Hej, den g?ngna helgen hade mbitcasino ett Gamebeat-m?rkt race. Jag var uppe p? cirka 3 000 dollar vid den tiden och best?mde mig f?r att springa p? det h?r loppet. Jag klickade p? det specifika loppet, l?ste villkoren (ing?r) och l?ste ?ven de allm?nna reglerna och bonusreglerna som h?nvisas till.

Jag forts?tter att spela och f?rlorar alla $3 000. Det ?r bra, det h?nder, ingen stor grej. Det mesta av mitt spel var p? Gamebeat Roaring Lion, en del p? Buffalo Trail. F?ljande morgon m?rker jag att jag inte ?r n?gonstans p? topplistan. Jag satsade cirka 150 mbtc vilket skulle ha placerat mig p? andra eller trea. Jag fr?gar support, ingen kan f?rklara varf?r jag inte ?r listad.

Jag best?mmer mig f?r att g?ra en google.search och hitta ett ?ldre reklaminl?gg om detta evenemang och det specificerade att endast 6 eller 7 spel ingick.

Som ny kund s?g jag aldrig det h?r inl?gget och hade ingen aning om att det h?r inl?gget fanns. Bokstavligen det enda s?ttet att hitta de VIKTIGASTE termerna skulle vara att ha g?tt tillbaka till fliken kampanjer och s?kt ner efter det h?r inl?gget och l?st det ocks?.

Nej, varf?r i hela friden skulle de mest specifika villkoren f?r loppet inte inkluderas i de specifika t?vlingsvillkoren. Jag klickade p? loppet, klickade p? villkoren och det n?mnde ingenting om spelbegr?nsningar. Det stod inte att l?sa ?nnu fler termer i ett ?ldre reklaminl?gg om detta evenemang.

Det ?r absolut nonsens. Hur kunde en f?rbiseende av n?got s? enormt viktigt bara gl?mmas bort fr?n Gamebeats villkor.

Jag bad helt enkelt kasinot att ge mig de gratis Gamebeat-snurren som skulle vara ?mt?liga med var jag skulle ha slutat i det h?r loppet. De har totalt ignorerat min beg?ran och verkar ovilliga att acceptera deras misstag eller ta hand om kunden som uppenbart blev lurad p? pengar genom att delta i detta lopp.

Hej ryanandireed,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med mBitCasino Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Vilka spel spelade du exakt? Var fick du reda p? vilka spel som ?r begr?nsade fr?n loppet?

Vad sa kasinot n?r du kontaktade dem ang?ende ditt problem?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Nick, nej mitt konto har ?nnu inte verifierats. Jag gick precis med i kasinot en dag f?re detta Gamebeat-lopp. Jag kontaktade kasinot ett antal g?nger efter att ha m?rkt att mitt namn inte fanns p? topplistan. De granskade mitt spel och min information och sa att de skulle vidarebefordra min oro till en specialist, eftersom de inte kunde ta reda p? varf?r mitt spelande inte krediterades. Jag spelade spelet Raging Lion av Gamebeat f?r 130 av de mbtc som spelades. Jag hittade s? sm?ningom listan ?ver spel genom att Google s?kte "mbitcasino gamebeat race"... Detta ledde mig till ett reklaminl?gg som mbitcasino hade lagt ut tidigare som listade spellistan. Den h?r informationen kan hittas p? kampanjens flikar listade n?gra inl?gg tidigare..

Mitt klagom?l ?r att dessa OTROLIGT VIKTIGA villkor om kvalificerande spel inte ingick i det specifika loppet n?r du klickade f?r att se villkoren. Det fanns ingen information som sa att man skulle kontrollera kampanjer-fliken f?r ?nnu mer specifika villkor. Varf?r skulle de mest specifika villkoren inte vara p? sj?lva loppet? Jag ?r ny p? webbplatsen och hade ingen aning om att jag skulle s?ka p? webbplatsen f?r att hitta ytterligare termer listade n?gon annanstans

Hall?,

Vi har kontaktat kunden och bett om urs?kt f?r missf?rst?ndet. Det ursprungliga insatta beloppet ?terl?mnades ocks? till kunden. Vi har vidtagit ?tg?rder f?r att se till att spelen i framtiden listas p? flera platser.

Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

V?nliga h?lsningar

Jag ser att mitt konto hade pengar tillbaka till det. Och jag uppskattar gesten och skulle uppskatta att klagom?let avsl?s. Dessutom ska jag g?ra en notering till min recension om denna artighet. Det var allt jag letade efter, och jag uppskattar det

K?ra ryanandireed,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

www.kpvfaw.com