Igra? iz Austrije je zatra?io isplatu manje od dve nedelje pre podno?enja ?albe. Isplata jo? nije bila obra?ena. Tim za ?albe je intervenisao nakon ?to je potvrdio da igra?eva dokumentacija ispunjava uslove i da ih je kazino prihvatio. Nakon toga, zahtev za isplatu je obra?en i ozna?en kao uspe?an. Igra?u je savetovano da potvrdi uspe?an prijem dobitka kako bi se ?alba zavr?ila.
Od petka poku?avam da podignem svoj novac sa MrBet-a. Podneo sam sva potrebna dokumenta za verifikaciju identiteta u potpunosti i ispravno. Me?utim, moja dokumenta se stalno odbijaju – bez ikakvog o?iglednog razloga.
Ova stalna ka?njenja i odbijanja su mi veoma frustriraju?a i neshvatljiva. Smatram neprihvatljivim da jo? uvek nisam dobio/la svoj novac uprkos ispunjavanju svih uslova.
Nadam se da Casinoguru mo?e posredovati ovde ili barem skrenuti pa?nju na ovo kako bi MrBet kona?no isplatio dobitke.
Dragi/a Sahinozn, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste podneli tra?ena dokumenta u roku koji je odredio kazino i u skladu sa njihovim ta?nim zahtevima?
Da li su dokumenti dostavljeni u jasnom i prihvatljivom formatu?
Na kom jeziku ste podneli dokumenta?
Da li trenutno imate neke zahteve za isplatu na ?ekanju na va?em kazino nalogu?
Mo?ete li, molim vas, podeliti va?u komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Dragi Casinoguru tim,
Hvala vam na povratnim informacijama. Drago mi je da odgovorim na va?a pitanja kako bih u potpunosti objasnio slu?aj:
Da li sam podneo/la tra?enu dokumentaciju u predvi?enom roku i u skladu sa zahtevima?
Da, podneo/la sam sva dokumenta koja je kazino zahtevao na vreme i u skladu sa zahtevima.
Da li su dokumenti dostavljeni u jasnom i prihvatljivom formatu?
Da, svi dokumenti su otpremljeni u dobrom kvalitetu, potpuno ?itki i u potrebnim formatima (PDF ili JPG). Nije bilo odse?enih ili zamu?enih delova.
Na kom jeziku sam podneo/la dokumenta?
Dokumenti su podneti na nema?kom jeziku jer su to zvani?ni dokumenti (li?na karta, dokaz o adresi itd.) iz Austrije.
Da li trenutno postoje zahtevi za povla?enje sredstava na mom kazino nalogu?
Da, povla?enje sredstava je trenutno jo? uvek u toku i nije obra?eno niti izdato uprkos mojim vi?estrukim poku?ajima.
Nadam se da su ove informacije korisne. Hvala vam na pomo?i u re?avanju ovog slu?aja.
Dana 22. maja 2025. godine, izvr?io/la sam depozit putem kreditne kartice. Kao ?to je uobi?ajeno kod pla?anja kreditnim karticama, iznos nije napla?en mom provajderu kreditne kartice do 23. maja 2025. godine, iako je transakcija o?igledno inicirana i potvr?ena 22. maja.
Me?utim, gospodin Bet prepoznaje samo datum rezervacije (23. maj), ?ime dovodi u pitanje moj depozit i identitet. Uprkos mom obja?njenju i dokazu o uplati 22. maja, nisam dobio nikakvu dalju pomo?. Smatram da je ovo pona?anje neprikladno i ne ba? prijateljsko prema kupcima.
Stoga molim za va?u podr?ku u razja?njavanju ovog slu?aja i da javno navedete ovaj incident u odeljku za ?albe.
Za dodatne informacije, rado ?u vam dostaviti svu relevantnu dokumentaciju.
Zdravo
Kakve isplate? Nisam ?ak ni verifikovan! Ovaj onlajn kazino obmanjuje i iskori??ava ljude. Treba ga hitno zatvoriti.
Dragi/a Sahinozn, da li si nedavno poku?ao/la ponovo da otpremi? dokumenta i, ako jesi, da li su ponovo odbijena bez ikakvog obja?njenja?
Mo?ete li nam, molim vas, re?i kako je kazino odgovorio na va?e obja?njenje o neslaganju u datumu depozita?
Da li i dalje imate pristup svom kazino nalogu i da li tamo mo?ete videti svoj saldo i zahtev za povla?enje?
Da li su postojali neki bonus uslovi ili promotivni uslovi povezani sa va?im depozitom?
Dragi Casinokuro tim,
Jo? uvek nisam verifikovan, ali moj problem se ti?e depozita od 100 evra koji sam uplatio u podne 3. juna putem Apple Pay-a.
Uplata je potvr?ena putem Apple Pay-a, ali se nije pojavila na mom bankovnom izvodu do uve?e. Ve? sam vam poslao izvod, ali depozit i dalje nije odobren – navode?i pogre?no vreme.
Ovo vremensko ka?njenje je normalno kod Apple Pay-a, jer se pla?anje odmah skida sa ra?una, ali bankovni unos izgleda odlo?eno.
Dragi Casinokuro tim,
Trenutno nisam verifikovan, ali moja zabrinutost se ti?e depozita od 100 evra koji sam izvr?io putem Apple Pay-a u podne 3. juna 2025. godine. Uplata je potvr?ena od strane Apple Pay-a, prosle?ena kazinu u Londonu, ali se nije pojavila na mom bankovnom izvodu do te ve?eri — ?to sam vam ve? poslao kao dokaz.
Oni tvrde da se vremena ne poklapaju i da stoga nisu prepoznali depozit. Me?utim, ovo je poznati, tehni?ki fenomen:
Pla?anja putem Apple Pay-a se vr?e u realnom vremenu, ali bankovna transakcija mo?e izgledati odlo?eno – ponekad i nekoliko sati, ?esto tek uve?e.
Otpremanje dokumenata: Da, nedavno sam ponovo poku?ao da otpremim tra?ene dokumente. Na?alost, ponovo su odbijeni bez daljeg obja?njenja. Razlog koji je prethodno naveden bio je neslaganje u vremenu depozita. Me?utim, ?eleo bih da pojasnim da sam depozit izvr?io putem Apple Pay-a. Stoga se vreme prikazano na mom izvodu iz banke razlikuje od vremena prikazanog u sistemu kazina. To je zbog tehni?kih razloga i razumljivo je.
Odgovor kazina na neslaganje u datumu depozita: Objasnio sam kazinu situaciju u vezi sa razli?itim vremenima i dostavio relevantnu dokumentaciju. Na?alost, jo? uvek nisam dobio nikakve povratne informacije ili poja?njenja o ovoj ta?ki.
Pristup kazino nalogu: Da, i dalje imam pristup svom kazino nalogu. Moj trenutni saldo i zahtevi za isplatu na ?ekanju mogu se tamo videti.
Uslovi i odredbe bonusa ili promocije: Nisam zahtevao nikakav bonus ili promociju u trenutku depozita. Ovo je bio redovan depozit bez dodatnih uslova i odredbi.
Hvala vam puno, Sahinozn, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo,
Hvala ti, Sahinozn, ?to si nam pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno mo?i da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Mr Bet Casino za pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo u ?emu je problem sa verifikacijom i ?ta mo?emo da uradimo da pomognemo igra?u da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
Platio/la sam Apple Pay-om i kao rezultat toga, vremena na mojim bankovnim izvodima se ne poklapaju ta?no sa stvarnim uplatama. Po?to moja Mastercard kartica nije objavljivala neke iznose do ve?eri, sada postoji problem sa identifikacijom uplata.
Tra?ili su mi jo? jedan izvod iz banke, rekav?i da se takve gre?ke ?esto javljaju kod pla?anja putem Apple Pay-a. Tra?ili su od mene da po?aljem jo? jedan izvod iz banke, koji sam sada ponovo poslao.
ali sam siguran da ?e ponovo biti odbijeno ??
Dragi Petre,
Drago nam je da vas obavestimo da je korisni?ki dokument ispunio sve zahteve i da je prihva?en. Zahvalni smo na saradnji.
Tako?e, zahtev za povla?enje je obra?en i nalazi se u statusu ?uspe?no".
Ako imate dodatnih pitanja, rado ?emo vam pomo?i.
Hvala vam puno na pozitivnim informacijama, predstavniku Bet Casino-a .
Po?tovani/a Sahinozn, ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je va?e povla?enje uspe?no. Molim vas da me obave?tavate o daljem razvoju doga?aja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
