Spelaren fr?n Peru fick sitt konto blockerat av kasinot n?r han f?rs?kte g?ra ett uttag. Kasinot anklagade spelaren f?r att ha brutit mot webbplatsens villkor. Trots flera f?rfr?gningar misslyckades kasinot med att tillhandah?lla specifika detaljer eller bevis som st?der sina p?st?enden. F?ljaktligen avslutades klagom?let som ol?st.
God dag Casino Guru, kasinot blockerade mitt konto och ?terbetalade inte mina pengar. De svarade mycket vagt och sa att de inte skulle ?terbetala mina pengar och h?vdade att jag brutit mot deras villkor. Allt jag gjorde var att satsa och spela p? kasinot. N?r jag f?rs?kte g?ra uttag blockerade de mitt konto och sa till mig att de inte skulle ?terbetala mina pengar.
K?ra ManuelEduardo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med MiCasino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Mycket god morgon Thomas, ja s?klart.
Jag var en kasinospelare i 2 dagar
Den andra dagen blockerades mitt konto exakt den 8 maj
Jag fick reda p? blockeringen av mitt konto n?r jag f?rs?kte logga in p? mitt konto och jag kunde inte. Efter det kontaktade casinot mig via e-post f?r att informera mig om att mitt konto var blockerat.
Jag spelade live roulettespel och sportspel
Jag fick inte mitt saldo med n?gon bonus Jag tog ingen bonus fr?n casinot hela mitt saldo ?r intj?nat utan hj?lp av No Bonus.
Tack s? mycket, ManuelEduardo, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej ManuelEduardo,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
K?ra MiCasino-team ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat? Varf?r har hans konto sp?rrats/st?ngts och vinsterna konfiskerades? Kan du vara mer specifik ang?ende bedr?glig/f?rbjuden aktivitet p? hans omtvistade konto?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?
Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ). Om anklagelserna enbart avser sportvadslagning och brott mot dess regler, skulle det r?cka med att se en rapport om anv?ndarens insatser/vinster sorterade efter speltyper och en enkel f?rklaring.
B?ste herr Manuel Eduardo, efter att ha kontrollerat med relevant avdelning har ett svar p? ditt ?rende skickats via e-post. I det h?r meddelandet meddelas du att ditt konto har blockerats permanent, tillsammans med en detaljerad redog?relse f?r orsakerna till denna ?tg?rd. Jag rekommenderar att du noggrant granskar ovann?mnda e-postmeddelande, eftersom du i den hittar all relevant information om den utf?rda proceduren. cape.
Tack f?r ditt svar, MiCasino-team. Jag s?g det mailet. Det mesta av e-posttexten visar endast copy+pasted-reglerna fr?n casinots regler och villkor, och ett brott specificerades inte mer i detalj. Hur hj?lpte ditt inl?gg oss att f?rst? situationen?
Men om jag f?rst?tt det r?tt n?mnde casinot sportspel och begr?nsningar p? kontot. Om det st?mmer – kan du v?nligen titta p? mitt tidigare inl?gg en g?ng till och ge det efterfr?gade?
Om det passar dig b?ttre fanns min mejl d?r ocks?.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hall?!
Dessa fall l?ses via plattformens chatt och genom detta skickar vi f?rklaringen.
Vi kommer dock att skicka e-postmeddelandet till din med de beg?rda uppgifterna.
Bra, tack s? mycket. Jag hoppas bara att du menade min mejl ( [email protected] ).
Meddela oss g?rna n?r mejlet har skickats.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
B?ste herr Manuel Eduardo, efter att ha kontrollerat med motsvarande avdelning har ett svar p? ditt ?rende skickats via e-post. Det h?r meddelandet meddelar dig att ditt konto har blockerats permanent, tillsammans med en detaljerad redog?relse f?r orsakerna till denna ?tg?rd. Jag rekommenderar att du noggrant granskar ovann?mnda e-postmeddelande, eftersom du i den hittar all relevant information om den utf?rda proceduren. lager.
Kontakta mig om du har n?gra andra fr?gor
K?ra ManuelEduardo ,
V?nligen vidarebefordra den senaste e-postkommunikationen mellan dig och casinot till min e-postadress ( [email protected] ).
God kv?ll alla Kasinot har inte skickat n?got nytt mejl till mig, jag har kollat i skr?ppostmappen och min inkorg och jag har inte f?tt n?got nytt mejl fr?n dig
Kan du f?rtydliga att My Casino?
K?ra Branislav, kasinot har inte skickat n?got nytt e-postmeddelande till mig
senast
E-postmeddelandet jag fick fr?n mitt kasino var den 13 maj d?r de blockerade mitt konto och inte ?terbetalade mitt saldo. Jag har inte f?tt n?got nytt mail.
Kan Mitt Casino klarg?ra det?
Okej, eftersom det ?r mer ?n 2 veckor sedan jag bj?d in casinot till tr?den och vi inte har f?tt reda p? mer ?n vi visste tidigare, l?t oss g?ra det annorlunda nu.
K?ra MiCasino-team ,
Jag skulle vilja upprepa fr?gorna fr?n mitt f?rsta inl?gg riktat till dig, och jag kommer att kr?va ditt samarbete (alla relevanta detaljer/bevis som jag bad om).
" Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat? Varf?r har hans konto blockerats/st?ngts och vinsterna konfiskerades? Kan du vara mer specifik ang?ende bedr?glig/f?rbjuden aktivitet p? hans omtvistade konto?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?
Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ). Om anklagelserna enbart avser sportvadslagning och brott mot dess regler, skulle det r?cka med att se en rapport om anv?ndarens insatser/vinster sorterade efter speltyper och en enkel f?rklaring. "
Eftersom anv?ndaren helt enkelt kan h?vda att han inte har f?tt n?got mer e-postmeddelande, och kasinot ?r det som konfiskerade hans vinster, ?r det upp till kasinot att f?rse oss med l?mplig f?rklaring/detaljer/bevis som st?djer dess p?st?enden och beslut. Dessutom, som jag kunde se (fr?n sk?rmdumpen som spelaren delade med oss tidigare), informerade kasinot honom bara om brutna/till?mpade regler, utan ytterligare detaljer. S? det skulle vara mycket uppskattat om vi kunde granska ?rendet tillr?ckligt p? v?r sida med alla relevanta uppgifter. Hittills har det inte varit m?jligt.
Observera att om du inte kan och vill samarbeta f?r att l?sa ?rendet kommer jag att tvingas avsluta ?rendet som "ol?st", vilket kommer att minska kasinots betyg/"s?kerhetsindex" p? www.kpvfaw.com.
Tack f?r att du f?rst?r. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hej alla, kasinot ?r v?ldigt or?ttvist. Jag spelade bara i kasinot och det gav mig inte n?gon f?rklaring. Nu m?ste detta casino ge m?nga negativa po?ng eftersom jag bara spelade i casinot och utan n?gon tydlig f?rklaring blockerade det mig och inte betalade mig utan f?rklaring. n?got fast. Jag hoppas att de ger det det s?msta betyget som finns f?r den or?ttvisan.
God morgon alla, jag vill meddela att casinot aldrig har skickat mejl eller n?got svar till mig, vilket ?r synd f?r casinots rykte. Nu ?r mina pengar redan f?rlorade men sn?lla casinoguru inf?r denna or?ttvisa som ni ?r vittnen till
S?nk m?nga po?ng och s?nk betyget s? att folk inte spelar h?r. M?nga m?nniskor har haft dessa problem med detta casino. Jag kanske kommer att prata med en v?n till mig som ?r advokat f?r att se vad jag kan g?ra ?t detta i mitt land Peru eftersom detta ?r en st?ld och en kr?nkning av klienten. Mi Casino f?rbereder sig f?r en grupptalan
K?ra ManuelEduardo,
Jag var i kontakt med casinot ?ven utanf?r tr?den. Tyv?rr kan casinot inte ge oss n?gra detaljer f?r sitt beslut ang?ende ditt casinokonto. D?rf?r, eftersom vi inte har f?tt n?got relevant f?rtydligande eller st?djande bevis, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett m?jligt s?tt hur du kan f?rs?ka f? tillbaka dina vinster – att l?mna in ett klagom?l till spelmyndigheten som reglerar casinot – Gaming Curacao. Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via den officiella webbplatsen ( http://www.gaming-curacao.com/ ) genom att anv?nda knappen "Kontakta" eller skicka ditt klagom?l till [email protected] / [email protected] . Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, casinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs.
Om det finns n?gra framsteg med ditt problem eller om det finns nyheter fr?n tillsynsmyndigheten, v?nligen meddela mig p? [email protected] .
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
