Igra?u iz Perua je kazino blokirao nalog dok je poku?avao da izvr?i povla?enje. Kazino je optu?io igra?a da je prekr?io odredbe i uslove veb stranice. Uprkos vi?estrukim zahtevima, kazino nije pru?io konkretne detalje ili dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Shodno tome, ?alba je zaklju?ena kao nere?ena.
Dobar dan Casino Guru, kazino mi je blokirao ra?un i nije mi vratio novac. Odgovorili su vrlo nejasno rekav?i da mi ne?e vratiti novac, tvrde?i da sam prekr?io njihove uslove i odredbe. Sve ?to sam radio je da se kladim i igram u kazinu. Kada sam poku?ao da podignem, blokirali su mi ra?un i rekli mi da mi ne?e vratiti novac.
Dragi Manuel Eduardo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa MiCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Vrlo dobro jutro Tomase, da naravno.
Bio sam kazino igra? 2 dana
Drugog dana moj nalog je blokiran ta?no 8. maja
Saznao sam za blokiranje mog naloga kada sam poku?ao da se prijavim na svoj nalog i nisam mogao. Nakon toga, kazino me je kontaktirao putem mejla da me obavesti da je moj nalog blokiran.
Igrao sam rulet u?ivo i sportsko kla?enje
Nisam dobio svoj balans ni sa jednim bonusom. Nisam uzeo nikakav bonus od kazina, sav moj bilans je zara?en bez pomo?i bez bonusa.
Hvala vam puno, ManuelEduardo, na pru?anju potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Manuel Eduardo,
?ao mi je ?to ?ujem za va?u nevolju i izvinjavam se zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi MiCasino tim ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? Za?to mu je ra?un blokiran/zatvoren, a dobitak zaplenjen? Mo?ete li biti precizniji u vezi sa la?nim/zabranjenim aktivnostima na njegovom spornom nalogu?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( [email protected] ). Ako se optu?be odnose isklju?ivo na sportsko kla?enje i kr?enje njegovih pravila, bilo bi dovoljno videti neki izve?taj o opkladama/dobitima korisnika razvrstanih po vrstama igara i jednostavno obja?njenje.
Po?tovani gospodine Manuel Eduardo, nakon verifikacije sa relevantnim odeljenjem, odgovor na va? slu?aj je poslat putem e-po?te. U ovoj poruci dobijate obave?tenje da je va? nalog trajno blokiran, uz detaljnu izjavu o razlozima za ovu meru. Preporu?ujem vam da pa?ljivo pregledate pomenutu e-po?tu, jer ?ete u njoj prona?i sve relevantne informacije o sprovedenoj proceduri. RT.
Hvala vam na odgovoru, MiCasino tim. Video sam taj mejl. Ve?ina tela e-po?te prikazuje samo pravila za kopiranje i lepljenje iz Uslova i odredbi kazina, a kr?enje nije detaljnije navedeno. Kako nam je va? post pomogao da razumemo situaciju?
Me?utim, ako sam dobro razumeo, kazino je pominjao sportsko kla?enje i ograni?enja na ra?un. Ako je to ta?no - mo?ete li molim vas pogledati moj prethodni post jo? jednom i dati tra?eno?
Ako vam vi?e odgovara, tu je bio i moj mejl.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Zdravo!
Ovi slu?ajevi se re?avaju putem ?askanja platforme i preko toga ?aljemo obja?njenje.
Me?utim, posla?emo vam e-po?tu sa tra?enim detaljima.
Odli?no, hvala puno. Nadam se samo da ste mislili na moju e-po?tu ( [email protected] ).
Slobodno nas obavestite kada po?aljete e-po?tu.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Po?tovani gospodine Manuel Eduardo, nakon verifikacije sa odgovaraju?im odeljenjem, odgovor na va? slu?aj je poslat putem e-po?te. Ova poruka vas obave?tava da je va? nalog trajno blokiran, zajedno sa detaljnom izjavom o razlozima za ovu radnju. Preporu?ujem da pa?ljivo pregledate pomenutu e-po?tu, jer ?ete u njoj prona?i sve relevantne informacije o sprovedenoj proceduri. sloj.
Ako imate jo? pitanja, javite mi
Dragi Manuel Eduardo ,
Molimo vas da prosledite najnoviju komunikaciju e-po?tom izme?u vas i kazina na moju adresu e-po?te ( [email protected] ).
Dobro ve?e svima Kazino mi nije poslao novu e-po?tu, proverio sam fasciklu Ne?eljena po?ta i svoje prijemno sandu?e i nisam dobio nikakvu novu e-po?tu od vas
Mo?ete li, molim vas, pojasniti taj Mi Casino?
Dragi Branislav Kazino mi nije poslao nijedan novi mejl
najnovije
Imejl koji sam dobio od svog kazina bio je 13. maja gde su mi blokirali nalog i nisu mi vratili sredstva. Nisam dobio nikakvu novu e-po?tu.
Da li bi Mi Casino to mogao da razjasni?
U redu, po?to je pro?lo vi?e od 2 nedelje otkako sam pozvao kazino u temu, a nismo saznali vi?e nego ?to smo ranije znali, hajde da sada uradimo druga?ije.
Dragi MiCasino tim ,
?eleo bih da ponovim pitanja iz mog prvog posta upu?ena vama i zahteva?u va?u saradnju (svi relevantni detalji/dokazi koje sam tra?io).
" Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? Za?to je njegov nalog blokiran/zatvoren, a dobici zaplenjeni? Mo?ete li biti precizniji u vezi sa la?nim/zabranjenim aktivnostima na njegovom spornom nalogu?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne dokaze na moju imejl adresu ( [email protected] ). Ako se optu?be odnose isklju?ivo na sportsko kla?enje i kr?enje njegovih pravila, bilo bi dovoljno videti neki izve?taj o opkladama/dobitima korisnika razvrstanih po vrstama igara i jednostavno obja?njenje. "
Po?to korisnik mo?e jednostavno da tvrdi da nije primio nikakvu dalju e-po?tu, a kazino je taj koji je zaplenio njegov dobitak, na kazinu je da nam pru?i odgovaraju?e obja?njenje/detalje/dokaze koji podr?avaju svoje tvrdnje i odluku. Pored toga, kao ?to sam mogao da vidim (sa snimka ekrana koji je igra? ranije podelio sa nama), kazino ga je samo obavestio o kr?enim/primenjenim pravilima, bez daljih detalja. Dakle, bilo bi veoma cenjeno ako bismo mogli dovoljno da razmotrimo stvar sa na?e strane sa svim relevantnim podacima. Do sada to nije bilo mogu?e.
Imajte na umu da ako niste u mogu?nosti i voljni da sara?ujete u re?avanju problema, bi?em primoran da zatvorim slu?aj kao ?nere?en", ?to ?e smanjiti rejting/?indeks bezbednosti" kazina na www.kpvfaw.com.
Hvala na razumevanju. Radujemo se Va?em odgovoru.
Zdravo svima, kazino je veoma nepravedan. Igrao sam samo u kazinu i nije mi se isplatilo bez ikakvog obja?njenja. Sada ovaj kazino mora dati mnogo negativnih poena jer sam igrao samo u kazinu i bez ikakvog jasnog obja?njenja me je blokirao i nije mi isplatio bez obja?njenja. neki ?vrsti. Nadam se da ?e mu dati najgoru ocenu za tu nepravdu.
Dobro jutro svima, ?elim da najavim da mi kazino nikada nije poslao mejlove ili bilo kakav odgovor, ?to je sramota za reputaciju kazina. Sada je moj novac ve? izgubljen, ali molim vas kazino guru pred ovom nepravdom kojoj ste svedoci
Smanjite mnogo poena i spustite rejting da ljudi ne igraju ovde. Mnogi ljudi su imali ove probleme sa ovim kazinom. Mo?da ?u razgovarati sa svojim prijateljem koji je advokat da vidim ?ta mogu da uradim po tom pitanju u svojoj zemlji Peru jer je ovo kra?a i kr?enje klijenta. Mi kazino se priprema za grupnu tu?bu
Dragi Manuel Eduardo,
Bio sam u kontaktu sa kazinom i van teme. Na?alost, kazino nam ne mo?e dati nikakve detalje za svoju odluku u vezi sa va?im kazino nalogom. Stoga, po?to nismo dobili nikakva relevantna poja?njenja ili potkrepljuju?e dokaze, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Postoji jo? jedan mogu?i na?in na koji mo?ete poku?ati da vratite svoj dobitak - da podnesete ?albu organu za igre na sre?u koji reguli?e kazino - Gaming Curacao. Mogu?e je ulo?iti ?albu preko zvani?ne veb stranice ( http://vvv.gaming-curacao.com/ ) koriste?i dugme ?Kontakt" ili slanjem ?albe na [email protected] / [email protected] . Pre podno?enja ?albe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje li?ne podatke, detalje kazina, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prate?e priloge ako je potrebno.
Ako postoji napredak u vezi sa va?im problemom ili postoje vesti od regulatora, obavestite me na [email protected] .
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
