Igra? se bori da verifikuje svoj ra?un dok kazino stalno tra?i dokumente. Iz kazina su nam rekli da nisu u mogu?nosti da nam daju nikakve informacije u vezi sa slu?ajem, pa je ?alba zatvorena kao ?nere?ena“.
Automatski prevedeno:
Mirror Bingo Casino - Igra? se bori da verifikuje svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 284
Iznos: ￡4.000
Mirror Bingo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.4
Mirror Bingo Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije re?eno
Na?a presuda
Bez polise reakcije
NIJE RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Svaki put kada sam poku?ao da se povu?em, tra?ili su dokumente, iako sam ih dao vi?e od 5 puta.
Sada pokazuju moj bilans kao nula
Automatski prevedeno:
Javno
PR Assistant
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo vegoesboom,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Mirror Bingo Casino. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete od kada je ta?no proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su ve? odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije mo?e potrajati do 14 dana nakon slanja svih tra?enih dokumenata.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Vam mnogo.
To traje od 1. septembra 2021. Mora da su imali sve moje dokumente najmanje 5 puta.
Imali su bankovne kartice, paso?, bankovne izvode, p60.
Poslednji put sam im poslao poruku pre mesec dana, pitaju?i me gde mi je stanje.
Odgovor..... MOLIM VAS PO?ALjITE LI?NE DOKUMENTE
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada sam se vratio na svoje imejlove, izgleda da su me, zgodno, blokirali odmah nakon kvara u igri koji me je ko?tao nekoliko stotina funti, na ?ta sam se ?alio. Kao i sa nekoliko drugih kazina.
Tako?e imam e-poruke u kojima se navodi da sam potpuno verifikovan, ali nakon zahteva za povla?enje, oni ponovo tra?e verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
PR Assistant
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo vegoesboom,
Mo?ete li proslediti svoju komunikaciju sa kazinom na [email protected] ?
Automatski prevedeno:
Javno
PR Assistant
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo vegoesboom i hvala vam na e-porukama. Sada ?u proslediti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo vegoesboom,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Mirror Bingo Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Mirror Bingo Casino,
Mo?ete li, molim vas, da dostavite a?uriranje statusa naloga igra?a i razjasnite situaciju u vezi sa povezanim stanjem?
Srda?an pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo vegoesboom,
Dobio sam odgovor iz kazina preko Skajpa u kojem se navodi da ?e vam tim za korisni?ku podr?ku pru?iti neophodnu uslugu i da nam ne mogu dati dodatne informacije o pojedina?nim slu?ajevima.
Mogu li da pitam da li je bilo napretka u vezi sa va?im nalogom?
Srda?an pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Nisam imao nikakvu komunikaciju sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi vegoesboom,
?ao mi je ?to ?ujem da niste dobili dalji odgovor. Po?to kazino nije u mogu?nosti da podeli bilo kakve informacije o pojedina?nim slu?ajevima sa nama, ne mo?emo mnogo da postignemo. Kao rezultat toga, ?alba ?e sada biti zatvorena kao ?nere?ena".
Ozna?i?u ?albu kao 'nere?enu' u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) – uslugu za alternativno re?avanje sporova ( vvv.ecogra.org/ata/ dispute.php ) i podnesete im ?albu. Mo?da ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je eCOGRA reagovala ako to uradite sami ( [email protected] ).
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
