianandireed,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa mBitCasino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Koje ste igre ta?no igrali? Gde ste saznali koje igre su zabranjene za trku?
?ta je kazino rekao kada ste ih kontaktirali u vezi sa va?im problemom?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nick, ne moj nalog jo? nije verifikovan. Upravo sam se pridru?io kazinu dan pre ove Gamebeat trke. Kontaktirao sam kazino nekoliko puta nakon ?to sam primetio da moje ime nije na tabeli. Pregledali su moj na?in igranja i informacije i rekli da ?e proslediti moju zabrinutost stru?njaku, jer nisu mogli da shvate za?to moja igra nije pripisana. Igrao sam igru Raging Lion od Gamebeat-a za 130 odigranih mbtc-a. Na kraju sam prona?ao listu igara od strane Google-a tra?e?i ?mbitcasino gamebeat race"... Ovo me je dovelo do promotivnog posta koji je mbitcasino ranije objavio i koji je naveo listu igara. Ove informacije se mogu prona?i na karticama za promocije koje su navedene nekoliko postova ranije.
Moja primedba je da ovi NEVEROVATNO VA?NI uslovi o kvalifikacionim igrama nisu bili uklju?eni u odre?enu trku kada ste kliknuli da vidite uslove. Nije bilo informacija da treba proveriti karticu sa promocijama za jo? konkretnije uslove. Za?to najkonkretniji termini ne bi bili na samoj trci? Nov sam na sajtu i nisam imao pojma da treba da pretra?im veb lokaciju da prona?em dodatne termine navedene na drugom mestu
Zdravo,
Kontaktirali smo klijenta i izvinili se zbog nesporazuma. Po?etni depozitni iznos je tako?e vra?en klijentu. Preduzeli smo mere kako bismo osigurali da u budu?nosti igre budu navedene na vi?e lokacija.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav
Vidim da su na moj ra?un vra?ena sredstva. I cenim taj gest, i cenio bih da se ?alba odbaci. Pored toga, napravi?u bele?ku u svojoj recenziji o ovoj ljubaznosti. To je sve ?to sam tra?io, i cenim to
Dragi rianandireed,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
