Igra? iz ?panije se bori da pristupi svom kazino nalogu uprkos brojnim resetovima lozinke i poku?ajima na razli?itim ure?ajima. Napori da se problem re?i putem Telegrama i e-po?te bili su neuspe?ni. Igra? je kasnije potvrdio da je problem re?en.
Proveo sam skoro mesec dana poku?avaju?i da se prijavim na svoj nalog bez uspeha. Resetovao sam svoju lozinku oko 50 puta, ali ona ka?e da je neta?na svaki put kada poku?am da se prijavim. Poku?ao sam ovo sa vi?e ure?aja. Tako?e sam kontaktirao preko Telegrama i nisam dobio re?enje; osim toga, poku?aji da se ovaj problem re?i putem e-po?te tako?e su ostali bez odgovora.
Draga Goonnza,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete kada ste ta?no otvorili svoj nalog?
Da li sam dobro razumeo da se 800 evra (vrednost spora) dr?i na va?em kazino nalogu? Da li ste akumulirali ova sredstva sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Pozdrav svima!
Draga Goonnza, duboko nam je ?ao ?to ste nai?li na pote?ko?e sa prijavljivanjem. Kao kompanija, preuzimamo punu odgovornost za obezbe?ivanje zadovoljavaju?eg korisni?kog iskustva.
UPD
Kontaktirali smo na?e odeljenje bezbednosti i saznali sve potrebne informacije. Spremni smo da pru?imo jasno re?enje i sve detalje opi?emo u e-poruci koja vam je poslata [email protected]
Draga Goonnza,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
