Igra? iz Japana je uplatio novac, ali se suo?io sa gre?kama koje su ga spre?ile da igra. Nakon ?to je zatra?io povra?aj novca, njegov nalog je zatvoren zbog navodnog kr?enja Uslova kori??enja, bez ikakvih dokaza od strane kazina.
Uplatio sam novac u ovaj kazino, ali kada sam otvorio igru, nisam mogao da igram zbog svih gre?aka.
Kada sam zatra?io od podr?ke da istra?i i vrati mi novac, re?eno mi je da je to kr?enje Uslova kori??enja usluge i moj nalog je zatvoren.
Kazino nije pru?io nikakve dokaze o kr?enju Uslova kori??enja.
Nakon provere, ?ini se da kazino namerno izmi?lja razloge za blokiranje korisnika i odbijanje isplata, jer je bilo nekoliko sli?nih ?albi u kratkom vremenskom periodu.
Dragi andandjonnyx,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Mega.Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Kazino tvrdi da je zemlja sa ograni?enim pristupom, ali Japan nije uklju?en u zemlje sa ograni?enim pristupom u Uslovima kori??enja usluge, a guru kazina to zna, pa su objavili da je pristup iz Japana dozvoljen.
Hvala vam puno, andandjonnyx, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo andandjonnyx,
?ao mi je ?to ?ujem za tvoje probleme.
?eleo bih da pozovem predstavnika kazina da se uklju?i u slu?aj:
Po?tovani predstavniku kazina, da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo?
Ispostavilo se da je blokiranje naloga bio nesporazum.
Me?utim, ovo ne re?ava problem nemogu?nosti igranja u ovom kazinu i samim tim nemogu?nosti ispunjavanja uslova kla?enja i
ne reaguje na povra?aj novca, tako da je iznos depozita i dalje ukraden.
Dragi Matej ,
Drago mi je ?to sam te upoznao/upoznala!
Korisni?ki nalog je gre?kom blokiran, ali je pristup ve? vra?en.
Korisnik nas jeste kontaktirao u vezi sa problemom sa kla?enjem u jednoj igri. Menad?er je obavestio korisnika o mogu?im problemima sa pristupom zbog ograni?enja lokacije na strani provajdera i ponudio listu drugih dostupnih provajdera kako bi se uverio da nijedna od igara ne radi kako je korisnik tvrdio. Igra? je potom odbio da sara?uje i nije pru?io nikakvu potvrdu da nijedna od igara ne radi. Kao ?to vidim, istorija kla?enja igra?a pokazuje uspe?ne opklade na razli?itim slotovima nakon ?to nas je kontaktirao sa datim problemom.
Ukratko, korisnik je odbio saradnju potvrdiv?i da ne mo?e da igra u na?em kazinu. Dnevnik aktivnosti prikazuje uspe?ne opklade na raznim slotovima napravljene nedavno, tako da nema razloga za povra?aj novca. Igra? mo?e da ulo?i stanje i povu?e sredstva u skladu sa Uslovima i odredbama.
Slobodno pitajte ako vam je potrebna dodatna pomo? sa na?e strane.
Sve najbolje,
Predstavnik kazina Mega.Bet
Registrovao sam se unapred da vidim koje su igre dostupne.
?injenica da je ve?ina igara zapravo neigrabilna i da mogu da igram samo igre koje mi nisu poznate je dovoljan razlog za povra?aj novca.
Koliko puta misli? da sam poslao snimke ekrana koji pokazuju da ne mogu da igram?
Previ?e je arogantno reklamirati da postoje hiljade dostupnih igara, a zatim tra?iti od nas da igramo te igre i podi?emo novac, dok zapravo ostavljamo samo nekoliko igara dostupnih za igranje.
EVOLUTION, hacksaw, spribe i svi glavni dobavlja?i igara su zbrisani.
Tako?e, uplatio sam depozit koriste?i bonus na prvi depozit, u kom trenutku nisam mogao ni da igram pragmati?ne igre.
Po?tovani predstavniku kazina Mega.bet i andandjonnyx,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li andandjonnyx zahteva povra?aj svih svojih depozita? Trenutno, ako andandjonnyx nije zadovoljan dostupno??u igre, ima mogu?nost da zatvori svoj nalog i zadr?i preostali iznos, umesto da tra?i potpuni povra?aj novca.
Da bih izvr?io podizanje novca, moram da ulo?im iznos depozita.
Ali kao ?to vidite, ve?ina igara se ne mo?e igrati i ne mogu pravilno da se kladim.
Tako?e, dok sam ?ekao da kazino preduzme akciju, moj bonus je istekao.
?eleo bih povra?aj novca bez kla?enja jer je ovo zbog gre?ke u kazinu.
Dragi andandjonnyx,
Pribli?no koji procenat igara nije dostupan?
Po?tovani predstavnike kazina, molimo vas da potvrdite i ovu informaciju.
Barem vlasnici sa kojima biste obi?no igrali nisu dostupni.
S obzirom na to da evolucija obja?njava najve?i deo popularnosti kazina u?ivo, mo?emo re?i gotovo sve o kazinima u?ivo.
Dragi Matej ,
Snimak ekrana koji je korisnik prilo?io prethodnoj poruci kao dokaz poslat je na?em timu za podr?ku nekoliko minuta nakon ?to je korisnik aktivirao bonus. Vrlo je verovatno da je odbijanje opklade bilo zbog toga ?to je korisnik poku?ao da se kladi sa bonus sredstvima u igrama u?ivo.
Na?alost, snimci ekrana koje je igra? pru?io su previ?e ise?eni da bi nam pomogli u istrazi. Nema vidljivog datuma niti stanja na ra?unu da bismo videli koliko je problem relevantan. Bio bih veoma zahvalan ako bi igra? pru?io stvarne, neise?ene snimke ekrana ili snimak ekrana, kao ?to su na?i menad?eri ljubazno zamolili. To bi mnogo pomoglo u re?avanju ovog problema, ako postoji.
Na osnovu dostupnih informacija mogu pretpostaviti da je neuspeh kla?enja bio posledica poku?aja kla?enja na bonus stanje u igrama koje nisu dostupne. Lista igara za kla?enje na bonus stanje je ograni?ena, ali za opklade na glavno stanje je prili?no bogata.
To je la?.
Nisam uop?te ulo?io svoj bonus novac u kazino u?ivo.
Bonus novac se koristi nakon ?to se potro?i pravi novac u ovom kazinu.
Kao ?to vidite iz ?injenice da jo? uvek imam pravi novac na ra?unu, nisam se uop?te kladio sa bonus novcem, a opklade sa pravim novcem su propale.
Dragi andandjonnyx,
S obzirom na va?u situaciju, verujem da nema problema sa snimanjem videa koji prikazuje kako poku?avate da pristupite nekoliko igara po va?em izboru. (sa gre?kom) Molimo vas da napravite video i po?aljete ga timu za podr?ku kazina.
https://gjazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346
Dragi andandjonnyx,
Mo?ete li, molim vas, napraviti du?i video sa vi?e po?etnih igara?
To tehni?ki nije mogu?e.
Nekoliko sekundi videa je ograni?enje.
Mo?da biste mogli da poku?ate da koristite drugi alat za snimanje videa. Sasvim mi je u redu da snimim mnogo du?u sesiju — vi?e od samo nekoliko sekundi. Siguran sam da ?e to pomo?i tehni?arima kazina da identifikuju problem.
Zbog alata, ograni?eni smo na nekoliko sekundi videa.
Naravno, mo?emo vam pru?iti i du?e video zapise ako ste spremni da kupite mo?an video alat.
ScreenApp – screenapp.io
RekordKast – recordcast.com
Razboj (besplatan nivo) – loom.com
Svi su besplatni i omogu?avaju vam snimanje du?eg videa.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
