Igra? iz Holandije je uplatio novac na kazino ra?un, ali ?ini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igra?a je uspje?no rije?en.
Automatski prevedeno:
MoiCasino - Depoziti igra?a nikada nisu knji?eni na njihov kasino ra?un.
Automatski prevedeno:
Iznos: 750 €
MoiCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.0
MoiCasino ima Indeks sigurnosti od 8, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
2 depozita putem Volt-a nisu stigla na ra?un za igranje dok su zadu?ena od banke:
- 250 EUR, 10. jun 20:31
- 500 EUR, 10. jun 21:26
Odmah sam se obratio korisni?koj slu?bi putem obrasca za kontakt. Poslije vikenda sam poslao jo? jedan e-mail, a zatim jo? jedan e-mail.
Dana 14. juna od mene je zatra?eno da dostavim bankovni izvod u PDF formatu. Uradio sam to u roku od sat vremena. Od tada nema odgovora.
Veoma lo?e iskustvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi stepvsleap,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu i proslijedili potvrde o uplati. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?elio bih da vas upozorim da ako va?i depoziti nikada nisu bili upla?eni na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete u?initi je da kontaktirate svog provajdera pla?anja. Oni treba da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne rije?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, pro?i ?e neko vrijeme prije nego ?to bude lociran i vra?en vama ili dodijeljen na va? kasino ra?un.
Mo?ete li, molim vas, obavijestiti da li ste ve? kontaktirali svoju banku?
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da rije?ite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Puno hvala na odgovoru.
Lociranje pla?anja nije problem kada to poku?avate u?initi. Nikada nije bio problem u drugim kockarnicama u kojima sam igrao. Vrijeme rezolucije je bilo max. 3 dana (u LeoVegasu, na primjer, bilo je 10 minuta).
Sve ?to kazino treba da uradi je da prona?e transakciju na svom bankovnom ra?unu koriste?i jedinstvenu referencu koja je dodata u opis transakcije koju sam ve? naveo.
Jo? uvijek ne razumijem za?to moram da se zaokupim da prona?em svoja sredstva uzeta voltom - rje?enje za pla?anje koje je predlo?io kazino, a ne oni? Kazino je kriv i mora se uhvatiti za stolicu i malo poraditi.
Kontaktirao sam svoju banku i ko?tat ?e me dodatnih 15 EUR po transakciji za pokretanje istrage (bez garancija).
Za?to moram ponovo da platim?
8,2 je definitivno nepravedna stopa za ovu ku?u.
Hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sredstva su upravo kreditirana.
Do?ao sam do Volta i oni su to rije?ili.
Hvala na pomo?i!
Nikita
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao 're?enu' u na?em sistemu. Hvala vam puno, stepvsleap, na va?oj potvrdi, i ne ustru?avajte se kontaktirati na? centar za rje?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatski prevedeno:
