Jag satte in pengar p? det h?r casinot, men n?r jag ?ppnade spelet kunde jag inte spela p? grund av alla fel.

N?r jag bad supporten att unders?ka saken och ?terbetala mina pengar fick jag veta att det var ett brott mot anv?ndarvillkoren och mitt konto st?ngdes.

Kasinot har inte lagt fram n?gra bevis f?r brott mot anv?ndarvillkoren.

Efter kontroll verkar det som att casinot avsiktligt hittar p? sk?l f?r att blockera anv?ndare och neka uttag, eftersom det har f?rekommit flera liknande klagom?l under en kort tidsperiod.

K?ra andandjonnyx,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mega.Bet Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Kan du v?nligen dela med dig av din kommunikation med casinot ang?ende f?rekomsten av fel i spelen, och att casinot anklagar dig f?r att bryta mot villkoren?
• Kan du v?nligen ange vilket spel du f?rs?kte spela och i vilka spel du st?tte p? fel?
• F?rst?r jag r?tt att man inte f?r satsa n?gra pengar alls p? casinot?
• Accepterade du n?gra bonusar som erbj?ds av casinot?
• Dela sk?rmdumpar h?r eller skicka informationen till min e-postadress [email protected]

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Kasinot p?st?r sig vara ett land med begr?nsad ?tkomst, men Japan ing?r inte i de l?nder med begr?nsad ?tkomst i anv?ndarvillkoren, och kasinogurun vet detta, s? de har skrivit att ?tkomst fr?n Japan ?r till?ten.

Tack s? mycket, andandjonnyx, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej ochochjonnyx,

Jag beklagar att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera ?rendet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?

Det visar sig att blockeringen av kontot var ett missf?rst?nd.

Detta l?ser dock inte problemet med att man inte kan spela p? detta casino och d?rmed inte kan uppfylla oms?ttningskraven.

svarar inte p? ?terbetalningar, s? depositionsbeloppet ?r fortfarande stulet.

K?ra Matej ,

Trevligt att tr?ffas!

Anv?ndarens konto blockerades av misstag men ?tkomsten har redan ?terst?llts.

Anv?ndaren kontaktade oss ang?ende problem med att placera spel i ett spel. Managern informerade kunden om m?jliga ?tkomstproblem p? grund av platsbegr?nsningar fr?n leverant?rens sida och erbj?d en lista ?ver andra tillg?ngliga leverant?rer f?r att s?kerst?lla att inget av spelen fungerade som anv?ndaren p?stod. Spelaren v?grade sedan att samarbeta och gav ingen bekr?ftelse p? att inget av spelen fungerade. Som jag kan se visar spelarens spelhistorik lyckade spel i olika slots efter att ha kontaktat oss med ett visst problem.

Sammanfattningsvis v?grade anv?ndaren att samarbeta genom att bekr?fta att han inte kan spela p? v?rt casino. Aktivitetsloggen visar framg?ngsrika insatser i olika slots som gjorts nyligen, s? det finns ingen anledning till ?terbetalning. Spelaren kan satsa saldot och ta ut pengarna enligt v?ra regler och villkor.

Fr?ga g?rna om du beh?ver ytterligare hj?lp fr?n v?r sida.

Allt gott,

Mega.Bet Casino-representant

Jag registrerade mig i f?rv?g f?r att se vilka spel som finns tillg?ngliga.

Att de flesta spelen faktiskt ?r ospelbara och jag bara kan spela spel jag inte k?nner till ?r sk?l nog f?r en ?terbetalning.

Hur m?nga g?nger tror du att jag har skickat in sk?rmdumpar som visar att jag inte kan spela?

Det ?r f?r arrogant att annonsera att det finns tusentals spel tillg?ngliga, och sedan be oss spela dessa spel och ta ut pengar, samtidigt som man i sj?lva verket bara l?mnar ett f?tal spel tillg?ngliga att spela.

EVOLUTION, hacksaw, Spribe och alla st?rre spelleverant?rer har utpl?nats.

Jag gjorde ocks? en ins?ttning med den f?rsta ins?ttningsbonusen, och vid den tidpunkten kunde jag inte ens spela de pragmatiska spelen.

B?sta Mega.bet Casino-representant och andandjonnyx,

Kan ni bekr?fta om andandjonnyx beg?r ?terbetalning av alla sina ins?ttningar? Som det ser ut nu, om andandjonnyx ?r missn?jd med speltillg?ngligheten, har han m?jlighet att st?nga sitt konto och beh?lla sitt ?terst?ende saldo, ist?llet f?r att beg?ra full ?terbetalning.

F?r att g?ra ett uttag m?ste jag oms?tta ins?ttningsbeloppet.

Men som ni ser ?r de flesta spelen ospelbara och jag kan inte satsa ordentligt.

Medan jag v?ntade p? att casinot skulle vidta ?tg?rder, har min bonus ocks? l?pt ut.

Jag skulle vilja ha en ?terbetalning utan oms?ttningskrav eftersom detta beror p? ett fel i casinot.

K?ra andandjonnyx,

Ungef?r hur stor andel av spelen ?r inte tillg?ngliga?

B?ste casinorepresentant, v?nligen bekr?fta ?ven denna information.

?tminstone ?r ?garna man normalt skulle spela med inte tillg?ngliga.

Med tanke p? att evolutionen st?r f?r merparten av live casinons popularitet, kan vi s?ga n?stan allt om live casinon.

K?ra Matej ,

Sk?rmdumpen som anv?ndaren bifogade till f?reg?ende meddelande som bevis skickades till v?rt supportteam n?gra minuter efter att kunden aktiverade bonusen. Det ?r ganska troligt att avslaget p? spelet berodde p? att anv?ndaren f?rs?kte satsa bonuspengar i livespel.

Tyv?rr ?r sk?rmdumparna som spelaren tillhandah?ller f?r beskurna f?r att hj?lpa oss i v?r utredning. Det finns inget datum eller saldo synligt f?r att se hur relevant problemet ?r. Jag skulle vara mycket tacksam om spelaren kunde tillhandah?lla faktiska obeskurna sk?rmdumpar eller sk?rminspelningar som v?ra chefer v?nligen har bett om att g?ra. Det skulle hj?lpa mycket med att l?sa problemet om det finns.

Baserat p? tillg?nglig information kan jag anta att spelmisslyckandet berodde p? ett f?rs?k att placera spel p? bonussaldot i spel som inte ?r tillg?ngliga. Listan ?ver spel f?r att satsa bonussaldot ?r begr?nsad, men f?r spel p? huvudsaldot ?r den ganska omfattande.

Det ?r en l?gn.

Jag satsade inte mina bonuspengar p? livecasinot fr?n f?rsta b?rjan.

Bonuspengarna anv?nds efter att de riktiga pengarna har f?rbrukats i detta casino.

Som ni kan se av det faktum att jag fortfarande har riktiga pengar p? mitt konto, s? satsade jag inte med bonuspengarna fr?n f?rsta b?rjan, och satsningarna med riktiga pengar har misslyckats.

K?ra andandjonnyx,

Med tanke p? din situation tror jag att det inte ?r n?gra problem med att du spelar in en video som visar hur du f?rs?ker komma ?t flera spel du valt. (med fel) V?nligen skapa videon och skicka den till casinots supportteam.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

K?ra andandjonnyx,

Kan du sn?lla g?ra en l?ngre video med flera spel?ppningar?

Det ?r tekniskt sett inte m?jligt.

N?gra sekunder video ?r gr?nsen.

Du kanske kan prova att anv?nda ett annat verktyg f?r att spela in videon. Jag klarar mig helt fint med att spela in en mycket l?ngre session – mer ?n bara n?gra sekunder. Jag ?r s?ker p? att det kommer att hj?lpa casinots tekniker att identifiera problemet.

N?gra sekunder ?r gr?nsen.

Gr?ns ??f?r vad?

P? grund av verktygen ?r vi begr?nsade till n?gra sekunder video.

Sj?lvklart kan vi tillhandah?lla l?ngre videor om du ?r villig att k?pa ett kraftfullt videoverktyg.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Loom (Gratis niv?) – loom.com

Alla ?r gratis och l?ter dig spela in l?ngre videor.