Spelaren fr?n Spanien k?mpar f?r att komma ?t sitt kasinokonto trots m?nga l?senords?terst?llningar och f?rs?k p? olika enheter. F?rs?k att l?sa problemet via Telegram och e-post har misslyckats. Spelaren bekr?ftade senare att problemet var l?st.
Jag har ?gnat n?stan en m?nad ?t att f?rs?ka logga in p? mitt konto utan att lyckas. Jag har ?terst?llt mitt l?senord cirka 50 g?nger, men det st?r att det ?r felaktigt varje g?ng jag f?rs?ker logga in. Jag har f?rs?kt detta fr?n flera enheter. Jag har ocks? kontaktat via Telegram och inte f?tt n?gon l?sning; Dessutom har f?rs?k att l?sa detta problem via e-post ocks? blivit obesvarade.
K?ra Goonnza,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta exakt n?r du skapade ditt konto?
F?rst?r jag r?tt att €800 (tvistv?rde) finns p? ditt kasinokonto? Har du samlat p? dig dessa medel med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej alla!
K?ra Goonnza, vi beklagar djupt att du har upplevt inloggningssv?righeter. Som f?retag tar vi fullt ansvar f?r att s?kerst?lla en tillfredsst?llande kundupplevelse.
UPD
Vi har kontaktat v?r s?kerhetsavdelning och tagit reda p? all n?dv?ndig information. Vi ?r redo att tillhandah?lla en tydlig l?sning och beskrev alla detaljer i ett e-postmeddelande som skickades till dig fr?n [email protected]
K?ra Goonnza,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
