Igra?ici iz Australije smanjena je dobit od depozitnog bonusa zbog maksimalnog ograni?enja isplate.
Dao sam 3 x depozita od 30 USD. Prvi je bio sa bonus iznosom koji sam odigrao i izgubio. Sljede?a 2 nisu bila sa bonusom. Izgubio sam 2. $ 30, ali s tre?im sam igrao godinama i osvojio preko 18000 $. Ionako sam se pobrinuo da ispunim uvjete za kla?enje (depozit od 35x) samo za slu?aj da su to izvrdljiva stranica poput Bonze koja je poni?tila moje povla?enje rekav?i da sam prekr?io njihove uvjete i odredbe, me?utim upravo su oni dodali 2 slu?ajne oklade od 30 dolara u moju transakciju istoriju koju nisam napravio 100%, ?to je jasno vidljivo iz moje istorije transakcija sa niskim kla?enjem. Zatim sam predao sve dokumente potrebne za KYC na njihovu e-adresu kako je zatra?eno ([email protected]) i ?ekao sam odgovor 3 dana. U me?uvremenu sam dovr?io odjeljak za povla?enje na web mjestu i imao sam na ?ekanju 3 x 2000 $ i 1 x 1000 $ plus saldo od 2000 $ + s kojim sam se igrao u vrijeme dok su poni?tavali moja povla?enja. Primio sam e-mail u kojem se savjetuje da maksimalan iznos povla?enja iz bonusa iznosi 10x iznos depozita, tako da su mi uklonili sve dobitke, isplate i ostavili mi 300 dolara za igru. ?ak su jedan od mojih velikih dobitaka ogla?avali na svojoj glavnoj stranici, pa ako je poni?ten, ne bi ga trebali ogla?avati. Poslao sam im nekoliko e-poruka u kojima ih savjetujem da sam ispunio njihove uvjete i odredbe citiraju?i njihove specifi?ne uvjete 1.13 i 1.18 u kojima sam pro?ao kroz zahtjev za kla?enjem i iznos depozita ?to je tada zna?ilo da su bonus bonus i dobici postali stvarni novac kao ?to se vidi na mom ekranu snimci u prilogu.
Tako?e sam izgubio sve po?etne dobitke i iznose bonusa nakon igranja kroz uvjete opklade, tako da su prema 1.17 njihovih op?ih uvjeta uvjeti za kla?enje ionako bili neva?e?i. Tada sam uplatio jo? jedan depozit od 30 dolara, uz koji nisu bila vezana nikakva bonus sredstva, stoga dobitak ?ak nije ni iz bonus fondova, ve? samo iz mojih deponovanih sredstava.
Nisam dobio odgovor na ove e-poruke iako sam ih poslao ubrzo nakon ?to su poslali originalnu e-po?tu.
Draga Melstar77 ,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Provjerio sam Bonus Uvjete i na?ao ovaj pojam:
?2.7 Postoji maksimalan iznos novca koji se osvaja uz pomo? bilo kojeg datog bonusa, osim ako nije navedeno drugo da se mo?e podi?i. Ovaj iznos je 10 (deset) puta ve?i od prvobitnog depozita za polaganje bonusa. Svi dobici iznad ovog iznosa oduzet ?e se s ra?una. Sve dobitke do 10.000 EUR (ili ekvivalent u drugoj valuti), MonteCryptos zadr?ava pravo podjele povla?enja na nedeljnim uplatama. Za sve dobitke ve?e od 10.001 EUR (ili ekvivalent u drugoj valuti), MonteCryptos zadr?ava pravo podjele povla?enja na mjese?ne isplate. "
Jeste li sigurni da ste aktivirali bonus samo prvim depozitom? Da li dobro razumijem da nakon zavr?etka kla?enja nije preostao nijedan bilans, a onda ste deponovali igrano samo sa svojim stvarnim novcem?
Pored toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija izme?u vas i kasina, proslijedite je na [email protected] (ili je mo?ete objaviti ovdje).
Na kraju, ?elio bih naglasiti da prema na?em Kodeksu po?tenog kockanja http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograni?enje dobitka smatramo nepravednim i grabe?ljivim, samo kada primjenjuje se na igru sa stvarnim novcem, me?utim, prihva?amo bonus Uvjete koji ograni?avaju maksimalan iznos iznosa iz bonus igre.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno Melstar77 na va?oj e-po?ti. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Jozefa koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete uskoro vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Pored toga, ?elio bih da odgovorite na podnesenu ?albu unutar postoje?e niti, a ne slanjem e-po?te, osim ako ne ?elite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlak?i na?in da sve relevantne informacije pove?emo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo va?ne detalje i podatke. Na ovu postoje?u ?albu mo?ete odgovoriti slijede?i "Link" iz obavje?tenja koja su poslana na va?u registriranu e-po?tu.
Va?a saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Zdravo Melstar.
Izuzetno cijenim ?to ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ?emo poku?ati stupiti u kontakt s kasinom.
Dragi tim Casino MonteCryptos.
Hvala vam na saradnji. Molim vas, mogu li u ovom slu?aju podijeliti dokaze s igra?em (oni ?e biti ozna?eni kao osjetljivi, a ne?e biti vidljivi za javnost)? Mo?ete ga prilo?iti i sami, mi ocjenjujemo svaki odgovor i ako postoji dokaz, nikada se ne prikazuje javnosti zbog za?tite podataka.
Zdravo ponovo,
Da, zaista je to ono ?to sam ?elio u?initi, no ?ini mi se da imam problem sa padom web stranice svaki put kad prenesem slike. Molim vas prilo?ite ih ovdje. Oni su u 2 razli?ita e-maila.
Obavijestite me ako trebate da ih ponovo po?aljem na drugi e-mail.
Hvala,
Grof MonteCryptos
Kada sam uplatio tre?i depozit od 30 dolara, na mom ra?unu se pojavilo samo 30 dolara i tada nije bilo primljenog bonusa. Kasino je naknadno dodalo 40% i volio bih znati kako mogu dokazati da sam to "polo?io" ... ??
Iz njihovih snimaka zaslona pod uvjetom da se ?ini da postoji i nekoliko drugih malih iznosa bonusa od besplatnih igara koje nikada nisam igrao niti dobivao, a kamoli da sam ih "potra?ivao" ...
Pozdrav jo? jednom, ako pogledate vrijeme depozita (16:35), nakon ?ega slijedi bonus vrijeme, primijetit ?ete da ste bonus dobili 1 minutu nakon pologa (16:36). Da se bonus ne zatra?i, ne biste dobili dodijeljene bodove.
Tada na snimku ekrana mo?ete bez oznaka vidjeti trenutak kada pre?ete sa Realnog stanja na Bonus.
Hvala,
Grof Monte Kriptos
Zdravo,
Vjerujem da je to sada jasno.
Draga Melstar77.
?ao mi je, ali budu?i da nam je kasino pru?io relevantne dokaze. Prisiljeni smo zatvoriti ?albu kao ?odbijenu".
Ako se ne sla?ete s na?om odlukom, druga mogu?nost je podno?enje slu?bene ?albe ADR-u i / ili tijelu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ?u vam pomo?i u tome. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?.
Srda?an pozdrav, Jozef
www.kpvfaw.com
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.