Igra? iz Rusije se suo?io sa problemima sa svojim kazino ra?unom nakon ?to je dao jednu sportsku opkladu. Podneo je razne dokumente za verifikaciju, uklju?uju?i bankovne izvode i internet ra?une, ali su svi odbijeni bez obja?njenja. Tra?io je pomo? da podigne svoj dobitak od 1842 USD. Problem je re?en nakon ?to je igra? podneo bankovni dokument u drugom formatu, koji je prihva?en, ?to je dovelo do zavr?etka procesa verifikacije i prijema njegove uplate.
Na njihovom sajtu sam napravio samo jednu sportsku opkladu. Onda su smanjili limite kla?enja i odlu?io sam da podignem novac.
Tokom nedelje sam im poslao dva izvoda iz banke (jedan na papiru i jedan na engleskom).
Zatim sam poslao dva internet ra?una (oktobar u PDF-u i novembar na papiru).
Sve ih odbijaju bez obja?njenja i razloga.
Iznajmljujem stan u kome ?ivim, tako da je ra?un za internet jedan i samo ja mogu da obezbedim. Svi ostali su na ime vlasnika stana.
Odbili su da pro?u moju verifikaciju.
Ovo je zlonamerna zloupotreba sa njihove strane.
Pomozite mi da vratim novac, 1842 USD.
Dragi Baskuo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim va?u situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Naveo sam svoju trenutnu adresu stanovanja.
Da, ova adresa je navedena u profilu kazina.
Imam zakup, ali kazino to ne tra?i. Nema drugih komunalnih ra?una.
Ne mogu da pru?im druge usluge osim datog internet ra?una, jer su sve na ime
vlasnik stana.
Moj predlog je da im dostavim i ostale ra?une za komunalije sa moje registrovane adrese.
Ime mog oca sa istim prezimenom tako?e je odbio kazino.
Da, drugi tra?eni dokument - paso? - je uspe?no verifikovan od strane kazina.
Ako ?elite da verifikujete svoj nalog, ne mo?ete da date dokument kazinu bez va?eg imena. Morate da dostavite dokaz da ?ivite na adresi koju ste dali na svom kazino profilu.
Molimo vas da mi po?aljete dokumente koje ste dali kazinu kao dokaz va?e adrese na [email protected] . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Poslao sam vam dva dokumenta dostavljena kazinu putem e-po?te.
Oba su izdata u moje ime i odbijena.
Sva ostala kazina prihvataju ove dokumente, posebno izvod iz banke na engleskom.
Mnogo vam hvala, Baskuo, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Kubou ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
?elim da vas obavestim da sam pro?le nedelje poslao dokument iz banke u kazino u malo druga?ijem formatu i da je na sre?u prihva?en. Verifikacija je zavr?ena, primio sam uplatu. Slu?aj je zatvoren.
Dragi Baskuo ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Nastavi?u da ozna?im ?albu kao ? re?enu " u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji. Ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo!
Srda?an pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
